Allmänna villkor 2018

These are the general terms and conditions of MessageBird B.V. a limited liability company (in Dutch: besloten vennootschap), that trades under the trade name ‘MessageBird’ (“MessageBird”), and has its registered office vid Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Den Netherlands. Den following terms and conditions describe under which conditions you (“User”) are entitled and able to use the offered services on www.messagebird.com. By registering yourself, you accept the following Terms and Conditions, our Integritet policy and AUP (Acceptable Use Policy). The policies apply when you create a MessageBird account and you use our Services in any way. If you have any questions regarding these Terms and Conditions, you can contact us by using the kontaktformulär.

1. ALLMÄNT

   1. Dessa Villkor gäller för alla erbjudna tjänster och i samband med de erbjudna tjänsterna: erbjudanden, anbud och avtal av och mellan MessageBird och Användaren.

   2. Eventuella avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen.

   3. Tillämpligheten av eventuella köp-, leverans- eller andra villkor för Användaren avvisas uttryckligen. Genom att fylla i registreringsformuläret samtycker användaren uttryckligen till dessa villkor.

   4. MessageBird förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. För det fall Villkoren ändras i väsentlig mån ska Användaren underrättas senast två (2) veckor i förväg genom den allmänna e-postadress som finns registrerad på ditt konto. Om Användaren inte har invänt mot ändringen inom två (2) veckor efter meddelandet, ska Villkoren anses vara accepterade av Användaren. För det fall Användaren inte accepterar de ändrade Villkoren förbehåller sig MessageBird rätten att avsluta kontot.
      
      

2. TJÄNSTER

   1. MessageBird ansvarar inte för kortvariga eller långvariga avbrott i dataöverföringen till Användarens/mottagarens mobiltelefon. MessageBird garanterar uttryckligen inte att ett SMS-meddelande alltid tas emot korrekt och i tid och garanterar inte fullständig och permanent tillgänglighet av alla tjänster.

   2. Alla perioder och datum som anges av MessageBird är måldatum, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. MessageBird kommer endast att vara i dröjsmål efter att ha fått ett skriftligt meddelande om dröjsmål och efter att ha beviljats en rimlig återhämtningsperiod. MessageBird har rätt att låta tredje part utföra vissa åtgärder eller tjänster.
      
      

3. ANVÄNDARENS SKYLDIGHETER

   1. Användaren intygar och garanterar att denne är minst 18 år gammal och har laglig rätt och behörighet att ingå och binda sig själv och det företag som Användaren representerar till dessa Allmänna villkor. MessageBird kan, efter eget gottfinnande, vägra att erbjuda Tjänsterna till någon person eller enhet och ändra sina elegibilitetskriterier när som helst.

   2. User must in in every respect behave as a responsible and careful internet user and SMS sender. When using the MessageBird services, User is required to take into account the applicable legal rules and the rules set by MessageBird. User guarantees to act in accordance with the local codes of conduct (i.e. the ACM rules of conduct for SMS services in the Netherlands) and indemnifies and holds MessageBird harmless for damages caused by acts in violation of these rules of conduct. The ACM rules of conduct can be found on www.ACM.nl.

   3. Användaren är fullt ansvarig för innehållet i SMS som skickas av Användaren, Användarens kunder eller en tredje part på begäran av Användaren. Användaren håller MessageBird skadeslöst för skador som uppkommer till följd av innehållet i skickade SMS.

   4. Användaren kommer inte att skicka meddelanden som innehåller innehåll eller uttryck som skadar eller kan skada MessageBirds eller dess annonsörers intressen.

   5. Användaren får inte på något sätt använda MessageBirds tjänster för yttranden som är olagliga, pornografiska, kränkande, rasistiska, diskriminerande, provocerande och/eller olagliga på något sätt, vilket ska avgöras efter MessageBirds eget gottfinnande. Användaren garanterar att dennes användning av MessageBirds tjänster inte på något sätt kommer att inkräkta på tredje parts rättigheter.

   6. Kunden får inte skicka kunddata som innehåller personnummer, passnummer, körkortsnummer eller liknande identifierare, kredit- eller betalkortsnummer, anställnings-, finans- eller hälsoinformation eller någon annan information som kan omfattas av specifika lagar om datasekretess och säkerhet inklusive, men inte begränsat till, Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) eller Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) som gäller för tjänster som tillhandahålls i USA, eller som kan ge upphov till anmälningsskyldigheter enligt lagar om dataintrång utan MessageBirds skriftliga förhandsgodkännande. För tydlighetens skull, och utan begränsning, MessageBird är inte en "Covered Entity" och betraktar sig inte som en "Business Associate" till kunden enligt HIPAA, i varje fall enligt definitionen i HIPAA (i dess ändrade lydelse).

   7. MessageBird har rätt att - elektroniskt eller på annat sätt - ta del av alla meddelanden (som skickats eller ska skickas) från Användaren, för att se om innehållet uppfyller eller inte bryter mot bestämmelserna i denna artikel.

   8. MessageBird har rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter eller säga upp ett avtal om Användaren inte (fullt ut) fullgör sina skyldigheter. Vidare har MessageBird och Användaren rätt att säga upp (eller har sagt upp) ett avtal om tillhandahållande av tjänster om den andra parten är i betalningsinställelse, ansöker om konkurs eller förklaras vara i konkurs. Om Användaren vid tidpunkten för uppsägning/avbeställning redan har fått någon del av tjänsterna utförda, kommer sådana tjänster och relaterade betalningar inte att vara föremål för avbeställning. Belopp avseende redan utförda tjänster - som fakturerats före uppsägningen - förfaller omedelbart till betalning vid tidpunkten för uppsägningen. Utan att det påverkar dess övriga rättigheter har MessageBird bland annat rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan när:

      1. Användaren underlåter att fullgöra sina skyldigheter eller bryter mot villkoren i Avtalet;

      2. MessageBird anser att Användarens medium kan strida mot allmän ordning eller moral, eller på något sätt kan anses vara stötande eller våldsamt; och/eller

      3. MessageBird och/eller dess intressen på något sätt kan skadas av Användarens handlingar.

   9. MessageBird har rätt att avsluta registreringen av en registrerad Användare om Användaren inte har använt MessageBirds tjänster under en sammanhängande period av tolv (12) månader. I förekommande fall kommer eventuella återstående krediter att annulleras.

   10. Klagomål avseende utförda tjänster ska anmälas genom ett skriftligt meddelande från användaren till MessageBird så snart användaren borde ha fått kännedom om den händelse som föranleder klagomålet. Meddelandet måste innehålla en så detaljerad beskrivning av felet som möjligt, så att MessageBird kan svara på ett adekvat sätt. Om ett klagomål är berättigat kommer MessageBird att utföra sin tjänst (igen), såvida inte sådant utförande bevisligen inte längre tjänar Användarens intresse. Det senare bör uttryckas skriftligen av Användaren.

   11. Användaren får inte använda MessageBirds tjänster för handlingar och/eller beteenden som bryter mot eller strider mot tillämpliga lagar, netikett, riktlinjerna från Advertising Code Committee (på nederländska: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) eller motsvarande riktlinjer, avtalet eller dessa Villkor. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande handlingar och beteenden: 1. Spamming: skicka oönskade massutskick av e-post med samma innehåll och/eller publicera ett meddelande med samma innehåll i ett stort antal nyhetsgrupper på Internet; 2. kränka upphovsrätt eller annat beteende som kränker tredje parts immateriella rättigheter; 3. bedra andra; 4. missbruka texter, logotyper eller information från MessageBird; 5. erbjuda produkter eller tjänster som inte tillhör användaren utan medgivande från den rättmätige ägaren; 6. erbjuda produkter eller tjänster som inte är lagliga enligt holländsk lagstiftning.

   12. Om Användaren agerar i strid med bestämmelserna i denna artikel har MessageBird rätt att säga upp avtalet med Användaren med omedelbar verkan och att debitera Användaren ett vite om € 5 000 per händelse som ska betalas omedelbart. Detta vite påverkar inte MessageBirds rätt att kräva högre skadestånd i denna fråga. Eventuell skada för MessageBird eller tredje part som orsakats av handlingar som strider mot bestämmelserna i denna artikel kan återkrävas från Användaren.
       
       

4. PRISER/BETALNINGSVILLKOR

   1. Alla priser som hänvisas till häri är, om inte annat avtalats, exklusive moms och andra statliga avgifter, samt alla andra kostnader som uppstår vid genomförandet av ett avtal, inklusive frakt-, administrations- och driftskostnader.

   2. MessageBird kan inte hållas ansvarig för sina erbjudanden om Användaren rimligen kunde förstå att erbjudandet eller anbudet eller en del därav innehåller uppenbara misstag eller fel.

   3. MessageBird förbehåller sig rätten att ändra priser efter eget gottfinnande. För det fall priserna är föremål för ändring ska sådan ändring alltid anges på MessageBirds webbplats.

   4. Användaren ska betala en avgift (som fastställs av MessageBird) per SMS-meddelande. Betalning, i förekommande fall plus moms, sker på det sätt som anges av MessageBird.

   5. MessageBird har rätt att ändra sin avgift för SMS. Om Användaren inte vill acceptera ändringarna avseende avgift och/eller kostnader har Användaren rätt att säga upp avtalet.

   6. Om inget separat avtal har ingåtts mellan Användaren och MessageBird, fungerar MessageBird baserat på kontantkort (förskottsbetalning). Användaren köper SMS-kredit (krediter) och kan använda den köpta krediten efter betalning.

   7. Inga rättigheter kan härledas från krediterna. Eventuella återstående krediter vid avtalets slut kommer att annulleras som en följd av uppsägningen, detta utan skyldighet för MessageBird att återbetala.

   8. Om Användaren köper förbetalda krediter måste alla betalningar till MessageBird göras inom 14 dagar efter fakturadatum, på ett sätt som anges av MessageBird och i samma valuta som fakturan.

   9. Invändningar mot fakturabeloppet medför inte att betalningsskyldigheten upphör.

   10. Användaren äger inte rätt att kvitta eventuella (påstådda) motfordringar på MessageBird mot fakturor från MessageBird.

   11. Om användaren underlåter att skicka pay inom den ovan nämnda perioden på 14 dagar, är användaren i dröjsmål enligt lag.
       
       

5. ALLMÄNT LIABILITY

   1. MessageBird är aldrig ansvarig för skada som Användaren lider till följd av underlåtenhet att fullgöra avtalet, såvida inte MessageBird gjort sig skyldig till grov vårdslöshet eller uppsåt.

   2. Om MessageBird är ansvarigt för någon som helst skada, är sådant ansvar begränsat till vad som föreskrivs i dessa Villkor.

   3. Utöver de fall som nämns i denna artikel ska MessageBird inte vara skadeståndsskyldig, oavsett på vilka grunder en skadeståndstalan kommer att grundas.

   4. MessageBirds totala ansvar på grund av underlåtenhet att fullgöra ett avtal är begränsat till direkt skada upp till beloppet för den angivna serviceavgiften eller avgiften under en period på upp till sex (6) månader, med ett maximum på 5.000 euro.

   5. MessageBird är aldrig ansvarig för indirekt skada, innefattande även följdskada, utebliven vinst, förlorad data, uteblivna besparingar och skada på grund av att verksamheten stagnerar.

   6. MessageBird strävar efter att överföra Användarens uppgifter på ett säkert sätt. MessageBird kan dock inte garantera fullständig säkerhet för sådana uppgifter. Användningen av MessageBirds tjänster sker, med avseende på datasäkerheten, på Användarens egen risk.

   7. Användaren håller MessageBird skadeslös för alla anspråk från tredje man avseende immateriella rättigheter på material eller data som Användaren tillhandahållit och som Användaren gjort tillgängligt för utförande av tjänsterna. Användaren ska även hålla MessageBird skadeslös för andra eventuella anspråk från tredje man som lider skada i samband med utförandet av tjänsterna och som är hänförliga till Användaren.
      
      

6. PRIVACY

   1. MessageBird kommer inte att använda uppgifter från Användaren för andra ändamål än tillhandahållande av tjänster och kommer inte att sälja sådana uppgifter till tredje part.

   2. MessageBird kommer inte att lämna ut någon personlig information om Användare, om uttryckligt samtycke inte ges eller i undantagsfall om sådan information krävs för juridiska ändamål.

   3. MessageBird kommer att följa tillämpliga nederländska bestämmelser om integritet. Om det finns en rättslig skyldighet kommer MessageBird att lämna ut uppgifter från användaren till tredje part.

   4. Informationen i MessageBirds lagring är lösenordsskyddad så att endast Användaren har tillgång till Användarens personliga information och kontoinformation. Det användarnamn och lösenord som MessageBird tillhandahåller Användaren är strikt personliga och ska hållas hemliga. Användaren är ansvarig för missbruk av användarnamn/lösenord och ska omedelbart meddela MessageBird om förlust, stöld och/eller missbruk.

   5. MessageBird vidtar flera åtgärder för att hålla sina och dina uppgifter så säkra som möjligt, men MessageBird kan inte garantera att uppgifterna är säkra. De åtgärder som MessageBird vidtar i detta sammanhang ska inkludera (men inte uteslutande):

      1. Tidsbegränsad åtkomst till känsliga komponenter;

      2. Tvåfaktorsautentisering för känsliga komponenter;

      3. Anställdas tillgång till data enligt principen "need-to-know";

      4. Principen med fyra ögon för flera uppgifter, inklusive finansiella uppgifter;

      5. Extensive logging and monitoring (internal & external);

      6. Outsourcingpolicy med sekretessavtal;

      7. Policy för lagring av uppgifter;

      8. Användning av en intern och extern Compliance Officer för att validera att de interna rutinerna följs, krav på PES (Pre-Employment Screening, inklusive ett intyg om gott uppförande (på nederländska: Verklaring omtrent goed gedrag) från justitieministeriet) för varje nyanställd medarbetare.
         
         

7. DIVERSE

   Om avtalet, oavsett anledning, har sagts upp har MessageBird rätt att spärra åtkomsten till Användarens konto.
   
   

8. HOLLÄNDSK RÄTT

   För alla avtal som ingås av MessageBird gäller nederländsk lag. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med de skyldigheter som följer av det avtal som ingåtts mellan parterna, kommer uteslutande att överlämnas till domstolen i Amsterdam.