Allmänna villkor 2019
INTE LÄNGRE TILLÄMPLIG. ENDAST FÖR REFERENS.
MessageBird är en molnbaserad kommunikationsplattform som tjänst (CPaaS) som tillhandahåller snabba, tillförlitliga och innovativa lösningar för röst, SMS, chatt och RCS med global räckvidd. Våra kunder är i allmänhet företag som integrerar våra tjänster i sin affärsverksamhet.
När du skapar ett konto hos MessageBird genom att fylla i registreringsformuläret på vår webbplats godkänner du dessa allmänna villkor. Du bekräftar också att du är minst 18 år gammal. Om du använder våra tjänster för affärsändamål kommer det företaget att vara bundet av de villkor som beskrivs nedan.
General
I detta avtal avser "vi", "oss", "vår" eller "MessageBird" MessageBird B.V. Vi har vårt stadgeenliga säte i Amsterdam, Nederländerna.
Endast dessa Villkor, och inga andra Villkor, gäller för alla Tjänster som MessageBird tillhandahåller dig, såvida vi inte skriftligen kommer överens om något annat. Om du använder våra Tjänster accepterar du dessa Villkor och de kommer att bli ett juridiskt bindande avtal mellan dig och MessageBird.
Our Avtal om servicenivå and Integritetspolicy are part of these Terms. You can find these documents here: www.messagebird.com/legal. By using our Tjänster, you confirm that you have read these documents and that you agree and shall comply with them. When we refer to ‘Terms’, we refer to all these documents and these General Terms and Conditions.
I detta avtal avses med "part" antingen du eller MessageBird. När vi hänvisar till tjänster inkluderar detta alla de tjänster vi erbjuder, inklusive tjänster som SMS, Voice, SIP Trunking, Chat, Lookup/HLR, Verify, Numbers, Reporting Service, Flow Builder och RCS, eller någon annan tjänst som beskrivs på vår webbplats ("Tjänster").
Vi kan komma att ändra dessa Villkor från tid till annan. Om vi gör det kommer vi att meddela dig i förväg via e-post eller via vår webbplats om eventuella väsentliga ändringar. Om du fortsätter att använda våra Tjänster innebär det att du godkänner de ändrade Villkoren. Om du inte godkänner de ändrade Villkoren ska du inte använda MessageBirds Tjänster.
När du registrerar ett konto ingår du ett avtal med MessageBird för en obestämd tidsperiod. Utöver alla andra rättigheter kan både du och MessageBird säga upp detta avtal av vilken anledning som helst genom att skriftligen meddela den andra parten minst en (1) månad i förväg.
Om du registrerar dig för ett MessageBird-konto eller om du använder våra Tjänster på uppdrag av en organisation, godkänner du dessa Villkor på uppdrag av din organisation. Du garanterar att du har befogenhet att binda din organisation till dessa Villkor, som om organisationen vore du. Om din organisation använder våra tjänster betraktas detta som en bekräftelse från organisationen att den är bunden av dessa villkor.
Tjänster
We will provide you with our Services in accordance with these Terms and the SLA. You can find our SLA here: https://www.messagebird.com/en/legal/sla
Vi har rätt att låta tredje part utföra en del av våra Tjänster eller förfaranden. Vi garanterar inte att våra Tjänster alltid är tillgängliga eller störningsfria. Om våra Tjänster är otillgängliga eller inte fungerar har du rätt att kräva servicekrediter i enlighet med SLA. Vi kommer inte att ha någon annan skyldighet att kompensera dig för otillgänglighet eller bristande prestanda hos våra Tjänster. MessageBird ska inte hållas ansvarigt för kortvariga eller långvariga avbrott i dataöverföringen till mottagaren av kommunikation som skickas via vår plattform. Alla perioder och datum som anges av MessageBird är måldatum, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.
Vi kan efter eget gottfinnande besluta om vi har möjlighet att tillhandahålla dig våra tjänster. Vi kan när som helst och efter eget gottfinnande ändra behörighetskriterierna för användning av våra tjänster. Endast om vi beslutar att vi inte vill tillhandahålla dig våra tjänster kommer vi att återbetala eventuella oanvända förbetalda krediter eller saldo.
Prissättning och betalning
You pay for our Services up-front by purchasing a prepaid balance or prepaid credits. Your purchased prepaid balance or credits will be added to your account. We will charge your prepaid balance or credits for the Services you use vid actual fee rates specified on our website (https://www.messagebird.com/en/pricing). We have the right to change these fee rates at any time. We will publish changed fee rates on our website. All fee rates we publish exclude any applicable taxes and banking fees. You are responsible for and shall pay all taxes and fees applicable to your use of our Services.
Eventuellt förbetalt saldo eller krediter som du köper förfaller om du inte använder saldot eller krediterna inom ett år efter inköpsdatumet. MessageBird är inte skyldigt att återbetala något förbetalt saldo eller några förbetalda krediter.
Om vi skickar dig en faktura för användningen av våra Tjänster (annat än för köp av förbetalt saldo eller krediter), måste fakturan betalas inom 14 dagar efter fakturadatumet i den valuta och till det bankkonto som anges i fakturan. Om du inte godkänner vår faktura måste du meddela oss detta inom 14 dagar efter fakturadatumet. Om du bestrider en faktura kommer detta inte att upphäva din skyldighet att pay fakturan före dess förfallodag. Om du inte bestrider en faktura inom 14 dagar efter fakturadatumet har du inte längre någon rätt enligt detta avtal att framföra någon tvist eller något krav avseende den fakturan.
Du har ingen rätt att delvis häva ett avtal med MessageBird, eller att avbryta eller kvitta eventuella betalningsförpliktelser mot oss. Om du underlåter att pay en faktura inom betalningsfristen, är du i dröjsmål enligt detta avtal.
Dina efterlevnadsskyldigheter
När du använder tjänsterna ska du följa alla lagar och förordningar som gäller för användningen av tjänsterna och dessa villkor eller andra villkor som överenskommits mellan oss.
Du får inte använda tjänsterna eller tillåta att tjänsterna används för att överföra olagligt innehåll. Otillåtet innehåll inkluderar, men är inte begränsat till, innehåll som:
är oönskat, inklusive utan begränsning, "skräppost", "bulk e-post", spam eller annat oönskat reklammaterial;
kvalificeras som SPAM enligt tillämpliga lagar och förordningar;
potentiellt orsakar införandet av skadliga datorprogram eller kod i MessageBirds plattform eller slutanvändarnas enheter;
bryter mot lagar, förordningar, myndigheters eller teleoperatörers krav eller uppförandekoder;
är olaglig, pornografisk, kränkande, rasistisk, obscen, stötande, hotfull, ärekränkande, diskriminerande, vilseledande eller felaktig; eller
gör intrång i någon persons eller enhets immateriella rättigheter, eller
är olaglig på något annat sätt;
vilket ska fastställas efter MessageBirds eget gottfinnande.
Du är ensam och fullt ansvarig för innehållet i kommunikation som skickas av dig eller för din räkning via vår plattform. Du måste vidta lämpliga åtgärder för att förhindra att tjänsterna används i strid med dessa villkor eller tillämpliga lagar och förordningar och för att förhindra obehörig åtkomst till vår plattform via din programvara eller dina system.
Du får inte använda tjänsterna eller tillåta att tjänsterna används av någon konkurrent till MessageBird eller någon annan tjänsteleverantör som utför tjänster som i allt väsentligt liknar MessageBirds tjänster utan vårt föregående skriftliga medgivande. Du får inte sälja tjänsterna vidare till tredje part eller acceptera någon form av ersättning eller ekonomisk vinning från tredje part för användningen av tjänsterna, eller för att tillåta tredje part att använda tjänsterna, utan vårt föregående skriftliga medgivande. Du får inte använda våra Tjänster på ett sådant sätt att det skadar eller kan skada MessageBirds eller dess annonsörers intressen.
Du får inte via våra Tjänster skicka något personnummer, passnummer, körkortsnummer eller liknande identifierare, kredit- eller betalkortsnummer, anställnings-, finans- eller hälsoinformation eller någon annan information som kan omfattas av specifika lagar om dataskydd och säkerhet, såsom Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) eller Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) som gäller för Tjänster som tillhandahålls i USA, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.
Vi kan kräva att du identifierar dig med hjälp av ett pass eller annan identitetshandling, eller lämnar finansiell information till oss. I sådana fall godkänner vi att du lämnar den information som avses i punkt 4.5.
Om du använder våra rösttjänster bekräftar du att de inte ersätter vanliga telefontjänster och att du inte ska förlita dig på våra tjänster för att kontakta larmnummer. Vi kan aldrig hållas ansvariga och du ska hålla oss skadeslösa och fullt ut kompensera oss för eventuella skador som vi ådrar oss i samband med att du inte kan kontakta larmtjänster via våra rösttjänster.
Du samtycker till att hålla alla användarnamn och lösenord som MessageBird tillhandahåller dig konfidentiella. Du ska omedelbart meddela oss om du misstänker eller vet att ditt användarnamn och lösenord har stulits eller används av tredje part. Du är ensam ansvarig för all behörig och obehörig användning av ditt användarnamn, lösenord eller konto.
Du måste förse oss med all information som vi rimligen kan begära:
för att bekräfta att du uppfyller dina skyldigheter enligt dessa villkor, eller
som svar på en begäran från en rättslig myndighet, tillsynsmyndighet, statlig myndighet eller telekomoperatör.
Om du har klagomål på utförandet av vår tjänst måste du meddela oss inom åtta (8) dagar efter att du upptäckt problemet. Ditt meddelande till oss måste innehålla en så detaljerad beskrivning av felet som möjligt, så att vi kan svara på problemet på ett adekvat sätt.
Skydd av personuppgifter
You guarantee that you have obtained all required and valid consents under the applicable data protection laws and regulations (such as the EU General Skydd av personuppgifter Regulation) as required for the processing of personal data by MessageBird for the performance of our Services. You acknowledge that MessageBird has the right to view any electronic communications sent or received by the you through our platform, to check if the content meets the requirements of these Terms or applicable laws and regulations.
You and MessageBird both acknowledge that with respect till processing of personal data on end-users that you provide to us through our Services, MessageBird is the data processor. If you wish to enter into a data processing agreement with MessageBird, you can send a request to privacy@messagebird.com and we will provide you with a pre-signed version of our Data Protection Annex.
Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter till vår plattform, våra Tjänster, material, dokumentation eller andra funktioner som vi erbjuder dig, även på din begäran, tillhör uteslutande MessageBird. Dessa Villkor ger dig inte några rättigheter, immateriella rättigheter eller licenser avseende vår plattform, våra Tjänster eller annan dokumentation eller material som tillhandahålls av dig.
Friskrivningsklausul
Vi garanterar uttryckligen inte att elektronisk kommunikation som skickas av dig via vår plattform tas emot korrekt och i tid av slutanvändaren. Du bekräftar i detta avseende att MessageBirds plattform endast fungerar som en kanal för överföring av elektronisk kommunikation. Våra Tjänster omfattar inte den faktiska leveransen och mottagandet av elektronisk kommunikation, utan är begränsade till att vår plattform fungerar korrekt.
Du bekräftar att om du använder Conversations API kan detta inkludera användning av tredjepartsintegrationer och att villkoren för sådana tredje parter kan vara direkt tillämpliga på din användning av Conversations API. I sådana fall ska du vara fullt ansvarig för att följa sådana villkor från tredje part. Om MessageBird lider några förluster eller skador till följd av ett anspråk i förhållande till din användning av Conversations API i strid med tillämpliga villkor från tredje part, ska du utan dröjsmål hålla MessageBird helt skadeslöst och kompensera MessageBird för sådana förluster eller skador.
MessageBirds tjänster avseende Conversations API omfattar endast funktionen för integrering av kommunikationstjänster från tredje part. Du bekräftar att dessa tjänster inte utförs av MessageBird, utan av tredje part. MessageBird kommer under inga omständigheter att vara ansvarig för, inklusive men utan begränsning: prestanda, serviceavbrott, nedtid eller funktionen hos integrerade kommunikationstjänster från tredje part.
Du är medveten om att elektronisk kommunikation som skickas via Conversations API kanske inte alltid når slutanvändaren via den valda kommunikationskanalen. Om du har valt ett reservalternativ för SMS via Conversations API, samtycker du till pay de avgiftssatser som gäller för din användning av SMS-tjänsterna.
Ansvar och ersättning för skador
MessageBird ansvarar inte för eventuella skador som orsakas av:
fel, fel eller försening i leverans, överföring eller mottagning av elektronisk kommunikation;
obehörig eller bedräglig användning av vår plattform; eller
elektronisk kommunikation som skickas av dig och som inte uppfyller rättsliga krav eller krav som ställs av teleoperatörer.
Vi är endast ansvariga enligt dessa Villkor om:
ni utan dröjsmål skriftligen har underrättat oss om ett brott mot våra skyldigheter och ni har gett oss en rimlig tidsfrist för att rätta till detta brott;
den händelse eller omständighet som orsakar överträdelsen ligger inom vår rimliga kontroll; och
vi underlåtit att inom skälig tid rätta till bristen.
Vi ansvarar endast för direkta skador. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom följdskador, förlust av intäkter, vinster, data, affärer, förväntade besparingar, skador till följd av anspråk från tredje part eller andra skador som orsakas av stagnation i verksamheten. Vårt totala ansvar enligt dessa Villkor är begränsat till 5 000 EUR.
Inget i dessa Villkor begränsar vårt ansvar för skada som orsakats (i) med uppsåt, bedrägeri eller grov oaktsamhet, eller (ii) för skada som avser dödsfall eller personskada som orsakats av vår oaktsamhet.
Om du bryter mot någon av dina skyldigheter enligt dessa villkor kan vi säga upp eller stänga av ditt konto och våra skyldigheter omedelbart, utan att vi behöver pay någon ersättning. Dessutom har vi i sådana fall rätt att debitera dig en omedelbart betalbar straffavgift på 5 000 EUR per överträdelse. Detta vite gäller utöver MessageBirds övriga rättigheter att kräva fullgörelse enligt dessa Villkor eller ersättning för skada.
Om MessageBird eller något av våra koncernbolag lider några förluster, som är resultatet av något krav från tredje part i förhållande till din användning av våra Tjänster i strid med dessa Villkor, tredje parts rättigheter eller tillämpliga lagar och förordningar, ska du utan dröjsmål fullt ut hålla MessageBird eller något av dess koncernbolag skadeslöst och ersätta MessageBird för sådana förluster. Dessa förluster inkluderar rimliga juridiska kostnader som MessageBird eller något av dess koncernbolag har haft för att försvara sig mot eller reglera ett sådant krav från tredje part.
Uppsägning och avstängning
MessageBird kan säga upp eller avbryta avtalet genom att meddela dig om:
du bryter mot någon av dina skyldigheter enligt dessa villkor;
MessageBird anser att din användning av Tjänsterna kan strida mot tillämpliga lagar och förordningar, allmän ordning eller moral, eller på något sätt kan anses vara stötande eller våldsam;
MessageBirds intressen på något sätt kan skadas av din användning av Tjänsterna;
du ansöker om konkurs, betalningsinställelse eller liknande skydd mot fordringsägare;
du har försatts i konkurs eller beviljats betalningsinställelse, eller
du inte har använt våra Tjänster under en sammanhängande period av tolv (12) månader eller mer.
Om avtalet sägs upp av någon anledning har MessageBird ingen skyldighet att återbetala förskottsbetalda belopp eller krediter. Belopp som redan fakturerats dig förfaller omedelbart till betalning.
Uppsägning av avtalet, oavsett anledning, ska inte påverka några upplupna rättigheter eller skulder eller betalningar som ska göras eller ikraftträdandet eller den fortsatta giltigheten av någon bestämmelse i detta avtal som är avsedd att träda i kraft eller fortsätta att gälla vid eller efter uppsägningen. Utan begränsning ska klausulerna 4, 5, 8, 9.3, 12, 13, 15 och alla andra bestämmelser som uttrycks överleva uppsägning eller upphörande och de bestämmelser som är nödvändiga för tolkning eller verkställighet av dessa villkor överleva uppsägning eller upphörande av detta avtal oavsett anledning och ska fortsätta att gälla på obestämd tid.
Force Majeure
Så kallade "Force Majeure-händelser" kan inträffa. En Force Majeure-händelse innebär, med avseende på en part, en händelse eller omständighet, oavsett om den var förutsägbar, inte orsakades av den parten och som hindrar en part från att uppfylla någon av sina skyldigheter enligt dessa villkor, förutom en skyldighet att pay pengar. Force Majeure-händelser inkluderar fel i en samhällstjänst, transport- eller telekommunikationsnätverk eller internet, leverantörers eller underleverantörers underlåtenhet, krig, upplopp, civil oro, brand, översvämning eller storm.
Om en Force Majeure-händelse inträffar kommer den part som hindras av Force Majeure-händelsen från att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Villkor ("den icke-uppfyllande parten") att befrias från att fullgöra dessa skyldigheter, under förutsättning att den icke-uppfyllande parten har gjort rimliga ansträngningar för att fullgöra dessa skyldigheter.
Användning av namn
Du tillåter MessageBird att använda dina varumärken, logotyper eller tecken i marknadsföringssyfte. Detta innebär att vi kan nämna dig som kund hos MessageBird på vår webbplats och i annat marknadsföringsmaterial såsom reklam eller presentationer. Vi kommer inte att använda ditt namn om du är en fysisk person. Om inte annat avtalats får du inte använda MessageBirds varumärke, logotyper eller tecken för något ändamål utan vårt föregående skriftliga godkännande.
Konfidentialitet
"Konfidentiell information" avser information som hålls konfidentiell av en part och som är märkt som sådan, eller skriftlig eller muntlig information som till sin natur skulle uppfattas som konfidentiell information av en part av en förnuftig person under rådande omständigheter. Detaljer om MessageBird-plattformen, stöddokumentation, Tjänsterna och resultaten av eventuella prestandatester av Tjänsterna kommer att betraktas som Konfidentiell information.
Den mottagande parten ska endast använda den utlämnande partens Konfidentiella information för att utföra eller ta emot Tjänsterna och ska endast dela denna information på "behovsbasis" med anställda och andra entreprenörer, förutsatt att de är under en rättslig skyldighet att hålla den Konfidentiella informationen konfidentiell.
Den mottagande parten får lämna ut konfidentiell information i samband med ett rättsligt eller administrativt förfarande i den utsträckning som sådant utlämnande krävs enligt lag eller domstolsbeslut, förutsatt att den part som är skyldig att lämna ut konfidentiell information omedelbart skriftligen underrättar den andra parten om ett sådant förfarande, om det är tillåtet enligt lagar och förordningar, och gör rimliga ansträngningar för att minimera utlämnandet i den utsträckning som tillåts enligt lag.
En parts konfidentiella information omfattar inte information som:
är eller blir allmänt känd på annat sätt än genom obehörigt röjande av den mottagande parten;
lagligen har lämnats ut till den mottagande parten av en tredje part utan begränsning av utlämnandet, eller
har utvecklats oberoende av den mottagande parten, och denna oberoende utveckling kan styrkas med skriftlig bevisning.
Varje part skall hålla all konfidentiell information som rör eller erhållits från den andra parten konfidentiell under avtalets löptid och en period på minst tre (3) år därefter.
Meddelanden
Any notice given under these Terms will be given in writing till receiving party by personal delivery, registered mail or courier, or sent by e-mail to the designated email address. Your designated e-mail address is the address you fill in when you register for an account. Our designated e-mail address is support@messagebird.com.
Invaliditet
Om någon bestämmelse i eller någon del av dessa Villkor på något sätt är eller blir icke-bindande, ska parterna förbli bundna av den återstående delen. Parterna ska ersätta den ogiltiga eller icke bindande delen med bestämmelser som är giltiga och bindande och vars effekter med hänsyn till innehållet i och syftet med detta avtal i största möjliga utsträckning liknar den ogiltiga eller icke bindande delen.
Tvistlösning och tillämplig lag
Dessa Villkor och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, deras innehåll eller deras utformning (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag.
Varje part samtycker oåterkalleligen till att de behöriga domstolarna i Amsterdam ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk).
Innan du lämnar in ett formellt juridiskt krav måste du först ta upp frågan med vår support eller vårt juridiska team. I de flesta fall kan vi lösa tvister på det sättet.
Integritet settings
© 2024 Bird. Alla rättigheter förbehållna.
Made with <3 in Amsterdam