.png){kind=logo}
Tantangan
Sementara misi SON adalah mulia, pemerintah harus memastikan bahwa warga yang mendaftar untuk tes COVID melalui Testen voor Toegang dapat mengkonfirmasi identitas mereka dan hanya akan menerima hasil tes mereka sendiri.
SMS dipilih sebagai salah satu metode otentikasi untuk verifikasi pengguna, dikombinasikan dengan pemeriksaan ID di fasilitas pengujian dan penggunaan aplikasi nasional "CoronaCheck" untuk menghasilkan kode QR yang unik Oleh karena itu, SON membutuhkan penyedia SMS yang dapat memastikan tingkat pengiriman yang tinggi dalam skala besar — pikirkan jutaan pesan untuk memfasilitasi kunjungan ke acara, bar, restoran, dan pertandingan olahraga dengan tes COVID-19.
Tingkat pengiriman yang tinggi sangat penting, karena orang tidak akan dapat mengunjungi acara mereka tanpa kode QR.
Selain itu, sebagai proyek pemerintah, GDPR dan kepatuhan peraturan lainnya merupakan pertimbangan penting untuk menemukan penyedia SMS yang tepat: Waktu aktif 99,9%, penanganan 400 ribu SMS per hari tanpa gangguan, dan pemantauan jaringan proaktif sepanjang waktu.
Solusi
SON mengetahui bahwa MessageBird dapat memenuhi standar tinggi tersebut. Skalabilitas MessageBird dan tingkat pengiriman yang tinggi menjadikannya pasangan yang tepat untuk SON. Karena integrasinya dengan API SMS MessageBird, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka. Selain itu, SON kemudian dapat mengirim pemberitahuan SMS yang memberi tahu pengguna bahwa hasil tes mereka tersedia untuk dilihat.
Sebagai proyek pemerintah, keamanan dan privasi data pelanggan dan kepatuhan GDPR adalah hal yang terpenting. Pengalaman luas MessageBird dengan data sensitif dan pekerjaan mereka dengan beberapa perusahaan terbesar di dunia sangat berguna.
Fitur privasi lainnya yang membuat kemitraan dengan MessageBird cocok termasuk:
- An EU data center
- ISO certification
- Information accessibility to employees is on a need-to-know basis
Tampilan
Hasil
Dengan MessageBird, SON sejauh ini telah mengirim lebih dari 21 juta pesan— kepada orang-orang yang mencoba mengatur janji tes COVID-19 dengan pusat tes yang disetujui.
Ada banyak alasan yang dapat memengaruhi apakah pesan SMS terkirim: misalnya, orang tersebut mungkin memasukkan nomor telepon yang salah atau tidak valid, memasukkan nomor telepon rumah yang tidak dapat menerima pesan teks, atau ponselnya dimatikan pada saat mendaftar.
Terlepas dari tantangan ini, SON mampu mencapai tingkat pengiriman untuk notifikasi SMS-nya lebih dari 99%, hanya menyisakan sejumlah kecil orang yang mendapatkan bantuan dari layanan bantuan mereka untuk membuat janji. Dengan MessageBird, SON memastikan bahwa pesan SMS dikirim melalui salah satu bentuk komunikasi yang paling dapat diandalkan.
