Lucha contra el spam

A todos los profesionales del marketing por correo electrónico les encantaría saber cuál es la salsa especial que hace que sus mensajes lleguen directamente al destinatario inbox. Sin embargo, la mayoría de ellos, sobre todo los que llevan tiempo en esto, saben lo complicada que puede llegar a ser esta tarea.

Los ISP nos dan algunos de sus ingredientes secretos aquí y allá, pero la mayoría de las herramientas de escaneado y filtrado que utilizan no se comparten públicamente, ¡y por una buena razón! Nadie quiere spam en su inbox. Y si los spammers conocieran todos los secretos, podrían burlarlos. Pero para los remitentes legítimos que necesitan hacer llegar un correo electrónico a las personas que han solicitado sus mensajes, a veces puede resultar frustrante.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = Nivel de confianza del spam
PCL = Nivel de confianza de phishing
BCL = Nivel de reclamaciones masivas

Al abrir las cabeceras de los mensajes, puede buscar X-Forefront-Antispam-Report y encontrar las clasificaciones SCL debajo. Las clasificaciones BCL y PCL se encuentran en la sección X-Microsoft-Antispam. Aquí tienes una captura de pantalla de las cabeceras de un mensaje que recibí en mi cuenta de Outlook en la que he resaltado estas clasificaciones.

SCL - Nivel de confianza de spam

Una vez que el correo electrónico se recibe y pasa por el filtro de spam EOP, se le asigna una puntuación SCL. He aquí un desglose de lo que significa cada uno:

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = En content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message a la inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect a la highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Nota: 2, 3, 4, 7 y 8 son clasificaciones no asignadas por Microsoft.

For more information, refer to Documentación oficial de Microsoft sobre SCL.

BCL - Nivel de denuncias masivas

Las calificaciones BCL oscilan entre 0 y 9 en función de la probabilidad de que el mensaje genere reclamaciones basándose en datos históricos. Microsoft afirma que utiliza una herramienta interna y otra de terceros para asignar una calificación a los mensajes: un mensaje que recibe un 2 es poco probable que genere muchas quejas frente a un mensaje que recibe una puntuación de 8, que es probable que genere un elevado número de quejas. Aquí está el desglose de las calificaciones de BCL:

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Documentación oficial de Microsoft sobre la BCL

PCL - Nivel de confianza de phishing

Esta clasificación simplemente determina la probabilidad de que el mensaje sea un mensaje de phishing basándose en el contenido. Estos van desde:

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to Documentación oficial de Microsoft sobre PCL.

¿Qué significan estas clasificaciones?

¿Qué podemos deducir de estas clasificaciones? Si tienes problemas de junk foldering en alguno de los dominios de Microsoft, comprueba tus clasificaciones SCL, BCL o PCL. Si alguna de ellas es alta, podría ser la causa del "junk foldering". Microsoft no revela los criterios específicos para la asignación de estas clasificaciones, pero si las miras, sabrás qué aspecto de tu envío de correo electrónico debes mejorar para obtener una mejor ubicación en inbox , ya sea el contenido del mensaje o tus prácticas de envío.