Business on Instagram is booming — the social platform now has over en miljard active monthly users, 500 miljoner euro daily Stories users and 150 miljoner euro people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

Som företagare är det absolut nödvändigt att göra det enkelt för kunderna att få kontakt och starta en konversation där de redan är, på Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly leverera förstklassig support and öka försäljningen through Instagram messaging with Bird. 

Ditt skyltfönster till miljarder affärsmöjligheter

För företag i alla storlekar erbjuder Instagram robusta funktioner för marknadsföring och försäljning direkt i appen, vilket ger dig ett kraftfullt sätt att utöka din publik, visa upp dina produkter och driva försäljning.

• Produktupptäckt sker på Instagram: 81% av de svarande in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, två av tre personer said the platform helps foster interactions with brands. 

• Shoppare går till Instagram: 70% av shoppingentusiasterna turn to Instagram for their next purchase

• Social shopping leder till köp på Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR: Dina kunder finns på Instagram och de vill interagera med dig där.

Hur kan jag använda Instagram-meddelanden för mitt företag?

Med Instagram-meddelanden kan ditt företag skicka och ta emot meddelanden från användare. Du kan skicka följande saker på Instagram:

• Foton eller videor som du tar eller laddar upp från ditt bibliotek

• Inlägg du ser i flödet

• Försvunna foton och videor

• Instagram-profiler

• Text

• Hashtags

• Sidor om platsen

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right kommunikationsplattform — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Hur kan jag använda Instagram-meddelanden med Bird?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flödesbyggare.

Med andra ord kan du använda Instagram-meddelanden för att ge bättre kundsupport, bygga varumärkeslojalister och sälja fler produkter.

Automatiska svar på omnämnande av story

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Snabba svar på direktmeddelanden

Use Flödesbyggare to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Kvalificera leads genom insamling av information

När användare interagerar med ditt varumärke på Instagram kan du samla in information från kunden för att kvalificera och skicka dem vidare till ditt säljteam.

Använd AI för att upptäcka djupa insikter i konversationer

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Vägar till levande chatt

Utnyttja AI och automatisering för att se till att alla samtal kan eskaleras till en live-produktexpert.

En Inbox byggd för sociala medier

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers vid same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. Den Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, VP för plattformspartnerskap på Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Hantera fler samtal med samma personalstyrka

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Fragmenterad kommunikation channels utan en enhetlig strategi leder ofta till inkonsekventa kundupplevelser och förlorade intäkter.

Bird löser det åt dig.

Oavsett hur många samtal ni har kan ni med vår nya lösning för Instagram-meddelanden sömlöst samla all er kommunikation channels på ett och samma ställe, var som helst, när som helst och för alla användningsområden.

‍