Langweilige Interaktionen funktionieren nicht
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Langsame, unpersönliche Interaktionen sind langweilig – wagen Sie etwas
Automatisieren Sie kleine und große Aufgaben
Beginnen Sie mit der Erstellung einfacher automatischer Antworten und erweitern Sie diese dann auf vollständige Kundenreisen. Sie können jeden Arbeitsablauf automatisieren.
Reduzieren Sie die Datenkomplexität
Flow Builder ist die Brücken zwischen Daten-Silos in ihrem Unternehmen. Lösen Sie Pipelines aus, damit Ihre Daten automatisch dort sind, wo sie sein müssen.
Create experiences on every channel
Kommunizieren Sie mit Kunden auf jedem Kommunikationskanal mit vollständigem Kontext der Bestellungen, der Supporthistorie und mehr.
Beginnen Sie bei Null, oder wählen Sie eine Vorlage
SMS an E-Mail weiterleiten
Senden Sie eine E-Mail, wenn Sie eine neue SMS erhalten.
Einfaches Telefonmenü (IVR)
Erstellen Sie Sprachmenüs für Ihre Kunden.
Engagement bei verlassenen Warenkörben
Senden Sie eine Textnachricht an Kunden, die Artikel in einem Einkaufswagen liegen gelassen haben.
Kundendienst - SMS
Verbessern Sie den Support-Workflow durch automatisierte Antworten.
Erstellen Sie datengestützt ansprechende Erfahrungen
Wählen Sie einen Auslöser, zum Beispiel eine eingehende Nachricht oder eine neue Bestellung auf Ihrer Plattform
Fügen Sie Schritte zur Verarbeitung von Informationen (z. B. Spracherkennung), zur Weiterleitung von Nachrichten und führen Sie relevante API-Aufrufe durch.
Gestalten Sie Ihre Kundenerfahrung durch programmierte Interaktionen über Kommunikationskanäle hinweg.
Entwerfen Sie eine Logik zur Weiterleitung von Daten und zur Aktualisierung Ihrer Systeme, um die neuesten Änderungen aus der Kundenkommunikation zu berücksichtigen.
Bauen Sie Omnichannel-Erfahrungen auf
Ermöglichen Sie neue Arten von Kundeninteraktionen
Mit Flow Builder können Sie auf den von Ihren Kunden häufig genutzten Plattformen aussagekräftigere Kundeninteraktionen erstellen - z. B. Anmeldeformulare über WhatsApp ausfüllen, Rich-Media über Messenger austauschen, Bestellungen per SMS ermöglichen oder Termine über WeChat planen.
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Rückkehr zu aufgegebenen Einkaufswagen
Schaffen Sie eindrucksvolle Erlebnisse, um diese Kunden wieder an sich zu binden und den Umsatz zu steigern – ganz automatisch.
Support mit Inbox
Eskalieren Sie Nachrichten an Ihr Support-Team mit Inbox, einem einzigen Dashboard für jede Kundenunterhaltung.
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Antwort-Menüs
Verwenden Sie Zahlen oder Schlüsselwörter, um Ihre Kunden zu den richtigen Informationen zu leiten.
Chatbots
Automatisieren Sie routinemäßige, sich wiederholende Antworten oder senden Sie hilfreiche Links und Ressourcen, um häufige Probleme zu lösen.
Anmeldung der Benutzer & Einführung der Mitarbeiter
Holen Sie Benutzer und Mitarbeiter über deren bevorzugten Kommunikationskanal an Bord Ihrer Plattform.
Terminvereinbarung
Verwenden Sie Flow Builder, um eine Verbindung zu Ihrem Planungssystem herzustellen und manuellen Neuplanung zu vermeiden.
Setzen Sie Ihre Daten überall ein
Erstellen Sie mühelos Datenpipelines
Versorgen Sie Ihr Contact Center mit Informationen aus Ihrem CRM, erstellen Sie Pipelines für Marketingkampagnen oder sammeln Sie Kontext aus der Support-Software.
Benutzerdefinierte Webhooks & HTTP-Requests
Erstellen Sie Datenflüsse zwischen Quellen von Drittanbietern wie Point-of-Sale-Systemen (POS), CRMs, Fulfillment-Anbietern, Auftragsverarbeitungssystemen und mehr.
Verbinden Sie Daten funktionsübergreifend.
Verwenden Sie Flow Builder, um Datenpipelines auch zwischen Systemen zu erstellen – von Vertrieb über Marketing bis zum Support.
KI-gesteuerte Kundeneinsichten
Werten Sie Kundenprofile mit Insights wie bevorzugte Sprache und Kommunikationskanäle auf.
Einblicke & simulationen
Testen und simulieren Sie Flows, verstehen Sie die Live-Performance und beheben Sie Probleme
Mitbegründer, CTO
