Bekämpning av skräppost

Varje e-postmarknadsförare skulle älska att veta vilken specialsås som får deras meddelanden direkt till den avsedda mottagarens inbox. De flesta marknadsförare, särskilt de som har gjort det ett tag, vet dock hur komplicerad och knepig den uppgiften kan vara.

Internetleverantörerna ger oss några av sina hemliga ingredienser här och där, men de flesta skannings- och filtreringsverktyg som de använder delas inte med allmänheten - och det av goda skäl! Ingen vill ha spam i sin inbox! Och om spammare kände till alla hemligheter skulle de kunna kringgå dem. Men för legitima avsändare som behöver skicka e-post till personer som har bett om att få deras meddelanden kan det ibland vara frustrerande.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = Konfidensnivå för skräppost
PCL = Konfidensnivå för phishing
BCL = Bulk Klagomålsnivå

När du öppnar meddelandehuvudena kan du söka efter X-Forefront-Antispam-Report och hitta SCL-klassificeringarna under. BCL- och PCL-betyg kan hittas under X-Microsoft-Antispam-avsnittet. Här är en skärmdump av meddelanderubrikerna från ett meddelande som jag fick i mitt Outlook-konto där jag har markerat dessa betyg.

SCL - Konfidensnivå för skräppost

När e-postmeddelandet har tagits emot och gått igenom EOP:s skräppostfiltrering får det en SCL-poäng. Här är en uppdelning av vad varje poäng betyder:

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = Den content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message till inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect till highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Notera: 2, 3, 4, 7 och 8 är betyg som inte tilldelas av Microsoft.

For more information, refer to Microsofts officiella dokumentation om SCL.

BCL - Bulk Klagomål Nivå

BCL-betyg varierar från 0-9 beroende på hur sannolikt det är att meddelandet kommer att generera klagomål baserat på historiska data. Microsoft säger att de använder både ett internt verktyg och ett verktyg från tredje part för att tilldela meddelanden ett betyg - ett meddelande som får betyget 2 kommer sannolikt inte att generera många klagomål, medan ett meddelande som får betyget 8 sannolikt kommer att generera ett stort antal klagomål. Här är fördelningen av BCL-betyg:

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Microsofts officiella dokumentation om BCL

PCL - Konfidensnivå för phishing

Detta betyg avgör helt enkelt hur troligt det är att meddelandet är ett phishing-meddelande baserat på innehållet. Dessa varierar från:

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to Microsofts officiella dokumentation om PCL.

Vad betyder dessa betyg?

Så vad kan vi ta med oss från dessa betyg? Om du har problem med junkfoldering på någon av Microsoft-domänerna ska du kontrollera dina SCL-, BCL- eller PCL-betyg. Om någon av dessa är höga kan det vara orsaken till skräpproblemen. Microsoft avslöjar inte de specifika kriterierna för hur de tilldelar dessa betyg, men genom att titta på betygen får du veta vilken aspekt av din e-post du kan behöva förbättra för att få bättre inbox -placering, vare sig det gäller meddelandets innehåll eller dina sändningsrutiner.