Eine neue Art, Essen zu bestellen

Wie toll klingt es, wenn man sein Essen über WhatsApp bestellen und verkaufen kann? Nun, mit Reorder, einem Ergebnis der kreativen Köpfe von generous.studio, können Sie genau das tun. Reorder vereinfacht die Art und Weise, wie hungrige Kunden bei Unternehmen bestellen können, mit einem vollautomatischen WhatsApp-Shop. Die Kunden kommen schneller an die gewünschten Lebensmittel und die Unternehmen können sich mehr auf die Herstellung schöner, handwerklich hergestellter Lebensmittel konzentrieren und weniger auf die damit verbundenen Abläufe.

Der Aufbau eines Online-Shops sollte nicht so schwer sein

Due zum digital transformation required by Covid-19, many entrepreneurs and small businesses have been forced to switch to off-site and online sales – and that’s a tough challenge. For example, setting up a webshop via Shopify or Woo-Commerce requires a high-level of maintenance and content production, which is not only expensive but also time-intensive. 

Stattdessen wurden einige Geschäfte kreativ und richteten manuell WhatsApp-Gruppen ein, in denen die Kunden aus einem Tagesmenü bestellen konnten. Der Erfolg, den viele dieser Unternehmen verzeichneten, war verblüffend - einige Unternehmen verzeichneten mehr Erfolg über eine WhatsApp-Gruppe als über ihren traditionellen Webshop. Diese Lösung war zwar einfach in Gang zu setzen, aber sie war mit eigenen Anforderungen verbunden - Hinzufügen/Löschen von Personen, Bestätigen, wer bezahlt hat, Moderieren der Inhalte usw. Reorder sah daher die Chance, diesen Unternehmen eine bessere Lösung zu bieten.

"Bird ermöglichte es uns, die Plattform [WhatsApp Sandbox] und den Prototyp auszuprobieren, was uns zeigte, dass dies eine Plattform ist, die uns bei der Lösung unseres Problems helfen würde. Außerdem unterstützte Bird alle WhatsApp-Funktionen, die wir wollten."

Direktor für Entwicklung bei Generous, Guido Mallee

Nachbestellung deckt einen Marktbedarf

As they worked to build a better WhatsApp ordering experience, Reorder realized it needed a partner for access to WhatsApp’s Business APIs. During their market research, Bird became the clear choice for three key reasons: the ability to use WhatsApp Sandbox to quickly prototype a solution, the support of the required WhatsApp functionalities, and the competitive pricing. “Bird’s WhatsApp Sandbox allowed us to try the platform and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. Plus, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted to use,” noted Guido Mallee, Director of Development at Generous. 

In partnering with MessageBird, Reorder has been able to rapidly develop and bring its solution to market. Integrating with WhatsApp’s APIs, Reorder offers their clients a robust WhatsApp shop to connect with customers that’s free of the headaches that came with the simple WhatsApp group. “Before, shops added/deleted people manually to a large group,” explained Mallee.  “Now, end-customers send a direct message to one of our clients, and our platform automatically shares the menu, takes and confirms the order, sends a payment link, and finally a confirmation code when the payment is complete.”

Under the hood, this all works with Bird’s WhatsApp API and Flows.

Eine bessere Verkaufslösung für Ihr Unternehmen

Companies have been able to alleviate the strenuous, but important task of off-site selling with Reorder’s platform. In just a matter of months, it’s allowed businesses to continue focusing on producing well-crafted food, and not on how to build an online sales solution.

"Wir haben Bird und seine Konkurrenten gefunden. Wir haben Bird wegen des Preises und der Möglichkeit, mit WhatsApp Sandbox herumzuspielen, gewählt."

Direktor für Entwicklung bei Generous, Guido Mallee