Condiciones generales de contratación 2018

These are the general terms and conditions of MessageBird B.V. a limited liability company (in Dutch: besloten vennootschap), that trades under the trade name ‘MessageBird’ (“MessageBird”), and has its registered office en el Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, En Netherlands. En following terms and conditions describe under which conditions you (“User”) are entitled and able to use the offered services on www.messagebird.com. By registering yourself, you accept the following Terms and Conditions, our Privacidad policy and AUP (Acceptable Use Policy). The policies apply when you create a MessageBird account and you use our Services in any way. If you have any questions regarding these Terms and Conditions, you can contact us by using the formulario de contacto.

1. GENERAL

   1. Estas Condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos y en el contexto de los servicios ofrecidos: ofertas, licitaciones y acuerdos por y entre MessageBird y el Usuario.

   2. Cualquier desviación de estas Condiciones Generales sólo será válida si se acuerda explícitamente por escrito.

   3. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra, entrega u otras del Usuario. Al completar el formulario de registro, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

   4. MessageBird se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. En caso de que se modifiquen sustancialmente los Términos y Condiciones, se notificará al Usuario a más tardar con dos (2) semanas de antelación a través de la dirección de correo electrónico general registrada en su cuenta. En caso de que el Usuario no se haya opuesto a la modificación en el plazo de dos (2) semanas tras la notificación, se considerará que el Usuario acepta los Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados, MessageBird se reservará el derecho de cancelar la cuenta.
      
      

2. SERVICIOS

   1. MessageBird no será responsable de ninguna interrupción a corto o largo plazo de la transmisión de datos al teléfono móvil del Usuario/receptor. MessageBird no garantiza expresamente que un mensaje SMS se reciba siempre correctamente y a tiempo y no garantiza la disponibilidad completa y permanente de todos los servicios.

   2. Todos los plazos y fechas especificados por MessageBird son fechas objetivo, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. MessageBird solo incurrirá en incumplimiento tras haber recibido una notificación de incumplimiento por escrito y tras habérsele concedido un plazo de recuperación razonable. MessageBird tiene derecho a encargar a terceros la realización de determinados trámites o servicios.
      
      

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

   1. El Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que está legalmente autorizado y es competente para suscribir y obligarse, en la empresa que representa, a estas Condiciones Generales. MessageBird podrá, a su entera discreción, negarse a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad y modificar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento.

   2. User must in in every respect behave as a responsible and careful internet user and SMS sender. When using the MessageBird services, User is required to take into account the applicable legal rules and the rules set by MessageBird. User guarantees to act in accordance with the local codes of conduct (i.e. the ACM rules of conduct for SMS services in the Netherlands) and indemnifies and holds MessageBird harmless for damages caused by acts in violation of these rules of conduct. The ACM rules of conduct can be found on www.ACM.nl.

   3. El Usuario es plenamente responsable del contenido de los mensajes SMS enviados por el Usuario, los clientes del Usuario o un tercero a petición del Usuario. El Usuario indemniza y exime de responsabilidad a MessageBird por los daños derivados del contenido de los mensajes SMS enviados.

   4. El usuario no enviará mensajes que incluyan contenidos o expresiones que perjudiquen o puedan perjudicar los intereses de MessageBird o de sus anunciantes.

   5. El usuario no utilizará en modo alguno los servicios de MessageBird para expresiones que sean; ilegales, pornográficas, abusivas, racistas, discriminatorias, incendiarias y/o ilegales en modo alguno, lo que se determinará a la entera discreción de MessageBird. El usuario garantiza que el uso que haga de los servicios de MessageBird no infringirá en modo alguno los derechos de terceros.

   6. El Cliente no puede enviar ningún Dato del cliente que incluya un número de seguridad social, número de pasaporte, número de carné de conducir o identificador similar, número de tarjeta de crédito o débito, información laboral, financiera o sanitaria, o cualquier otra información que pueda estar sujeta a leyes específicas de privacidad y seguridad de datos, incluidas, entre otras, la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) aplicable a los servicios prestados en los Estados Unidos de América, o que pueda dar lugar a obligaciones de notificación en virtud de las leyes de notificación de violación de datos, sin la aprobación previa por escrito de MessageBird. Para mayor claridad, y sin limitación alguna, MessageBird no es una "Entidad cubierta" y no se considera un "Asociado comercial" del Cliente en virtud de la HIPAA, en cada caso tal y como se definen dichos términos en la HIPAA (en su versión modificada).

   7. MessageBird tiene derecho a ver -electrónicamente o por otros medios- cualquier mensaje (enviado o por enviar) del Usuario, con el fin de comprobar si el contenido cumple o no las disposiciones del presente artículo.

   8. MessageBird está autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o a rescindir un contrato si el Usuario no cumple (plenamente) sus obligaciones. Además, MessageBird y el Usuario están autorizados a rescindir (o hacer que se rescinda) un contrato de prestación de servicios si la otra parte se encuentra en suspensión de pagos, se declara en quiebra o se declara en estado de quiebra. Si en el momento de la rescisión/cancelación, el Usuario ya ha recibido alguna prestación de los servicios, dichos servicios y pagos relacionados no estarán sujetos a cancelación. Los importes relativos a los servicios ya prestados -facturados antes de la rescisión- serán inmediatamente exigibles y pagaderos en el momento de la rescisión. Sin perjuicio de sus demás derechos, MessageBird tiene derecho, entre otras razones, a rescindir el contrato con efecto inmediato cuando:

      1. El usuario incumple sus obligaciones o viola los términos del Acuerdo;

      2. MessageBird considere que el medio del Usuario pueda ser contrario al orden público o a las buenas costumbres, o pueda considerarse de algún modo ofensivo o violento; y/o

      3. MessageBird y/o sus intereses pudieran verse perjudicados de algún modo por los actos del Usuario.

   9. MessageBird tiene derecho a cancelar el registro de un Usuario registrado si éste no ha utilizado los servicios de MessageBird durante un período continuado de doce (12) meses. Cuando proceda, se cancelarán los créditos restantes.

   10. Las reclamaciones relativas a los servicios prestados deberán notificarse por escrito a MessageBird tan pronto como el usuario haya tenido conocimiento del hecho causante de la reclamación. La notificación debe contener una descripción del fallo lo más detallada posible, para que MessageBird pueda responder adecuadamente. Si la reclamación es legítima, MessageBird prestará su servicio (de nuevo), a menos que se demuestre que dicha prestación ya no sirve a los intereses del Usuario. Esto último deberá ser expresado por escrito por el Usuario.

   11. El usuario no está autorizado a utilizar los servicios de MessageBird para acciones y/o comportamientos que infrinjan o sean contrarios a las leyes aplicables, la netiqueta, las directrices del Comité del Código Publicitario (en neerlandés: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) o cualquier directriz equivalente, el acuerdo o las presentes Condiciones. Esto incluye, pero no se limita a, las siguientes acciones y comportamientos: 1. spamming: envío de correos electrónicos masivos no solicitados con el mismo contenido y/o publicación de un mensaje con el mismo contenido en un gran número de grupos de noticias en Internet; 2. violación de obras protegidas por derechos de autor o cualquier otra conducta que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros; 3. engaño a terceros; 4. abuso de los textos, logotipos o información de MessageBird; 5. oferta de productos o servicios que no sean del Usuario, sin el consentimiento del propietario legítimo; 6. oferta de productos o servicios que no sean legales según la legislación holandesa.

   12. Si el Usuario actúa en contra de lo dispuesto en este artículo, MessageBird tendrá derecho a rescindir el contrato con el Usuario con efecto inmediato y a cobrar al Usuario una penalización pagadera inmediatamente de 5.000 euros por evento. Esta penalización no afecta al derecho de MessageBird a reclamar daños y perjuicios superiores en relación con este asunto. Cualquier daño causado a MessageBird o a terceros por actos contrarios a lo dispuesto en este artículo podrá ser reclamado al Usuario.
       
       

4. PRECIOS / CONDICIONES DE PAGO

   1. Salvo que se acuerde lo contrario, todos los precios mencionados en el presente documento no incluyen el IVA ni otros gravámenes gubernamentales, así como cualquier otro coste derivado de la ejecución de un acuerdo, incluidos los costes de envío, administración y funcionamiento.

   2. No se podrá exigir a MessageBird el cumplimiento de sus ofertas si el Usuario pudiera entender razonablemente que la oferta o licitación o una parte de la misma contiene error(es) o equivocaciones evidentes.

   3. MessageBird se reserva el derecho a modificar los precios a su entera discreción. En caso de que los precios estén sujetos a cambios, dichos cambios se mencionarán en todo momento en el sitio web de MessageBird.

   4. El usuario deberá abonar una tarifa (determinada por MessageBird) por cada mensaje SMS. El pago, si procede más IVA, se realizará de la forma especificada por MessageBird.

   5. MessageBird tiene derecho a modificar su tarifa por los mensajes SMS. Si el Usuario no desea aceptar los cambios relativos a la tarifa y/o los costes, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato.

   6. A menos que se haya suscrito un acuerdo por separado entre el Usuario y MessageBird, MessageBird funciona sobre la base del prepago (pago por adelantado). El usuario compra crédito SMS (créditos) y puede utilizar el crédito adquirido tras el pago.

   7. No podrán derivarse derechos de los créditos. Los créditos restantes al final del contrato se cancelarán como consecuencia de la rescisión, esto sin obligación de reembolso por parte de MessageBird.

   8. Excepto si el Usuario adquiere créditos prepagados, todos los pagos a MessageBird deben realizarse en un plazo de 14 días tras la fecha de la factura, de la forma especificada por MessageBird y en la misma moneda que la factura.

   9. Las objeciones al importe de las facturas no suspenderán la obligación de pago.

   10. El usuario no tiene derecho a compensar las (supuestas) contrademandas de MessageBird con las facturas de MessageBird.

   11. Si el Usuario no envía un correo electrónico a pay en el plazo mencionado de 14 días, incurrirá en mora de pleno derecho.
       
       

5. RESPONSABILIDAD GENERAL

   1. MessageBird nunca será responsable de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de un incumplimiento del contrato, salvo en caso de negligencia grave o dolo por parte de MessageBird.

   2. Si MessageBird es responsable de cualquier daño, dicha responsabilidad se limitará a lo dispuesto en las presentes Condiciones.

   3. Aparte de los casos mencionados en este artículo, MessageBird no será responsable por daños y perjuicios, independientemente de los motivos en los que se base una acción por daños y perjuicios.

   4. La responsabilidad total de MessageBird por incumplimiento imputable en la ejecución de un contrato se limita a los daños directos hasta el importe de la cuota de servicio o cargo estipulado por un periodo de hasta seis (6) meses, con un máximo de 5.000 euros.

   5. MessageBird nunca será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de ahorros y los daños debidos al estancamiento del negocio.

   6. MessageBird se compromete a transferir de forma segura los datos del Usuario. No obstante, MessageBird no garantiza la total seguridad de dichos datos. El uso de los servicios de MessageBird es, en lo que respecta a la seguridad de los datos, por cuenta y riesgo del Usuario.

   7. El Usuario indemniza a MessageBird por todas y cada una de las reclamaciones de terceros relativas a derechos de propiedad intelectual sobre material o datos facilitados por el Usuario y puestos a disposición por el Usuario, para la prestación de los servicios. El Usuario también indemnizará a MessageBird por otras posibles reclamaciones de terceros que sufran daños en relación con la prestación de los servicios y que sean imputables al Usuario.
      
      

6. PRIVACIDAD

   1. MessageBird no utilizará los datos del Usuario para fines distintos de la prestación de servicios y no venderá dichos datos a terceros.

   2. MessageBird no revelará ninguna información personal de los Usuarios, si no se otorga el consentimiento explícito o en la circunstancia excepcional de que dicha información sea necesaria para fines legales.

   3. MessageBird cumplirá la normativa holandesa aplicable en materia de privacidad. En caso de que exista una obligación legal, MessageBird presentará los datos del Usuario a terceros.

   4. La información almacenada por MessageBird está protegida por contraseña, de modo que sólo el Usuario tiene acceso a su información personal y a la de su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña facilitados por MessageBird al Usuario son estrictamente personales y deben mantenerse en secreto. El Usuario es responsable del uso indebido del nombre de usuario/contraseña y deberá notificar inmediatamente a MessageBird cualquier pérdida, robo y/o uso indebido.

   5. MessageBird toma varias medidas para mantener sus datos y los suyos tan seguros como sea posible, pero MessageBird no puede garantizar la seguridad de los datos. Las medidas que MessageBird adopta en ese contexto incluyen (aunque no exclusivamente):

      1. Acceso restringido en el tiempo a componentes sensibles;

      2. Autenticación de dos factores para componentes sensibles;

      3. Acceso de los empleados a los datos en función de la necesidad de conocerlos;

      4. Principio de los cuatro ojos para varios datos, incluidos los financieros;

      5. Extensive logging and monitoring (internal & external);

      6. Política de subcontratación con un acuerdo de confidencialidad;

      7. Política de conservación de datos;

      8. Uso de un Responsable de Cumplimiento interno y externo para validar que se cumplen los procedimientos internos, PES exigido ( Pre-Employment Screening, incluyendo un certificado de buena conducta (en neerlandés: Verklaring omtrent goed gedrag) del Ministerio de Justicia) para cada empleado recién contratado.
         
         

7. VARIOS

   Si el acuerdo, por el motivo que sea, se ha rescindido, MessageBird tiene derecho a bloquear el acceso a la cuenta del Usuario.
   
   

8. DERECHO HOLANDÉS

   A cualquier acuerdo celebrado por MessageBird se aplicará la legislación neerlandesa. Cualquier disputa derivada o relacionada con las obligaciones resultantes del acuerdo celebrado entre las partes, se someterá exclusivamente al tribunal de Amsterdam.