Interaksi yang membosankan tidak berguna
.png)
Mengambil perhatian dengan perlahan dan tidak unik tidak akan berhasil. Utarakan sesuatu yang dahsyat.
Otomatiskan tugas kecil dan besar
Mulailah dengan membuat balasan-otomatis yang mudah, kemudian kembangkan sampai pada perjalanan pelanggan yang lengkap. Anda dapat mengotomatiskan alur kerja apa pun.
Kurangi kompleksitas data
Flow Builder adalah jembatan antara silo data di organisasi Anda. Picu pipeline untuk mendapatkan data Anda di tempat yang seharusnya secara otomatis.
Create experiences on every channel
Berkomunikasi dengan pelanggan di setiap saluran komunikasi dengan konteks lengkap dari order, riwayat bantuan, dan lebih lagi.
Mulai dari awal, atau pilih templat
Kirim SMS ke Email
Mengirim email saat Anda menerima SMS baru.
Menu telepon yang mudah (IVR)
Anda dapat membuat menu menggunakan suara untuk pelanggan Anda.
Mengelola hubungan dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi
Kirim pesan teks kepada pelanggan yang meninggalkan pesanan pada keranjang belanja.
Layanan Pelanggan - SMS
Anda dapat meningkatkan kinerja tim pelayanan pelanggan dengan membuat respon otomatis.
Ciptakan pengalaman menarik dengan data
Pilih pemicu seperti pesan masuk atau order baru pada platform Anda.
Tambahkan langkah-langkah untuk memproses informasi (misalnya deteksi bahasa), rutekan pesan, dan lakukan panggilan API yang relevan.
Ciptakan pengalaman pelanggan Anda melalui interaksi terprogram di seluruh saluran komunikasi.
Anda dapat membuat rancangan logika untuk mengatur alur data dan memperbaharui sistem agar sesuai dengan kondisi terkini dari komunikasi pelanggan.
Bangun pengalaman di banyak saluran
Aktifkan jenis interaksi pelanggan baru
Flow Builder memungkinkan Anda untuk membuat interaksi yang lebih bermakna dengan pelanggan di platform yang sering mereka gunakan— mis., mengisi formulir pendaftaran melalui WhatsApp, menukar media yang besar pada messenger, mengaktifkan pesanan melalui SMS, atau menjadwalkan janji temu di WeChat.
.svg){kind=icon}
Menghubungi ulang keranjang yang ditinggalkan
Ciptakan pengalaman yang dahsyat untuk menjangkau kembali pelanggan tersebut dan mendorong penjualan— secara otomatis.
Bantuan dengan Inbox
Eskalasikan pesan ke tim bantuan Anda melalui Inbox, sebuah dasbor untuk setiap percakapan pelanggan.
.svg){kind=icon}
Menu tanggapan
Gunakan angka atau kata kunci untuk mengarahkan pelanggan ke sumber daya yang tepat.
Chatbot
Anda dapat mengotomisasi jawaban yang rutin dan sama atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.
Pendaftaran pengguna & orientasi pekerja
Orientasikan pengguna dan pekerja ke platform Anda melalui saluran komunikasi pilihan mereka.
Penjadwalan janji
Gunakan Flow Builder untuk terhubung ke sistem penjadwalan Anda dan tiadakan penjadwalan ulang manual.
Manfaatkan data Anda, di mana saja
Bangun pipeline data dengan mudah
Berdayakan pusat kontak Anda dengan informasi dari CRM Anda, bangun pipeline untuk kampanye pemasaran, atau pusatkan isi dari perangkat lunak bantuan.
Webhook khusus & permintaan HTTP
Buat alur data antara sumber pihak ketiga seperti Point of Sale Systems (POS), CRMs, penyedia, sistem pemrosesan pesanan, dan masih banyak lagi.
Hubungkan data berdasarkan fungsi yang berbeda.
Gunakan flow builder untuk membuat pipeline data antara sistem tim — mulai dari penjualan, pemasaran, hingga bantuan.
Wawasan pelanggan berbasis AI
Perkaya profil pelanggan dengan informasi seperti bahasa dan saluran komunikasi pilihan.
Wawasan & simulasi
Uji dan simulasikan alur, pahami kinerja langsung, dan tanggulangi masalah
Co-founder, CTO
