Eropa
SMS API
Ringkasan
Stichting Open Nederland (SON) is Dutch for The Open Netherlands Foundation. They’re an independent non-profit organization funded by the government to help people book COVID-19 test appointments via government-approved test providers. Their mission is to contribute “to the gradual reopening of social life in the Netherlands as long as the coronavirus pandemic is not yet under control” via theirTesten voor Toegang (Testing for Entry) platform. Up to today, they have facilitated more than 7 million bookings at hundreds of locations operated by over two dozen companies across the country.
Channels
SMS
Produk yang digunakan
SMS API
Ready to see Bird
in action?
Tantangan
Meskipun misi SON sangat mulia, pemerintah harus memastikan bahwa warga negara yang mendaftar untuk tes COVID melalui Testen voor Toegang dapat mengonfirmasi identitas mereka dan hanya menerima hasil tes mereka sendiri.
SMS dipilih sebagai salah satu metode otentikasi untuk verifikasi pengguna, dikombinasikan dengan pemeriksaan ID di fasilitas pengujian dan penggunaan aplikasi nasional "CoronaCheck" untuk menghasilkan kode QR yang unik. Oleh karena itu, SON membutuhkan penyedia SMS yang dapat memastikan tingkat pengiriman yang tinggi dalam skala besar - bayangkan jutaan pesan untuk memfasilitasi kunjungan ke berbagai acara, bar, restoran, dan pertandingan olahraga dengan tes COVID-19.
Tingkat pengiriman yang tinggi sangat penting, karena orang tidak akan dapat mengunjungi acara mereka tanpa kode QR.
Selain itu, sebagai proyek pemerintah, GDPR dan kepatuhan terhadap peraturan lainnya merupakan pertimbangan penting untuk menemukan penyedia SMS yang tepat: Waktu aktif 99,9%, penanganan 400 ribu SMS per hari tanpa gangguan, dan pemantauan jaringan proaktif sepanjang waktu.
Solusi
SON mengetahui bahwa Bird dapat memenuhi standar tinggi tersebut. BirdSkalabilitas dan tingkat pengiriman yang tinggi membuat mereka cocok untuk SON. Karena integrasinya dengan Bird's SMS API, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka. Selain itu, SON juga dapat mengirimkan notifikasi SMS yang menginformasikan kepada pengguna bahwa hasil tes mereka telah tersedia untuk dilihat.
Sebagai proyek pemerintah, keamanan dan privasi data pelanggan serta kepatuhan terhadap GDPR merupakan hal yang terpenting. BirdPengalaman yang luas dengan data sensitif dan pekerjaan mereka dengan beberapa perusahaan terbesar di dunia sangat berguna.
Fitur-fitur privasi lainnya yang membuat kemitraan dengan MessageBird sangat cocok:
Pusat data Uni Eropa
Sertifikasi ISO
Aksesibilitas informasi kepada karyawan berdasarkan kebutuhan yang perlu diketahui
Bagaimana tampilannya
Hasil
Melalui Bird, SON telah mengirimkan lebih dari 21 juta pesan sejauh ini - kepada orang-orang yang ingin melakukan tes COVID-19 dengan pusat tes yang telah disetujui.
Ada banyak alasan yang dapat memengaruhi apakah pesan SMS terkirim atau tidak: misalnya, orang tersebut mungkin telah memasukkan nomor telepon yang tidak valid atau salah, memasukkan nomor telepon rumah yang tidak dapat menerima SMS, atau ponsel mereka dimatikan pada saat mendaftar.
Terlepas dari tantangan-tantangan ini, SON mampu mencapai tingkat pengiriman untuk pemberitahuan SMS-nya lebih dari 99%, menyisakan hanya sejumlah kecil orang yang mendapatkan bantuan dari helpdesk mereka untuk membuat janji temu. Dengan Bird, SON memastikan bahwa pesan SMS dikirim melalui salah satu bentuk komunikasi yang paling dapat diandalkan.
"Bird menangani pengiriman SMS untuk memverifikasi janji tes COVID dan memberikan gambaran umum dan wawasan tentang penggunaan layanan kami."
Bernd Talsma, Product Owner
