En la última década, hemos asistido a una explosión de mensajería y comunicaciones channels, desde SMS y Voz hasta WhatsApp, Messenger, Skype y WeChat, que han aumentado radicalmente nuestras opciones a la hora de ponernos en contacto con amigos, familiares e incluso empresas en cualquier parte del mundo. Sin embargo, a medida que la comunicación channels aparece y desaparece, un denominador común emerge una y otra vez: el correo electrónico.

Todo el mundo utiliza el correo electrónico. Incluso en nuestro mundo cada vez más on-demand, donde parece que hay un canal de comunicación para cada preferencia, el correo electrónico sigue siendo el abanderado. Puede que a tu jefe le encante Slack, que a tu sobrino le guste SnapChat, que tus amigos de Europa usen WhatsApp y que tú interactúes con tus compañeros de APAC a través de WeChat. No hay garantías de que todo el mundo se suba al último canal o a la última tendencia. Pero puedes estar seguro de que cada uno de ellos tiene una dirección de correo electrónico.

That’s why MessageBird is teaming up with SparkPost, the #1 email delivery and analytics platform in the world, which delivers more than 37% of the world’s business email. Starting today, SparkPost customers can use the MessageBird platform to send messages quickly and reliably anywhere in the world. In turn, our customers have the ability to send email via Programmable Email or our API de conversaciones programables, which funnels customer interactions across multiple channels into a single conversation thread. Allowing businesses to keep track of all customer communications–whether it be via email, text, voice or messaging app–within a single thread, ensures nothing gets lost or overlooked when support agents dive into previous customer interactions, which is key in understanding customer preferences, increasing customer loyalty and repeat business.

Al añadir el correo electrónico a nuestra oferta de comunicaciones, capacitamos a las empresas para atender a sus clientes dondequiera que estén, ayudándolas a satisfacer y superar sus necesidades de comunicación en un mundo a la carta.

Estamos orgullosos de dar hoy un paso más en el cumplimiento de nuestra misión de hacer que la comunicación con las empresas sea tan fácil e intuitiva como hablar con un amigo.

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