In den letzten zehn Jahren gab es eine explosionsartige Zunahme der Nachrichtenübermittlung und Kommunikation channels, von SMS und Voice bis hin zu WhatsApp, Messenger, Skype und WeChat, die alle unsere Möglichkeiten, mit Freunden, Familie und sogar Unternehmen überall auf der Welt in Kontakt zu treten, radikal erweitert haben. Doch während die Kommunikation channels kommt und geht, taucht ein gemeinsamer Nenner immer wieder auf: die E-Mail.

Jeder nutzt E-Mail. Selbst in unserer Welt, die immer mehr auf Abruf funktioniert und in der es für jede Vorliebe einen eigenen Kommunikationskanal zu geben scheint, ist die E-Mail immer noch der Standardträger. Vielleicht liebt Ihr Chef Slack, Ihr Neffe steht auf SnapChat, Ihre Freunde in Europa nutzen WhatsApp und Sie interagieren mit Ihren Kollegen in APAC über WeChat. Es gibt keine Garantie dafür, dass jeder den neuesten Kanal nutzt oder auf den neuesten Trend aufspringt. Aber Sie können sicher sein, dass jeder Einzelne von ihnen eine E-Mail-Adresse hat.

That’s why MessageBird is teaming up with SparkPost, the #1 email delivery and analytics platform in the world, which delivers more than 37% of the world’s business email. Starting today, SparkPost customers can use the MessageBird platform to send messages quickly and reliably anywhere in the world. In turn, our customers have the ability to send email via Programmable Email or our Programmierbare Konversationen API, which funnels customer interactions across multiple channels into a single conversation thread. Allowing businesses to keep track of all customer communications–whether it be via email, text, voice or messaging app–within a single thread, ensures nothing gets lost or overlooked when support agents dive into previous customer interactions, which is key in understanding customer preferences, increasing customer loyalty and repeat business.

Indem wir unser Kommunikationsangebot um E-Mail erweitern, ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sich aufhalten, und helfen ihnen so, die Kommunikationsanforderungen ihrer Kunden in einer On-Demand-Welt zu erfüllen und zu übertreffen.

Wir sind stolz darauf, heute einen weiteren Schritt bei der Umsetzung unserer Mission zu machen, die Kommunikation mit Unternehmen so mühelos und intuitiv zu gestalten wie ein Gespräch mit einem Freund.

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