Ett samtal
Chatta med varje kund i en enda konversation som knyter ihop flera kommunikationsvägar channels. Skapa ett agentgränssnitt som innehåller all kontext.
En kundprofil
Gör fragmenterad kundkommunikation till något som tillhör det förflutna. Skapa rika profiler av aktiva channels för varje kund för att leverera den ultimata personliga upplevelsen.
Ett API
Spara overhead och utvecklartid genom att ansluta till en växande katalog över kommunikation channels via ett enda API, istället för att upprätthålla flera anslutningar.
Förenkla kundsupporten
Ge dina supportmedarbetare det sammanhang de behöver. Låt dem hantera alla interaktioner med en kund i en enda tråd, så att de alltid kan fortsätta där de slutade.
Effektiv utgående försäljning
Nå ut till befintliga kunder på deras favoritwebbplats channels med relevant produktinformation och uppdateringar för att öka konsumtionen och varumärkeslojaliteten.
Flera channels, en sömlös tråd
Nå ut till befintliga kunder på deras favoritwebbplats channels med relevant produktinformation och uppdateringar för att öka konsumtionen och varumärkeslojaliteten.
Kundens föredragna kanal
Kontakta kunderna automatiskt via den senast använda kanalen, men behåll samtidigt friheten att välja en annan plattform när det behövs.
360° kundprofil
Anonyma kunder hör till det förflutna. Identifiera användare och lägg till dem i en befintlig rik profil för att leverera en personlig upplevelse.
Sammanhållna konversationstrådar
En kund, en konversation. Hitta alla kundinteraktioner på anslutna channels i en enda tråd och tappa aldrig sammanhanget.
Omnikanal
Integrera API:n för programmerbara konversationer och få kontakt med kunderna på ett ständigt växande antal channels från en enda vy.
Fallbacks för kanaler
Se till att brådskande meddelanden läses i tid. Ange en villkorad reservkanal för att öka chansen att ditt meddelande läses.
Automatiserade uppföljningar
Håll kvar leads i din säljtratt. Skicka automatiserade uppföljningar till kunderna via den kanal de föredrar.
Stöd för röstsamtal
Oavsett vem du ringer eller sms:ar till får du hela bilden. Lägg till kontexten för telefonsamtal i din konversationshistorik.