MessageBird Logo
Mobile menu
Flow Builder

Interaksi yang membosankan tidak berguna

Ciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik dan personal dari data pelanggan.

Komunikasi pelanggan yang tidak personal dan lambat adalah membosankan. Utarakan sesuatu yang dahsyat.

Otomatiskan tugas kecil dan besar

Anda dapat memulainya dengan membuat balasan-otomatis yang sederhana, kemudian kembangkan hingga otomatisasi terjadi pada semua perjalanan interaksi pelanggan. Anda dapat melakukan otomatisasi alur kerja apa pun.

Kurangi kompleksitas data

Flow Builder adalah jembatan antar data silo di organisasi Anda. Anda dapat memicu pipeline untuk mendapatkan data dari tempat yang seharusnya secara otomatis.

Create experiences on every channel

Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan pada setiap saluran komunikasi dengan konteks lengkap dari order, riwayat pelanggan dan banyak lagi.

Membangun dari awal atau gunakan templat

Anda dapat membangun flow untuk mengelola pengalaman pelanggan di server production yang siap digunakan dan menghubungkan data dari berbagai aplikasi dengan templat flow.

Kirim SMS ke Email

Anda dapat mengirim email saat menerima SMS baru.

Menu telepon yang mudah (IVR)

Anda dapat membuat menu menggunakan suara untuk pelanggan Anda.

Membangung komunikasi dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi

Sistem kami akan mengirim pesan teks kepada pelanggan yang meninggalkan pesanan pada keranjang belanja mereka.

Layanan Pelanggan - SMS

Anda dapat meningkatkan kinerja tim pelayanan pelanggan dengan membuat respon otomatis.

Ciptakan pengalaman menarik dengan data

1

Pilih pemicu seperti pesan masuk atau order baru pada platform Anda.

2

Tambahkan langkah-langkah untuk memproses informasi (misalnya : deteksi bahasa), mengatur rute pesan dan melakukan panggilan API yang relevan.

3

Ciptakan pengalaman pelanggan Anda melalui interaksi terprogram di seluruh saluran komunikasi.

4

Anda dapat membuat rancangan logika untuk mengatur alur data dan memperbaharui sistem agar sesuai dengan kondisi terkini dari komunikasi pelanggan.

Ciptakan pengalaman omichannel yang menarik

Aktifkan jenis interaksi pelanggan baru

Flow Builder memungkinkan Anda untuk membuat interaksi yang lebih bermakna dengan pelanggan di platform yang sering mereka gunakan— mis., mengisi formulir pendaftaran melalui WhatsApp, saling bertukar gambar dengan kemampuan rich media pada messenger, mengaktifkan pesanan melalui SMS atau menjadwalkan janji temu di WeChat.

Membangun komunikasi ulang dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi

Anda dapat menciptakan pengalaman yang dahsyat untuk membangun kembali komunikasi dengan pelanggan tersebut dan mendorong penjualan—secara otomatis

Melayani pelanggan dengan Inbox

Eskalasikan pesan pelanggan ke tim pelayanan pelanggan Anda melalui Inbox, sebuah dasbor untuk setiap percakapan pelanggan.

Menu respons

Anda dapat menggunakan angka atau kata kunci untuk mengatur rute pelayanan pelanggan ke tim yang tepat.

Chatbot

Sistem kami akan mengotomisasi jawaban yang rutin dan berulang atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.

Pendaftaran pengguna & proses onboarding karyawan

Sistem kami akan memproses onboarding para pengguna dan karyawan ke platform Anda melalui saluran komunikasi pilihan mereka.

Penjadwalan janji temu

Anda dapat menggunakan Flow Builder untuk terhubung ke sistem penjadwalan Anda dan menghilangkan penjadwalan ulang manual.

Anda dapat mengunakan data Anda dimana saja

Bangun pipeline data dengan mudah

Anda dapat memberdayakan contact center Anda dengan informasi dari CRM, membangun pipeline untuk kampanye pemasaran atau memusatkan konteks dari aplikasi layanan pelanggan.

Webhook kustom & permintaan HTTP

Anda dapat membuat flow data antar sistem pihak ketiga seperti Point of Sale Systems (POS), CRMs, pemenuhan penyedia, sistem pemrosesan pesanan dan masih banyak lagi.

Menghubungkan data lintas fungsi.

.Gunakan flow builder untuk membuat pipeline data antar sistem tim — mulai dari penjualan, pemasaran, hingga tim support.

Informasi kepelangganan berbasis AI

Memperkaya profil pelanggan dengan informasi seperti bahasa dan saluran komunikasi pilihan

Wawasan & simulasi

Anda dapat melakukan uji coba dan simulasi flow, memahami kinerja tim secara langsung dan menangani masalah - masalah.

Simulasikan flow untuk menguji coba aplikasi atau melihat pengalaman pengguna (tanpa menggunakan poin)
Lihat tingkat keberhasilan dan riwayat flow pengerjaannya
Lakukan perbaikan berulang dan berversi
“Seiring dengan pertumbuhan kami, flow Builder telah mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola dan mengembangkan komunikasi dan penawaran kami ke pasien, sehingga kami dapat berkonsentrasi pada hal – hal terbaik yang biasa kami lakukan : meningkatkan pengalaman pasien".
Perran Pengelly
Co-founder, CTO
Cookie Settings