Beginnen Sie mit der Erstellung einfacher automatischer Antworten und erweitern Sie diese dann auf vollständige Kundenreisen. Sie können jeden Arbeitsablauf automatisieren.
Flow Builder ist die Brücken zwischen Daten-Silos in ihrem Unternehmen. Lösen Sie Pipelines aus, damit Ihre Daten automatisch dort sind, wo sie sein müssen.
Kommunizieren Sie mit Kunden auf jedem Kommunikationskanal mit vollständigem Kontext der Bestellungen, der Supporthistorie und mehr.
Wählen Sie einen Auslöser, zum Beispiel eine eingehende Nachricht oder eine neue Bestellung auf Ihrer Plattform
Fügen Sie Schritte zur Verarbeitung von Informationen (z. B. Spracherkennung), zur Weiterleitung von Nachrichten und führen Sie relevante API-Aufrufe durch.
Gestalten Sie Ihre Kundenerfahrung durch programmierte Interaktionen über Kommunikationskanäle hinweg.
Entwerfen Sie eine Logik zur Weiterleitung von Daten und zur Aktualisierung Ihrer Systeme, um die neuesten Änderungen aus der Kundenkommunikation zu berücksichtigen.
Mit Flow Builder können Sie auf den von Ihren Kunden häufig genutzten Plattformen aussagekräftigere Kundeninteraktionen erstellen - z. B. Anmeldeformulare über WhatsApp ausfüllen, Rich-Media über Messenger austauschen, Bestellungen per SMS ermöglichen oder Termine über WeChat planen.
Schaffen Sie eindrucksvolle Erlebnisse, um diese Kunden wieder an sich zu binden und den Umsatz zu steigern – ganz automatisch.
Eskalieren Sie Nachrichten an Ihr Support-Team mit Inbox, einem einzigen Dashboard für jede Kundenunterhaltung.
Verwenden Sie Zahlen oder Schlüsselwörter, um Ihre Kunden zu den richtigen Informationen zu leiten.
Automatisieren Sie routinemäßige, sich wiederholende Antworten oder senden Sie hilfreiche Links und Ressourcen, um häufige Probleme zu lösen.
Holen Sie Benutzer und Mitarbeiter über deren bevorzugten Kommunikationskanal an Bord Ihrer Plattform.
Verwenden Sie Flow Builder, um eine Verbindung zu Ihrem Planungssystem herzustellen und manuellen Neuplanung zu vermeiden.
Versorgen Sie Ihr Contact Center mit Informationen aus Ihrem CRM, erstellen Sie Pipelines für Marketingkampagnen oder sammeln Sie Kontext aus der Support-Software.
Erstellen Sie Datenflüsse zwischen Quellen von Drittanbietern wie Point-of-Sale-Systemen (POS), CRMs, Fulfillment-Anbietern, Auftragsverarbeitungssystemen und mehr.
Mit Flow Builder können Sie Datenpipelines für verschiedene Vertriebs-, Marketing- und Support-Tools erstellen.
Werten Sie Kundenprofile mit Insights wie bevorzugte Sprache und Kommunikationskanäle auf.
Testen und simulieren Sie Flows, verstehen Sie die Live-Performance und beheben Sie Probleme