MessageBird Logo
Mobile menu
Flow Builder

Interaksi yang membosankan tidak berguna

Ciptakan pengalaman yang menarik, pribadi, dan berdasarkan data.

Mengambil perhatian dengan perlahan dan tidak unik tidak akan berhasil. Utarakan sesuatu yang dahsyat.

Otomatiskan tugas kecil dan besar

Mulailah dengan membuat balasan-otomatis yang mudah, kemudian kembangkan sampai pada perjalanan pelanggan yang lengkap. Anda dapat mengotomatiskan alur kerja apa pun.

Kurangi kompleksitas data

Flow Builder adalah jembatan antara silo data di organisasi Anda. Picu pipeline untuk mendapatkan data Anda di tempat yang seharusnya secara otomatis.

Create experiences on every channel

Berkomunikasi dengan pelanggan di setiap saluran komunikasi dengan konteks lengkap dari order, riwayat bantuan, dan lebih lagi.

Mulai dari awal, atau pilih templat

Ciptakan pengalaman siap-produksi dan hubungkan data di seluruh aplikasi dengan alur templat.

Kirim SMS ke Email

Mengirim email saat Anda menerima SMS baru.

Menu telepon yang mudah (IVR)

Anda dapat membuat menu menggunakan suara untuk pelanggan Anda.

Mengelola hubungan dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi

Kirim pesan teks kepada pelanggan yang meninggalkan pesanan pada keranjang belanja.

Layanan Pelanggan - SMS

Anda dapat meningkatkan kinerja tim pelayanan pelanggan dengan membuat respon otomatis.

Ciptakan pengalaman menarik dengan data

1

Pilih pemicu seperti pesan masuk atau order baru pada platform Anda.

2

Tambahkan langkah-langkah untuk memproses informasi (misalnya deteksi bahasa), rutekan pesan, dan lakukan panggilan API yang relevan.

3

Ciptakan pengalaman pelanggan Anda melalui interaksi terprogram di seluruh saluran komunikasi.

4

Anda dapat membuat rancangan logika untuk mengatur alur data dan memperbaharui sistem agar sesuai dengan kondisi terkini dari komunikasi pelanggan.

Bangun pengalaman di banyak saluran

Aktifkan jenis interaksi pelanggan baru

Flow Builder memungkinkan Anda untuk membuat interaksi yang lebih bermakna dengan pelanggan di platform yang sering mereka gunakan— mis., mengisi formulir pendaftaran melalui WhatsApp, menukar media yang besar pada messenger, mengaktifkan pesanan melalui SMS, atau menjadwalkan janji temu di WeChat.

Menghubungi ulang keranjang yang ditinggalkan

Ciptakan pengalaman yang dahsyat untuk menjangkau kembali pelanggan tersebut dan mendorong penjualan— secara otomatis.

Bantuan dengan Inbox

Eskalasikan pesan ke tim bantuan Anda melalui Inbox, sebuah dasbor untuk setiap percakapan pelanggan.

Menu tanggapan

Gunakan angka atau kata kunci untuk mengarahkan pelanggan ke sumber daya yang tepat.

Chatbot

Anda dapat mengotomisasi jawaban yang rutin dan sama atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.

Pendaftaran pengguna & orientasi pekerja

Orientasikan pengguna dan pekerja ke platform Anda melalui saluran komunikasi pilihan mereka.

Penjadwalan janji

Gunakan Flow Builder untuk terhubung ke sistem penjadwalan Anda dan tiadakan penjadwalan ulang manual.

Manfaatkan data Anda, di mana saja

Bangun pipeline data dengan mudah

Berdayakan pusat kontak Anda dengan informasi dari CRM Anda, bangun pipeline untuk kampanye pemasaran, atau pusatkan isi dari perangkat lunak bantuan.

Webhook khusus & permintaan HTTP

Buat alur data antara sumber pihak ketiga seperti Point of Sale Systems (POS), CRMs, penyedia, sistem pemrosesan pesanan, dan masih banyak lagi.

Hubungkan data berdasarkan fungsi yang berbeda.

Gunakan flow builder untuk membuat pipeline data antara sistem tim — mulai dari penjualan, pemasaran, hingga bantuan.

Wawasan pelanggan berbasis AI

Perkaya profil pelanggan dengan informasi seperti bahasa dan saluran komunikasi pilihan.

Wawasan & simulasi

Uji dan simulasikan alur, pahami kinerja langsung, dan tanggulangi masalah

Simulasikan flow untuk menguji coba aplikasi atau melihat pengalaman pengguna (tanpa menggunakan poin)
Lihat tingkat keberhasilan dan riwayat flow pengerjaannya
Lakukan perbaikan berulang dan berversi
“Flow Builder meringankan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk memperlancar dan mengembangkan penawaran komunikasi kami seiring dengan pertumbuhan kami, sehingga kami dapat berkonsentrasi untuk melakukan yang terbaik dalam: meningkatkan pengalaman pasier.
Perran Pengelly
Co-founder, CTO
Cookie Settings