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FAQ-BOTS

Verschwenden Sie keine Zeit mehr damit, immer die gleichen Fragen zu beantworten

Nutzen Sie Omnichannel-Bots zur automatischen Beantwortung häufig gestellter Fragen, damit Ihr Team mehr Zeit für die Beantwortung der selten gestellten Fragen aufwendet.

Die (automatisierte) Frontlinie des Supports.

Höhere Entlastung durch intelligente Automatisierung

Schonen Sie die Zeit und Ressourcen Ihres Support-Teams, indem Sie den Großteil der von Ihren Benutzern gestellten Fragen automatisiert beantworten.

Anpassung von Flow Builder

Verwenden Sie Flow Builder, um den Pfad eingehender Anfragen anzupassen und Erkenntnisse wie Kundenstimmung oder Intention hinzuzufügen - so können Sie glückliche Kunden mit automatisierten Antworten oder frustrierte Kunden mit Mitarbeitern in Echtzeit verbinden.

Erfahren Sie mehr über Flow Builder

Erstellen Sie Omnichannel-Bots in Sekundenschnelle:

Beantworten Sie FAQs via E-Mail, WhatsApp, SMS, Voice, Messenger, LINE, WeChat und Telegramm - und wir fügen laufend neue Kanäle hinzu.

Man sollte sie eigentlich Häufig Beantwortete Fragen nennen

Erstellen Sie schnell einen Chatbot zur Beantwortung der am häufigsten gestellten Fragen, die Ihr Unternehmen erhält, wie Öffnungszeiten, Preise und schnelle Fehlerbehebung. Maximieren Sie die Entlastung der Mitarbeiter, damit sich Ihr Support-Team auf die Lösung kritischer Probleme konzentrieren kann.

Datensätze

Unser FAQ-Bot kommt mit Standarddatensätzen, erlaubt Ihnen, Ihre eigenen hochzuladen, und einen Link zu einer bestehenden FAQ-Seite anzugeben.

Omnichannel

Wählen Sie die Kanäle aus, mit denen sich Ihr Bot beschäftigen soll, um die Kundenerfahrung auf den einzelnen Kanälen zu pflegen

Anpassung von Antworten

Automatisieren Sie routinemäßige, sich wiederholende Antworten oder senden Sie hilfreiche Links und Ressourcen, um häufige Probleme zu lösen.

Testen und Starten

Integrierte Tests ermöglichen es Ihnen, Ihre Antworten perfekt zu formulieren, bevor Sie sie den Kunden präsentieren.

Eine zentrale Inbox

Begegnen Sie Kunden, die Unterstützung benötigen, mit einem Kundendienstteam, das sie auf jedem Kanal mit dem vollständigen Kontext früherer Bestellungen und Support-Tickets erreichen kann.

Erfahren Sie mehr über Inbox

Sie sind in guten Händen

Standardmäßig sicher

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Weltklasse-Support

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Weltweite Skalierbarkeit

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

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