Spam-Bekämpfung

Jeder E-Mail-Vermarkter wüsste gerne, wie er seine Nachrichten direkt an den Empfänger inbox senden kann. Die meisten Vermarkter, vor allem diejenigen, die schon eine Weile dabei sind, wissen jedoch, wie kompliziert und schwierig diese Aufgabe sein kann.

Die Internetanbieter geben uns hier und da ein paar ihrer geheimen Zutaten preis, aber die meisten der von ihnen verwendeten Scan- und Filterwerkzeuge werden nicht öffentlich zugänglich gemacht - und das aus gutem Grund! Niemand will Spam in seinem inbox! Und wenn die Spammer alle Geheimnisse kennen würden, könnten sie sie umgehen. Aber für legitime Absender, die eine E-Mail an Personen schicken müssen, die um ihre Nachrichten gebeten haben, kann es manchmal frustrierend sein.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = Die Spam-Vertrauensstufe
PCL = Die Phishing-Vertrauensstufe
BCL = Der Bulk Complaint Level

Wenn Sie die Kopfzeilen der Nachrichten öffnen, können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen finden Sie unter dem Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Kopfzeilen einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, in dem ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.

SCL - Spam-Konfidenzniveau

Nachdem die E-Mail empfangen wurde und die EOP-Spamfilterung durchlaufen hat, erhält sie eine SCL-Bewertung. Hier ist eine Aufschlüsselung, was jeder Wert bedeutet:

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = Die content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message zum inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect zum highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Bewertungen, die nicht von Microsoft vergeben werden.

For more information, refer to Die offizielle Dokumentation von Microsoft zu SCL.

BCL - Bulk Complaint Level

Die BCL-Bewertungen reichen von 0 bis 9, je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht auf der Grundlage historischer Daten zu Beschwerden führt. Microsoft verwendet nach eigenen Angaben sowohl ein internes Tool als auch ein Tool von Drittanbietern, um Nachrichten eine Bewertung zuzuweisen - eine Nachricht, die eine 2 erhält, wird wahrscheinlich nicht viele Beschwerden hervorrufen, während eine Nachricht, die eine 8 erhält, wahrscheinlich eine große Anzahl von Beschwerden hervorrufen wird. Hier ist die Aufschlüsselung der BCL-Bewertungen:

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Die offizielle Dokumentation von Microsoft zu BCL

PCL - Phishing-Vertrauensstufe

Mit dieser Bewertung wird einfach festgestellt, wie wahrscheinlich es ist, dass es sich bei der Nachricht um eine Phishing-Nachricht handelt, basierend auf dem Inhalt. Diese reichen von:

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to Die offizielle Dokumentation von Microsoft zu PCL.

Was bedeuten diese Bewertungen?

Was können wir also aus diesen Bewertungen mitnehmen? Wenn Sie Probleme mit Junk-Foldering in einer der Microsoft-Domänen haben, überprüfen Sie Ihre SCL-, BCL- oder PCL-Werte. Wenn eine dieser Bewertungen hoch ist, könnte dies die Ursache für das Junk Foldering sein. Microsoft gibt die spezifischen Kriterien für die Zuweisung dieser Bewertungen nicht bekannt, aber ein Blick auf die Bewertungen verrät Ihnen, welchen Aspekt Ihres E-Mail-Versands Sie verbessern müssen, um eine bessere Platzierung auf inbox zu erhalten, sei es der Inhalt der Nachricht oder Ihre Versandpraktiken.