Kommunizieren und konvertieren Sie über alle Ihre besten channels
Nahtlose Einkaufserlebnisse
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden dort, wo sie es wünschen: SMS, WhatsApp, E-Mail, Social DMs und mehr.
Erstellen Sie chatbots , um Produkte zu entdecken, Bestellungen aufzugeben und Unterstützung zu leisten - denn Kunden, die Unternehmen Nachrichten senden, tun dies während der gesamten Customer Journey.
Over 74 % der befragten Personen already made a purchase over messaging, and 76 % haben es genutzt, um Unterstützung zu erhalten.
Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis und steigern Sie so deren Zufriedenheit und Ihren Umsatz.
Sicherstellen, dass Auftragsaktualisierungen gelesen werden
Use Bird to send real-time delivery notifications and order updates. Reduzierung der Kundenanfragen um 30% and improve their delivery experience.
Stellen Sie sicher, dass Ihre dringenden Benachrichtigungen gelesen werden, indem Sie Ihre Kunden direkt über WhatsApp und SMS erreichen, mit Öffnungsraten von 75%, anstatt E-Mails zu versenden, die im inbox verloren gehen.
Mehr Umsatz, bessere Konversion
Senden Sie gezielte Angebote und Aktualisierungen per SMS, WhatsApp und E-Mail, um den Umsatz zu steigern und Ihre Konversionsraten zu erhöhen.
Erzielen Sie bessere Öffnungsraten und Cross-Sells mit personalisierten Werbeaktionen auf Ihrer gesamten Website channels- und geben Sie Ihren Kunden gleichzeitig die Möglichkeit, neue Produkte außerhalb des Geschäfts zu entdecken.
Lassen Sie Ihre Agenten von AI entlasten
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die wichtigsten Support-Fragen selbst zu klären - stellen Sie ihnen eine Möglichkeit zur Verfügung, ihren Bestellstatus zu überprüfen, eine Rücksendung vorzunehmen oder einen Termin im Geschäft zu vereinbaren.
Schaffen Sie Zeit für Ihre Agenten, damit sie sich auf die schwierigsten Fragen und treuesten Kunden konzentrieren können. Entlasten Sie sie zusätzlich, indem Sie ihnen einen KI-gesteuerten Arbeitsbereich zur Verfügung stellen, der Antworten vorschlägt und ihnen hilft, ausgehende Nachrichten zu bearbeiten.
Alle Ihre Kundendaten an einem Ort
Verbinden Sie sich mit den beliebtesten E-Commerce-Plattformen und nutzen Sie unser CDP für eine personalisierte Kundenkommunikation auf der Grundlage von Nutzerverhalten und -präferenzen in Echtzeit.
Mehr verkaufen mit Omnichannel-Marketing
Abgebrochene Warenkörbe, Up-Sells und VIP-Promotions?
Optimieren Sie alle Grundlagen, indem Sie journeys einrichten und umfangreiche interaktive Inhalte erstellen. Experimentieren Sie dann mit channels , um herauszufinden, was in jeder Region am besten funktioniert.
Wenn Sie das Potenzial ausgeschöpft haben, bringen Sie die Dinge mit Conversational Commerce auf die nächste Stufe
Erhöhen Sie das Engagement, indem Sie Anzeigen direkt in Konversationen senden, und verwandeln Sie einfache Werbeaktionen mit konversationeller KI in Einkaufserlebnisse.
Beschleunigen Sie Ihre Arbeit mit chatbots und Workflow-Automatisierung
Beantworten Sie Kundenanfragen in Sekundenschnelle, 24/7.
Verknüpfen Sie Ihre Auftragsverfolgung, Ihr Retourenzentrum und Ihren Produktkatalog, um Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Fragen zu beantworten.
Übertragen Sie die sich wiederholenden Fragen an KI-gesteuerte Bots, um Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und Ihrem Team eine kosteneffiziente Möglichkeit zur Skalierung des Supports.
Alle Omnichannel-Unterstützung an einem Ort
75 % der Kunden geben mehr Geld aus, wenn sie einer Marke mitteilen können, wann und wo sie wollen.
Bird Inbox bringt alle Ihre zusammen, von WhatsApp bis zu Instagram-DMs. Geben Sie Ihren Agenten einen einzigen Ort, wo sie personalisierte Empfehlungen und Antworten innerhalb von Sekunden beantworten können. channels
Reduzieren Sie Kosten, reagieren Sie schneller und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit - alles auf einer einzigen Plattform.
Wachsen Sie mit Ihrer E-Commerce-Marke, eine Kundeninteraktion nach der anderen
Pflegen Sie bestehende Kunden
Erleben Sie, wie Ihre Upsells mit personalisierten Produktankündigungen und Angeboten in die Höhe schnellen.
CX automatisieren
Erstellen Sie einfache, aber leistungsstarke chatbots , um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Erreichen Sie Ihre Kunden alle auf einmal
Senden Sie Blasts an ausgewählte Zielgruppen in Ihrer Datenbank und personalisieren Sie die CTAs für eine bessere Beteiligung.
Proaktiv werden
Liefern Sie Ihren Kunden zeitnahe Benachrichtigungen über den Kanal ihrer Wahl.
Konversationsfähige KI nutzen
Geben Sie Ihren Kunden im Chat relevante Empfehlungen aus Ihrem Geschäft.
Vereinfachen Sie die Auftragsverfolgung
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den Auftragsstatus einzusehen und Aktualisierungen zu senden, ohne dass ein Vertreter eingreifen muss.
Weltweit konform sein
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Eingehende Zugangskontrolle
Nutzen Sie die integrierten Identitätsmanagement-Tools, die konfigurierbare Zugriffskontrolle und vieles mehr.
GDPR
Erfüllen Sie GDPR-Anfragen nach Informationen oder Löschung mit integrierten Datenschutzfunktionen.
ISO 27001 zertifiziert
Bird und alle integrierten Hosting-Anbieter sind nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert.
Lokale Datenresidenz
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