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Flow Builder

Las interacciones aburridas no funcionan

Construye experiencias interactivas, personales y basadas en datos.

Las comunicaciones lentas e impersonales son aburridas, haz algo atrevido

Automatiza las tareas grandes y pequeñas

Empieza con respuestas automáticas simples y luego crea experiencias completas. Puedes automatizar cualquier tarea.

Minimiza la complejidad de los datos

Flow Builder es el puente que conecta los silos de datos de tu organización. Activa los canalizadores para que la información llegue a destino.

Create experiences on every channel

Sea cual sea el canal, podrás comunicarte con tus clientes y tener a mano toda la información sobre los pedidos, el historial de asistencia y mucho más.

Empieza de cero, o elige una plantilla

Crea experiencias listas para su producción y conecta la información de las distintas aplicaciones a través de flujos de plantillas.

Reenviar SMS a un Email

Envía un email cuando recibas un SMS nuevo.

Menú de respuesta de voz interactiva (IVR)

Crea menús vocales para tus clientes.

Recuperación de clientes que no finalizan el pedido

Envía un SMS a los clientes que dejaron artículos en un carrito de compras.

Atención al cliente - SMS

Mejora el flujo de trabajo de tus agentes de atención al cliente con respuestas automatizadas.

Crea experiencias interactivas con datos

1

Elige un activador, como un mensaje entrante o un nuevo pedido en tu plataforma.

2

Añade pasos para procesar la información (p. ej., detección de idioma), distribuir los mensajes y hacer llamadas a través de la API.

3

Ofrece una experiencia personalizada a tus clientes mediante interacciones programáticas en distintos canales de comunicación.

4

Diseña una lógica de distribución de datos y actualiza los sistemas para tener información sobre tus clientes siempre al día.

Crea experiencias omnicanal

Habilita nuevos tipos de interacción

Flow Builder te permite interactuar de una forma más cercana con tus clientes a través de las plataformas que suelen utilizar (por ejemplo, completar un formulario de inscripción por WhatsApp, intercambiar contenido enriquecido por Messenger, hacer pedidos por SMS o pedir cita por WeChat).

Recuperación de carritos abandonados

Crea experiencias impactantes para recuperar clientes e impulsar las ventas, de forma automática.

Asistencia con Inbox

Deriva los mensajes a tu equipo de soporte usando Inbox, un panel de mando para todas las conversaciones con clientes.

Menús de respuesta

Utiliza números o palabras clave para dirigir a tu cliente a los recursos adecuados.

Chatbots

Automatiza las respuestas rutinarias y repetitivas, o envía enlaces y recursos útiles para solucionar problemas habituales.

Registro de usuarios e incorporación de empleados

Haz que los usuarios y empleados se sumen a tu plataforma a través de su canal de comunicación favorito.

Gestión de citas

Usa Flow Builder para conectar con tu sistema de programación y elimina la reprogramación manual.

Haz uso de los datos en toda tu empresa

Canalizadores de datos fáciles de crear

Comparte la información del CRM con el centro de atención, crea canalizadores para campañas de marketing o unifica la información de contexto del software de asistencia.

Webhooks personalizados y solicitudes HTTP

Crea flujos de datos entre fuentes de terceros, como sistemas de puntos de venta, CRM, proveedores logísticos, sistemas de procesamiento de pedidos, etc.

Funcionalidad cruzada de conexión de datos

Usa Flow Builder para crear canales de datos entre los diferentes sistemas de equipo — de ventas, marketing, y soporte.

Datos sobre clientes obtenidos a partir de IA

Mejora los perfiles de tus clientes con datos como sus preferencias de idioma y canal de comunicación.

Datos y simulaciones

Pon a prueba y ejecuta simulaciones de flujos, impleméntalos y resuelve los problemas que surjan

Simula flujos para probar aplicaciones o ver la experiencia de los usuarios (sin usar saldo)
Consulta las tasas de éxito y los historiales de ejecución de flujos
Haz mejoras iterativas y versionadas
«Gracias a Flow Builder, no tenemos que invertir tiempo ni recursos en mantener y ampliar nuestras opciones de comunicación a medida que vamos creciendo. Eso nos permite centrarnos en lo que mejor se nos da: mejorar la experiencia de los pacientes».
Perran Pengelly
Cofundador y director de Tecnología
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