Bauen Sie, was Ihre Agenten brauchen und was Ihre Kunden wollen
Verringern Sie die Belastung für Ihre Mitarbeiter
Richten Sie Bots zur Erledigung sich wiederholender Aufgaben ein, damit sich die Mitarbeiter auf komplexe Fragen mit hoher Priorität konzentrieren können.
Ermöglichen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen chatbots und Agenten, wobei die Agenten einspringen, wenn ein menschlicher Kontakt erforderlich ist. Außerdem profitieren Sie von schnelleren Lösungen, da Bots wichtige Informationen von Kunden sammeln, bevor sie sie mit einem Agenten verbinden - so erhält Ihr Team sofort den Kontext für effektive, zufriedenstellende Antworten.
Verkürzung der Markteinführungszeit
Geben Sie den Teams mit Kundenkontakt alles an die Hand, was sie brauchen, um chatbots und Automatisierungen zu erstellen, ohne dass sie einen Entwickler benötigen.
Maximieren Sie die Möglichkeiten mit Plug-and-Play connectors für nahtlose Integrationen. Verbinden Sie KI-Anbieter wie OpenAI, um die neueste Technologie zu nutzen. Darüber hinaus können Sie auf Echtzeit-Kundendaten zugreifen, um personalisierte Erlebnisse über channels wie WhatsApp, SMS und Instagram zu ermöglichen.
Verbesserung der Kundenerfahrung
Verkürzen Sie die Antwortzeiten und ersparen Sie Ihren Kunden das Warten in der Warteschleife.
Geben Sie ihnen Selbstbedienungsoptionen an die Hand, um Interaktionen zu rationalisieren, die früher menschliche Hilfe erforderten, wie z. B. Aktualisierungen des Auftragsstatus, Buchungsänderungen und Terminverschiebungen.
Skalierung ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl
Bearbeiten Sie mehr Anfragen mit chatbots , das eine unbegrenzte Anzahl gleichzeitiger Interaktionen verwaltet, mehrere Sprachen unterstützt und rund um die Uhr verfügbar ist.
Reagieren Sie auf plötzliche Spitzen im Kundenaufkommen, ohne dass Agenten Nacht- oder Wochenendschichten einlegen müssen.
Eine integrierte no-code Lösung
Kein technisches Fachwissen? Kein Problem. Sie brauchen personalisierte Interaktionen? Wir haben die Daten dafür. Machen Sie sich Sorgen um Ihre technische Ausstattung? Verbinden Sie sich in wenigen Minuten mit Ihren besten Tools.
Automatisierungen ohne Code erstellen
Mit unserem visuellen Workflow-Builder und den vorgefertigten Vorlagen können Sie ganz einfach die chatbots erstellen, die Sie benötigen, auch ohne technisches Fachwissen. Nutzen Sie unsere Drag-and-Drop-Oberfläche, um automatisierte Workflows zu erstellen, oder greifen Sie auf unsere Vorlagen für Dutzende gängiger Anwendungsfälle zurück.
Testen und debuggen Sie schnell Ihre chatbots und verwalten und überwachen Sie die Leistung über ein zentrales Dashboard.
Personalisieren Sie jede Interaktion mit Kundendaten
Konsolidieren Sie alle Kundendaten aus Ihrem gesamten Technologie-Stack, um eine 360-Grad-Kundenansicht für jedes Gespräch zu erstellen.
Sammeln Sie Echtzeitdaten zu Kundenreaktionen und -präferenzen, um zukünftige Gespräche automatisch zu personalisieren.
Arbeiten Sie mit KI, die wie ein Mensch reagiert
Mit unserer Lösung für die Verarbeitung natürlicher Sprache kann chatbots Anfragen in vertrauter Sprache verstehen und beantworten, wodurch die gesamte Konversation für Ihre Kunden intuitiver wird.
Die sofortige Integration mit OpenAI bedeutet, dass Ihre chatbots anspruchsvollere Antworten generiert, anstatt sich auf Roboter-Skripte zu verlassen.
Verbinden Sie alle Ihre Lieblingswerkzeuge
Bird lässt sich in die gängigsten Tools wie Salesforce, HubSpot und Shopify integrieren, um eine einheitliche, zugängliche Ansicht der Kundendaten zu erhalten.
Aber es bleibt nicht bei den Daten. Mit unserem Connectors können Sie auf der Grundlage von Ereignissen in Bird Aktionen in Ihren anderen Anwendungen auslösen (und umgekehrt).
Erstellen Sie chatbots und Automatisierungen für jede Phase der Customer Journey
Concierge Bot
Begrüßen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierten Nachricht und einem Selbstbedienungsmenü.
Datenerhebung bei der ersten Partei
Erfassen Sie die Daten von Erstkunden automatisch und speichern Sie Name, E-Mail, Bestell-ID und mehr für später.
FAQ Bot
Geben Sie in Sekundenschnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, so dass die Kunden ihre Unterstützunganfragen selbst lösen können.
Einkaufsassistent
Lassen Sie Ihre Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal nach Produkten suchen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen und Rückerstattungen abwickeln.
Proaktive Benachrichtigungen
Senden Sie Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe, Versandinformationen und Produktbenachrichtigungen.
Cross-Selling
Geben Sie Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer letzten Einkäufe und senden Sie automatisch personalisierte Angebote zum richtigen Zeitpunkt.
Weltweit konform sein
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Eingehende Zugangskontrolle
Nutzen Sie die integrierten Identitätsmanagement-Tools, die konfigurierbare Zugriffskontrolle und vieles mehr.
GDPR
Erfüllen Sie GDPR-Anfragen nach Informationen oder Löschung mit integrierten Datenschutzfunktionen.
ISO 27001 zertifiziert
Bird und alle integrierten Hosting-Anbieter sind nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert.
Lokale Datenresidenz
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
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