Interaksi yang membosankan tidak berguna
.png)
Komunikasi pelanggan yang tidak personal dan lambat adalah membosankan. Utarakan sesuatu yang dahsyat.
Otomatiskan tugas kecil dan besar
Anda dapat memulainya dengan membuat balasan-otomatis yang sederhana, kemudian kembangkan hingga otomatisasi terjadi pada semua perjalanan interaksi pelanggan. Anda dapat melakukan otomatisasi alur kerja apa pun.
Kurangi kompleksitas data
Flow Builder adalah jembatan antar data silo di organisasi Anda. Anda dapat memicu pipeline untuk mendapatkan data dari tempat yang seharusnya secara otomatis.
Ciptakan pengalaman di setiap saluran
Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan pada setiap saluran komunikasi dengan konteks lengkap dari order, riwayat pelanggan dan banyak lagi.
Membangun dari awal atau gunakan templat
Kirim SMS ke Email
Anda dapat mengirim email saat menerima SMS baru.
Menu telepon yang mudah (IVR)
Anda dapat membuat menu menggunakan suara untuk pelanggan Anda.
Membangung komunikasi dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi
Sistem kami akan mengirim pesan teks kepada pelanggan yang meninggalkan pesanan pada keranjang belanja mereka.
Layanan Pelanggan - SMS
Anda dapat meningkatkan kinerja tim pelayanan pelanggan dengan membuat respon otomatis.
Ciptakan pengalaman menarik dengan data
Pilih pemicu seperti pesan masuk atau order baru pada platform Anda.
Tambahkan langkah-langkah untuk memproses informasi (misalnya : deteksi bahasa), mengatur rute pesan dan melakukan panggilan API yang relevan.
Ciptakan pengalaman pelanggan Anda melalui interaksi terprogram di seluruh saluran komunikasi.
Anda dapat membuat rancangan logika untuk mengatur alur data dan memperbaharui sistem agar sesuai dengan kondisi terkini dari komunikasi pelanggan.
Ciptakan pengalaman omichannel yang menarik
Aktifkan jenis interaksi pelanggan baru
Flow Builder memungkinkan Anda untuk membuat interaksi yang lebih bermakna dengan pelanggan di platform yang sering mereka gunakan— mis., mengisi formulir pendaftaran melalui WhatsApp, saling bertukar gambar dengan kemampuan rich media pada messenger, mengaktifkan pesanan melalui SMS atau menjadwalkan janji temu di WeChat.
.svg){kind=icon}
Membangun komunikasi ulang dengan calon pembeli yang gagal bertransaksi
Anda dapat menciptakan pengalaman yang dahsyat untuk membangun kembali komunikasi dengan pelanggan tersebut dan mendorong penjualan—secara otomatis
Melayani pelanggan dengan Inbox
Eskalasikan pesan pelanggan ke tim pelayanan pelanggan Anda melalui Inbox, sebuah dasbor untuk setiap percakapan pelanggan.
.svg){kind=icon}
Menu respons
Anda dapat menggunakan angka atau kata kunci untuk mengatur rute pelayanan pelanggan ke tim yang tepat.
Chatbot
Sistem kami akan mengotomisasi jawaban yang rutin dan berulang atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.
Pendaftaran pengguna & proses onboarding karyawan
Sistem kami akan memproses onboarding para pengguna dan karyawan ke platform Anda melalui saluran komunikasi pilihan mereka.
Penjadwalan janji temu
Anda dapat menggunakan Flow Builder untuk terhubung ke sistem penjadwalan Anda dan menghilangkan penjadwalan ulang manual.
Anda dapat mengunakan data Anda dimana saja
Bangun pipeline data dengan mudah
Anda dapat memberdayakan contact center Anda dengan informasi dari CRM, membangun pipeline untuk kampanye pemasaran atau memusatkan konteks dari aplikasi layanan pelanggan.
Webhook kustom & permintaan HTTP
Anda dapat membuat flow data antar sistem pihak ketiga seperti Point of Sale Systems (POS), CRMs, pemenuhan penyedia, sistem pemrosesan pesanan dan masih banyak lagi.
Menghubungkan data lintas fungsi.
Gunakan Flow Builder untuk membuat pipeline data di perkakas penjualan, pemasaran, dan dukungan.
Wawasan pelanggan berbasis AI
Memperkaya profil pelanggan dengan informasi seperti bahasa dan saluran komunikasi pilihan
Wawasan & simulasi
Anda dapat melakukan uji coba dan simulasi flow, memahami kinerja tim secara langsung dan menangani masalah - masalah.
Co-founder, CTO
