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Flow Builder

Langweilige Interaktionen funktionieren nicht

Bauen Sie ansprechende, persönliche, datengesteuerte Erfahrungen auf.

Langsame, unpersönliche Interaktionen sind langweilig – wagen Sie etwas

Automatisieren Sie kleine und große Aufgaben

Beginnen Sie mit der Erstellung einfacher automatischer Antworten und erweitern Sie diese dann auf vollständige Kundenreisen. Sie können jeden Arbeitsablauf automatisieren.

Reduzieren Sie die Datenkomplexität

Flow Builder ist die Brücken zwischen Daten-Silos in ihrem Unternehmen. Lösen Sie Pipelines aus, damit Ihre Daten automatisch dort sind, wo sie sein müssen.

Create experiences on every channel

Kommunizieren Sie mit Kunden auf jedem Kommunikationskanal mit vollständigem Kontext der Bestellungen, der Supporthistorie und mehr.

Beginnen Sie bei Null, oder wählen Sie eine Vorlage

Erstellen Sie serienreife Erlebnisse und verbinden Sie Daten über Anwendungen hinweg mit Vorlagen-Flows.

SMS an E-Mail weiterleiten

Senden Sie eine E-Mail, wenn Sie eine neue SMS erhalten.

Einfaches Telefonmenü (IVR)

Erstellen Sie Sprachmenüs für Ihre Kunden.

Engagement bei verlassenen Warenkörben

Senden Sie eine Textnachricht an Kunden, die Artikel in einem Einkaufswagen liegen gelassen haben.

Kundendienst - SMS

Verbessern Sie den Support-Workflow durch automatisierte Antworten.

Erstellen Sie datengestützt ansprechende Erfahrungen

1

Wählen Sie einen Auslöser, zum Beispiel eine eingehende Nachricht oder eine neue Bestellung auf Ihrer Plattform

2

Fügen Sie Schritte zur Verarbeitung von Informationen (z. B. Spracherkennung), zur Weiterleitung von Nachrichten und führen Sie relevante API-Aufrufe durch.

3

Gestalten Sie Ihre Kundenerfahrung durch programmierte Interaktionen über Kommunikationskanäle hinweg.

4

Entwerfen Sie eine Logik zur Weiterleitung von Daten und zur Aktualisierung Ihrer Systeme, um die neuesten Änderungen aus der Kundenkommunikation zu berücksichtigen.

Bauen Sie Omnichannel-Erfahrungen auf

Ermöglichen Sie neue Arten von Kundeninteraktionen

Mit Flow Builder können Sie auf den von Ihren Kunden häufig genutzten Plattformen aussagekräftigere Kundeninteraktionen erstellen - z. B. Anmeldeformulare über WhatsApp ausfüllen, Rich-Media über Messenger austauschen, Bestellungen per SMS ermöglichen oder Termine über WeChat planen.

Rückkehr zu aufgegebenen Einkaufswagen

Schaffen Sie eindrucksvolle Erlebnisse, um diese Kunden wieder an sich zu binden und den Umsatz zu steigern – ganz automatisch.

Support mit Inbox

Eskalieren Sie Nachrichten an Ihr Support-Team mit Inbox, einem einzigen Dashboard für jede Kundenunterhaltung.

Antwort-Menüs

Verwenden Sie Zahlen oder Schlüsselwörter, um Ihre Kunden zu den richtigen Informationen zu leiten.

Chatbots

Automatisieren Sie routinemäßige, sich wiederholende Antworten oder senden Sie hilfreiche Links und Ressourcen, um häufige Probleme zu lösen.

Anmeldung der Benutzer & Einführung der Mitarbeiter

Holen Sie Benutzer und Mitarbeiter über deren bevorzugten Kommunikationskanal an Bord Ihrer Plattform.

Terminvereinbarung

Verwenden Sie Flow Builder, um eine Verbindung zu Ihrem Planungssystem herzustellen und manuellen Neuplanung zu vermeiden.

Setzen Sie Ihre Daten überall ein

Erstellen Sie mühelos Datenpipelines

Versorgen Sie Ihr Contact Center mit Informationen aus Ihrem CRM, erstellen Sie Pipelines für Marketingkampagnen oder sammeln Sie Kontext aus der Support-Software.

Benutzerdefinierte Webhooks & HTTP-Requests

Erstellen Sie Datenflüsse zwischen Quellen von Drittanbietern wie Point-of-Sale-Systemen (POS), CRMs, Fulfillment-Anbietern, Auftragsverarbeitungssystemen und mehr.

Verbinden Sie Daten funktionsübergreifend.

Verwenden Sie Flow Builder, um Datenpipelines auch zwischen Systemen zu erstellen – von Vertrieb über Marketing bis zum Support.

KI-gesteuerte Kundeneinsichten

Werten Sie Kundenprofile mit Insights wie bevorzugte Sprache und Kommunikationskanäle auf.

Einblicke & simulationen

Testen und simulieren Sie Flows, verstehen Sie die Live-Performance und beheben Sie Probleme

Simulieren Sie Flows, um Anwendungen zu testen oder Benutzererfahrungen zu sehen (ohne Verwendung von Credits)
Sehen Sie Erfolgsraten und Flow-Ausführungs-Logs
Machen Sie iterative, versionierte Verbesserungen
"Flow Builder hat es uns erspart, Zeit und Ressourcen für die Pflege und Erweiterung unseres Kommunikationsangebots während unseres Wachstums aufzuwenden, so dass wir uns auf das konzentrieren können, was wir am besten können: die Verbesserung der Patientenerfahrungen.
Perran Pengelly
Mitbegründer, CTO
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