Was ist eine email API?

Über eine email API (Application Programming Interface) können Anwendungen auf die in einer E-Mail-Plattform verfügbaren Funktionen zugreifen, z. B. Transaktions-E-Mails erstellen und versenden, Vorlagen bearbeiten und den Zugriff auf E-Mail-Metriken ermöglichen.

Während viele Anwendungen die grundlegende SMTP-Unterstützung (Simple Mail Transport Protocol) für den E-Mail-Versand nutzen, können Entwickler auch die APIs einer E-Mail-Plattform nutzen, um programmatischen Zugriff auf den grundlegenden E-Mail-Versand zu erhalten und auch auf zusätzliche Funktionen zuzugreifen, die von den älteren Protokollen nicht angeboten werden.

Wie verwendet man ein email API

SMTP, das Standardprotokoll für den E-Mail-Versand, ist ein klassischer Fall von "leicht zu erlernen, schwer zu beherrschen". Während es einfach ist, einfache Nachrichten einzeln zu versenden, ist es komplizierter, umfangreiche Inhalte zusammenzustellen und zu verwalten, und das Versenden von großen Mengen erfordert das Wissen, wie man die Messaging-Infrastruktur richtig skaliert und alle von den verschiedenen ISPs (Internet Service Providern) vorgeschriebenen Best Practices befolgt, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht nicht im Spam-Ordner landet. Es ist einfacher, den Versand jemand anderem zu überlassen und sich auf eine API zu verlassen, um die notwendigen E-Mail-Funktionen auszuführen.

In Verbindung mit der Cloud-E-Mail-Zustellung erleichtert email API das Versenden von E-Mails, insbesondere von Transaktionsnachrichten, von Ihrer Anwendung oder Website aus, ohne dass Sie Server und deren Betriebsanforderungen verwalten müssen. Stattdessen verlässt sich Ihre Anwendung auf email API , um Dinge wie die Nachrichtenzusammenstellung, den Nachrichtenversand und die Berichterstattung zu verwalten.

Mit email API können Sie auch leicht auf viele Arten von Metriken zugreifen, z. B. wie viele Nachrichten zugestellt wurden, wie viele Nachrichten vom ISP abgelehnt wurden (und warum) und wie viele Empfänger eine Nachricht geöffnet und auf die Links geklickt haben. In der Regel bietet eine Cloud-E-Mail-Plattform ein Dashboard, mit dem Sie diese Daten leicht einsehen können.

Der Cloud-E-Mail-Versand ist ein Beispiel für SaaS, was für "Software as a Service" steht. Cloud-E-Mail-Zustellungsplattformen eignen sich hervorragend für den Versand und die Verwaltung von Transaktionsnachrichten, da diese kontinuierlich und rund um die Uhr gesendet werden müssen. Sie verfügen über Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz vor Denial-of-Service-Angriffen, Internetausfällen, Wetterereignissen und anderen Problemen, die zu Problemen beim E-Mail-Versand führen können. Niemand möchte, dass sein E-Mail-System an einem geschäftigen Tag, wie dem Cyber Monday, ausfällt.

Wichtige Anwendungsfälle für E-Mail-APIs

E-Mail-Benachrichtigungen und Transaktions-E-Mails sind ein perfekter Anwendungsfall für eine email API. Typische Beispiele sind:

• Hinweise zur Kontoeröffnung

• Passwort zurücksetzen

• Verdächtige Log-in-Benachrichtigungen

• App-Fehlermeldungen

• Kaufquittungen

• Versandanzeigen

• Rechtliche Hinweise

Im Allgemeinen sieht der Prozess des Erstellens und Versendens einer Benachrichtigung oder einer Transaktions-E-Mail mit einer email API etwa so aus:

1. Ein Ereignis tritt ein, z. B. ein E-Commerce-Kauf oder eine Passwortrücksetzung in einem webbasierten Dienst oder einer mobilen App.

2. Der Dienst oder die App kommuniziert mit einer API des Cloud-E-Mail-Zustelldienstes und liefert Informationen wie die E-Mail-Adresse des Kunden, die Details des Kaufs oder der Passwortrücksetzung und andere Details.

3. Der E-Mail-Dienst erstellt eine Nachricht mit diesen Details, wobei er eine Vorlage verwendet, die bereits für diesen speziellen Zweck erstellt wurde. (Zum Beispiel sollte eine Kauf-E-Mail anders aussehen und sich anders lesen als eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, da der Kunde in jeder Situation etwas anderes erwartet).

4. Der E-Mail-Dienst überträgt die Nachricht und handelt die verschiedenen technischen "Handshakes" aus, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die E-Mail auf der Website inbox des Kunden eingeht.

5. Der E-Mail-Dienst zeichnet spezifische Details über die Zustellung der Nachricht auf, z. B. ob sie fehlgeschlagen ist und warum, ob sie geöffnet wurde, ob der Empfänger auf einen der Links in der E-Mail geklickt hat usw. Diese Details sind in einem Dashboard verfügbar.

In der Vergangenheit mussten für den Versand solcher E-Mails physische Server eingerichtet und gewartet werden, und es waren Mitarbeiter erforderlich, die sich mit den entsprechenden technischen Anforderungen auskannten. Außerdem musste für jedes Transaktionsereignis eine vollständig ausgefüllte E-Mail-Nachricht erstellt und versendet werden - ein ineffizienter, fehleranfälliger Prozess, der sich nicht skalieren ließ.

Heute erfordert ein Cloud-E-Mail-Zustelldienst die Ressourcen eines Programmierteams, das bereits an einem webbasierten Dienst und/oder einer mobilen App arbeitet. Sie müssen lediglich ihren Code in eine API einfügen. Sobald diese Arbeit erledigt ist, können die Entwickler ihr Hauptaugenmerk auf die Schaffung eines differenzierten Wertes für diesen Dienst und/oder diese App richten, was sich direkt auf den Umsatz eines Unternehmens auswirkt, und den E-Mail-Dienst seine Arbeit machen lassen.

E-Mail-APIs sind die leistungsfähigste Methode zum Senden und Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen und anderen transaktionsbezogenen E-Mail-Nachrichten.

Neben Benachrichtigungen und anderen Transaktionsnachrichten sind API-gesteuerte E-Mails gut geeignet für:

• Wachstumsmarketing und Growth-Hacking-Bemühungen, die auf individualisierte Auslöser angewiesen sind, um das Kundenengagement zu fördern. Zum Beispiel eine Social-Media-Plattform, die Nutzer über die Aktivität ihrer Beiträge informieren möchte, oder ein Dienst oder eine App, die Nachrichten der Art "Sie haben X % Ihres Profils ausgefüllt; beenden Sie es heute" senden möchte.

• Enterprise Absender, die personalisierte Inhalte und zeitabhängige Zustellungen benötigen, die nach Bedarf skaliert werden können.