Business on Instagram is booming — the social platform now has over eine Milliarde active monthly users, 500 Millionen daily Stories users and 150 Millionen people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

Als Unternehmer müssen Sie es Ihren Kunden leicht machen, sich dort mit Ihnen zu verbinden und ein Gespräch zu beginnen, wo sie bereits sind: auf Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly erstklassigen Unterstützung bieten and mehr Umsatz machen through Instagram messaging with Bird. 

Ihr Schaufenster zu Milliarden von Geschäftsmöglichkeiten

Für Unternehmen jeder Größe bietet Instagram robuste Funktionen für die Vermarktung und den Verkauf direkt in der App. So können Sie Ihr Publikum erweitern, Ihre Produkte präsentieren und den Umsatz steigern.

• Produktentdeckungen finden auf Instagram statt: 81% der Befragten in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, zwei von drei Personen said the platform helps foster interactions with brands. 

• Die Käufer gehen auf Instagram: 70% der Shoppingbegeisterten turn to Instagram for their next purchase

• Social Shopping führt zu Käufen auf Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR: Ihre Kunden sind auf Instagram, und sie wollen dort mit Ihnen in Kontakt treten.

Wie kann ich Instagram Messaging für mein Unternehmen nutzen?

Mit Instagram Messaging kann Ihr Unternehmen Nachrichten von Nutzern senden und empfangen. Sie können die folgenden Dinge auf Instagram senden:

• Fotos oder Videos, die Sie aufgenommen oder aus Ihrer Bibliothek hochgeladen haben

• Beiträge, die Sie im Feed sehen

• Verschwundene Fotos und Videos

• Instagram-Profile

• Text

• Hashtags

• Standort-Seiten

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right Kommunikationsplattform — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Wie kann ich Instagram Messaging mit Bird nutzen?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flow Builder.

Mit anderen Worten: Sie können Instagram Messaging nutzen, um einen besseren Kundensupport zu bieten, Markentreue aufzubauen und mehr Produkte zu verkaufen.

Automatische Erwähnung einer Geschichte als Antwort

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Schnelle Antworten auf Direktnachrichten

Use Flow Builder to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Qualifizierung von Leads durch Informationserfassung

Wenn Nutzer mit Ihrer Marke auf Instagram in Kontakt treten, erfassen Sie die vom Kunden bereitgestellten Informationen, um sie zu qualifizieren und an Ihr Vertriebsteam weiterzuleiten.

Nutzen Sie AI, um tiefgreifende Erkenntnisse aus Gesprächen zu gewinnen

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Wege zum Live-Chat

Nutzen Sie KI und Automatisierung, um sicherzustellen, dass jede Konversation zu einem Live-Produktexperten eskalieren kann.

Eine Inbox , die für das Zeitalter der sozialen Medien gebaut wurde

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers am same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. Die Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, Vizepräsident für Plattformpartnerschaften bei Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Führen Sie mehr Gespräche mit demselben Personalbestand

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Eine fragmentierte Kommunikation channels ohne eine einheitliche Strategie führt häufig zu uneinheitlichen Kundenerfahrungen und Umsatzeinbußen.

Bird löst diese Aufgabe für Sie.

Unabhängig vom Umfang Ihrer Konversationen kann Ihr Unternehmen mit unserer neuen Instagram-Messaging-Lösung die gesamte Kommunikation channels nahtlos an einem Ort vereinen, überall, jederzeit und für jeden Anwendungsfall.

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