¿Por qué son importantes las líneas de asunto?

En average person receives a lot of emails every day. En Radicati Group said in a Febrero de 2017 report that it expects 269 billion business and consumer emails to be sent and received per day in 2017, with 3.7 billion email users worldwide.

Incluso eliminando el spam, sigue llegando un gran número de correos electrónicos a las bandejas de entrada de los usuarios cada día. Muchos de esos mensajes serán de tipo transaccional o de notificación, como cuando alguien realiza una compra o cambia su contraseña.

While notificaciones and transactional emails tend to have significantly higher open rates than newsletters and other commercial messages, it’s still important to pay close attention a la subject lines you use. After all, putting careful thought into the writing and design of the message inside doesn’t do much good if people don’t click to open it. That’s particularly true for notification emails that recipients didn’t necessarily ask for but which are designed to increase engagement, such as those “Your profile isn’t 100% complete” and “See who liked your post” kinds of messages.

Hora de empezar

Antes de empezar, tómese un tiempo para revisar su perfil de usuario. ¿Quiénes son? ¿Qué hacen probablemente cuando reciben su correo electrónico transaccional o de notificación? ¿Cómo se sienten en ese momento? ¿Qué les impulsará a abrir tu mensaje ahora, en lugar de uno de tantos otros correos sin abrir?

Tenga en cuenta las respuestas a estas preguntas mientras lee estos 5 consejos que le ayudarán a redactar líneas de asunto eficaces.

La personalización es clave, pero asegúrese de que es la adecuada.

Hoy en día es habitual poner el nombre de una persona en el asunto, pero puedes incluir mucha más información. Solo tienes que asegurarte de no sobrecargar el asunto.

Aquí tienes 7 maneras de insertar la personalización:

1. Quiénes son (la inserción del nombre es clave, pero no te detengas ahí)

2. Quién les importa, como amigos y compañeros de trabajo (como los correos electrónicos que te envían Facebook y LinkedIn)

3. Qué hicieron (no sólo compras, sino también navegación y otras actividades)

4. Lo que no hicieron (abandonar la cesta en línea o no completar un perfil)

5. Lo que otros hicieron como reacción a su actividad (respuestas a actualizaciones de estado o el número de reacciones a la reseña de un producto).

6. Lo que tienen (saldos de cuentas, o instrucciones de cuidado o servicio para un producto comprado)

7. Dónde están (mensajes basados en la geolocalización, como informar a un cliente de una oferta en su tienda local) Por ejemplo: [NOMBRE], [#] personas respondieron a tu comentario - ver lo que dijeron

Sí, puedes usar un emoji (o dos), pero recuerda la palabra "con moderación".

An emoji can add a splash of fun to a subject line, especially if it’s something lighthearted, but you probably don’t want to use more than two emojis in a subject line. For example:
Wondering who commented on your review? ?

Just remember that emojis render differently across various email platforms, so make sure you double-check your choices with a resource like Emojipedia.

Sea gracioso, o memorable, o simplemente divertido.

Este es otro posible campo de minas, pero si lo enfocas correctamente, tu correo electrónico podría ser objeto de una publicación viral en las redes sociales del tipo "Echa un vistazo a este estupendo correo electrónico que he recibido". Como mínimo, puede aumentar tus tasas de apertura.

Si no estás seguro de convertir tu línea de asunto en un pequeño número de monólogos, prueba a impresionar con una cita memorable, un dato curioso o una referencia a la cultura pop. Hay muchos sitios en Internet donde puedes encontrar citas y hechos, y suponemos que tú, o alguien de tu oficina, conoce un poco la cultura pop.

Por ejemplo: Los delfines se siguen conociendo 20 años después - no esperes 20 años para responder al post de [NOMBRE DE USUARIO].

Cree una sensación de urgencia con una fecha límite.

Puede informar a alguien de que los artículos que ha guardado en su cesta tienen pocas cantidades disponibles, o de que esos artículos se eliminarán de su cesta si no los compra antes de una fecha determinada. O que una oferta a la que se han apuntado está a punto de caducar. Por ejemplo:

Por ejemplo: Uh oh: Tu cesta se quedará vacía -y sola- si no compras lo que hay en ella antes del [DÍA].

Pruebe con un enfoque directo a la antigua usanza.

Si tiene la sensación de que todos los demás se esfuerzan por destacar introduciendo personalización, emojis, chistes y fechas límite en sus líneas de asunto (suscribirse a los servicios de sus competidores y utilizar sus aplicaciones puede ayudarle a mantenerse al día de las tendencias), quizá debería decir las cosas como son.

Por ejemplo: Aquí tiene su recibo de [ARTÍCULO] - ¡gracias por su compra!

Causar una buena primera impresión

Como ocurre con todo tipo de correos electrónicos, es importante que las líneas de asunto de las notificaciones sean correctas. Son la impresión que el usuario tendrá del contenido de la notificación y son un paso crucial para impulsar la actividad y el compromiso con la aplicación.

An effective notification subject line packs a lot of punch by capturing the essence of the information you’re delivering, as well as the action you want your user to take. Treat them as seriously as any other part of your app’s UX—not an afterthought. What are the most effective and creative email notification subject lines you’ve received from the apps you use? We’d love to see your examples.