Desafío

Cuando se produce un incidente -una mala configuración, la caída de un servidor o cualquier problema técnico que pueda causar problemas-, el equipo o la persona adecuados deben saberlo lo antes posible, para minimizar el impacto potencial en sus usuarios. Con la plataforma de PagerDuty, las incidencias se envían al personal de guardia adecuado mediante políticas de escalado predefinidas para permitir respuestas más rápidas.

Pero con clientes en todo el mundo, PagerDuty debe entregar estas notificaciones dondequiera que se encuentren sus clientes.

Solución

PagerDuty uses Bird’s Voz connectivity to ensure its crucial services function wherever customers require it. MessageBird enables reliable caller ID globally — even while delivering calls in distant countries — to increase the likelihood business-critical notifications being answered.

Para PagerDuty, el uso de la API de superredes y números de Birdproporciona acceso directo a más de 220 empresas de telecomunicaciones de todo el mundo y números locales rentables cuando es necesario.

Alertas fiables a gran escala

PagerDuty hace que las alertas sean fiables, sencillas y accesibles, para que sus clientes puedan mantener sus servicios digitales en funcionamiento. Combinada con la infraestructura de telecomunicaciones de Bird, la plataforma de PagerDuty ayuda a reducir el tiempo de inactividad y los cortes de servicio de sus clientes en todo el mundo.

"Nuestro negocio se basa en la confianza: los clientes confían en nosotros para entregar notificaciones críticas para el negocio en todo el mundo, por eso es tan importante contar con un socio de telecomunicaciones sólido."

Leeor Engel, Senior Engineering Manager at PagerDuty