Ne perdez plus de temps à répondre aux mêmes questions
La première ligne (automatisée) de support
Augmentez la capacité grâce à une automatisation intelligente
Évitez que votre équipe d'assistance ne perde du temps et protégez leurs ressources en répondant à la majorité des questions posées par vos utilisateurs.
Personnalisation de Flow Builder
Utilisez Flow Builder pour personnaliser le cheminement des demandes reçues et ajoutez des données comme les sentiments ou les intentions des clients afin que vous puissiez connecter les clients satisfaits aux réponses automatisées et les clients mécontents aux agents.
En savoir plus sur Flow Builder
Créez des bots omnicanaux en quelques secondes :
Ils doivent être appelés questions fréquemment posées (FAQ)
Créez rapidement un chatbot afin de répondre aux questions les plus fréquemment reçues par votre entreprise (p.ex. heures d'ouverture, tarification et dépannage rapide). Maximisez la déviation des agents afin que votre équipe d'assistance se concentre sur la résolution des problèmes critiques.
Jeux de données
Notre bot FAQ est accompagné de jeux de données par défaut ; il vous permet également de charger les vôtres et de fournir un lien vers une page de FAQ existante.
Omnicanal
Sélectionnez les canaux que vous souhaitez assigner à votre bot pour y diriger l'expérience client
Personnalisation des réponses
Automatisez la routine, les réponses répétitives ou envoyez des liens et des ressources utiles pour résoudre les problèmes courants.
Tester et commencer
Les tests intégrés vous permettent d'optimiser chaque réponse avant d'interagir avec vos clients.
Un Inbox central
Apprenez à connaître vos clients grâce à une équipe du service client qui peut les contacter via différents canaux et qui dispose de toutes les informations nécessaires vis-à-vis des commandes passées et des tickets d'assistance.
Vous êtes entre de bonnes mains
Sécurisé par défaut
Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut à notre plateforme et nos produits.
Assistance mondiale
