Offrez une assistance de première qualité et optimisez les ventes sur Instagram
Une vitrine de milliards d'opportunités commerciales
Votre Instagram Direct Messages peut désormais être intégré à vos ventes existantes et processus d'assistance. Avec MessageBird, convertissez ces conversations en achats et fidélisez vos clients.
Améliorez toutes vos interactions sur Instagram
Optimisez les ventes grâce aux conversations
De nos jours, les clients exigents des réponses des marques en temps réel. Communiquez avec vos clients rapidement afin d'améliorer votre taux de conversion et optimiser les ventes de votre entreprise.
x3 pour la productivité de votre service clientèle
Automatisation des tâches répétitives et réponse aux questions courantes, ce qui permet à votre équipe d'assistance de se concentrer sur les requêtes les plus urgentes.
Renforcez la fidélité envers votre marque ainsi que la satisfation de vos clients
Enrichissez vos interactions avec les clients et développez des relations durables en communiquant avec vos clients comme s'ils étaient des amis, sur leurs canaux de prédilection mais toujours de façon appropriée.
Optimise le parcours de votre client
Qualification des prospects
Capturez les informations de vos clients, qualifiez les données de vos utilisateurs et effectuez un routage efficace vers vos équipes commerciales.
Découvrez les statistiques
Analyse automatique des messages avec une API permettant un traitement rapide et pertinent des demandes et des réponses.
Réponses rapides dans les DM
Les flux de communication automatisés permettent d'envoyer des réponses rapides et personnalisées aux questions les plus courantes.
Les réponses automatiques aux Stories
Réponses instantanées aux mentions dans les Stories Instagram - optimisez vos ventes avec des codes promo.
Chemins vers l'expert produit
Tirer profit de l'IA et de l'automatisation pour alimenter en direct les conversations de vos experts produit.
Faites-vous payer dans vos DM
Envoyez les liens de paiement à vos clients afin de simplifier les processus de paiement.
Assistance VIP
Utilise les données intelligentes et répond à vos clients les plus importants.
Capture des détails clés
Offrez à vos agents la possibilité de donner le meilleur d'eux-mêmes en collectant en amont les informations relatives aux commandes et aux livraisons.
Simplification de la gestion automatisée et informatisée des tâches
La création logique avec Flow Builder de réponses automatiques aux mentions dans les Stories et Direct Messages. L'utilisation du flux de communication automatisé pour répondre rapidement aux questions courantes, la qualification des prospects en fonction des informations capturées ou l'envoi instantané des réponses personnalisées dans les Stories.
Une boîte de réception partagée pour Instagram et tous les canaux de prédilection de vos clients
Unifiez les interactions avec vos clients sur des dizaines de canaux depuis une seule et même app. Consultez les conversations antérieures et interagissez avec vos clients sur une IU simple et performante.
En savoir plus sur InboxTous les canaux sont accessibles depuis une API
Réduisez le temps d'inactivité et le temps consacré au développement en connectant les DM Instagram aux canaux de communication les plus populaires au monde grâce à une seule et même API.
« Grâce à la solution Instagram Direct Messages de MessageBird, notre équipe de support peut maintenant répondre beaucoup plus efficacement aux demandes de nos clients sur Instagram. Nous pouvons automatiser les questions fréquemment posées et permettre à notre équipe de se concentrer sur des tâches plus prioritaires, sans coûts supplémentaires. »
