Jika Anda telah menandatangani Perjanjian dengan kami mengenai Ketentuan ini, kami sarankan Anda mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa mendatang.

Unduh sebagai PDF

Pernyataan privasi ini bertujuan untuk memberikan informasi yang jelas, dapat diakses, dan mudah dipahami oleh semua pengunjung situs web, prospek, pelanggan, dan penerima layanan komunikasi kami.

As an omnichannel communications platform, MessageBird and its Afiliasis (24sessions, Pendorong, SparkPost, and Telvox) (together “we”, "kami”, “our”, or “MessageBird”) provide a wide range of solutions to improve the communications experience for developers, businesses, and Andar intended audience. We process personal data in order to deliver these services, operate our websites, and to conduct our day-to-day business. In this privacy statement, the terms “you”, “Anda”, or “Pelanggan” refer to you. “Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, or is controlled by, or is under common control with the party specified. For purposes of this definition, “control” means direct or indirect ownership of more than fifty percent (50%) of the voting interests of the subject entity or the power to direct the management and policies of the subject entity.

Informasi yang terkandung dalam pernyataan ini berkaitan dengan praktik dan layanan yang disediakan oleh merek 24sessions, MessageBird, Pusher, Sparkpost, dan Telvox.

This privacy statement applies to all products and services as provided by MessageBird (including through any of its Affiliates) and contains information about what personal data we collect, mengapa we collect it, and bagaimana we process it, so that you can make an informed decision before making use of our platform, website, and communications services. This privacy statement applies regardless of your or any end user's geographical location and covers all of our websites, (sub)domains, mobile applications, desktop clients, as well as the services we provide.

Personal data refers to information that would allow any natural person to be directly or indirectly identified. Your use of our website or services may involve personal data relating to three categories of individuals:

Personal data related to a pelanggan atau calon pelanggan, referred to as “Data Akun Pelanggan” or ‘potential customer information’.
Personal data related to an pengguna akhir atau penerima, meaning the individual that is interacting with you via our services and/or receiving communications from you via our services, referred to as ‘end user data’ (collectively, “Pengguna Akhir”).
Personal data related to pengunjung situs web, referred to as ‘website visitor data’.

Privasi data dan perlindungan data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang berkaitan dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip utama MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberikan Anda pemahaman yang terperinci mengenai praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami untuk bersikap transparan, dan Anda merasa terinformasi dan diberdayakan dalam hal privasi data pribadi Anda dan Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.

If you or any of your End Users are located in Singapore, references in this privacy statement to terms such as "data subject", "pengontrol data", and "pengolah data" should be taken to refer ke equivalent terms of "individual", "organization", and "data intermediary" under the Personal Data Protection Act of 2012 (“PDPA”).

If you or any of your End Users reside in California, references in this privacy statement to terms such as “personal data”, "data subject", "data controller", and "data processor" should be taken to refer ke equivalent terms of “personal information”, "consumer", "business", and "service provider" under the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”). MessageBird does not sell, rent, or otherwise disclose personal data or the personal data of End Users for money or anything else of value.

MessageBird menerapkan standar perlindungan data yang sama kepada semua individu tanpa memandang kewarganegaraan, lokasi geografis, atau sumber data. Informasi pribadi hanya digunakan jika diperlukan untuk mencapai suatu tujuan, orang-orang yang datanya terkait telah diberi tahu dengan benar, dan ada alasan hukum untuk melakukannya. Semua aktivitas yang melibatkan data pribadi akan diperiksa berdasarkan GDPR Uni Eropa atau undang-undang lain yang berlaku.

1. Tentang praktik pemrosesan data pribadi kami

We will only process personal data to the extent necessary to fulfill the specific purpose(s) for which you have submitted personal data. When you sign up to our services through our website, we request you to provide contact information details such as your name and email address. We subsequently use that information to create your account, facilitate your use of the services, billing purposes, and to provide you with relevant information about our services. Some basic examples of actions that result in us processing your personal data are (a) when you sign up to our newsletter, (b) you sign up for the services via our website and accept the Syarat dan Ketentuan Umum (the “Istilah”), or (c) sign up for the services through an order form. To the extent permitted or required by applicable law, you will be given the opportunity to explicitly agree to the collection, use, disclosure, and sharing of the personal data you’ve provided. We do not use your personal data for any other purposes than those agreed to by you or as permitted by the Terms and this privacy statement.

When you share personal data with us, we commit to handle that information in accordance with the applicable data protection and e-privacy regulations, including the General Data Protection Regulation (“GDPR”). Due to the nature of the services we do not interact with End Users directly. You are responsible for ensuring that you have all applicable rights and consents to share any End User personal data with us and that the personal data is accurate and complete.

1.1 Peran dan tanggung jawab. When it comes to processing personal data, there are several different roles and responsibilities that come into play. This privacy statement provides an explanation of the relevant roles, the corresponding responsibilities of each role, and the systems of governance that play an integral part in protecting your personal data.The data controller determines the purpose (why) and means (how) of personal data processing and remains ultimately responsible for the correct handling of the data subject’s personal data. In practice, the data controller is often the company that an individual (or data subject) provides their personal data to directly.

The data processor is a company that provides services to the data controller, and receives personal data from or on behalf of the data controller in order to perform those services. To give an example, when one of our customers sends a pemasaran campaign through our communications platform, we receive personal data from the customer, such as a phone number or email address of the intended recipient, in order to provide the service. In this example MessageBird acts as the data processor of the customer, who in turn is acting as the data controller of the phone number or email address entrusted to it by the individual to which this personal data belongs. The data processor only processes personal data according to the instructions of the data controller. These instructions are typically laid down in a data processing agreement between the controller and the processor.

Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami dapat menjadi pengontrol data atau pemroses data, atau dalam situasi tertentu kami dapat menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik-praktik ini atau pertanyaan yang lebih umum tentang cara kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.

Data pribadi dikumpulkan untuk tujuan tertentu, termasuk pencegahan spam dan penipuan, pemenuhan persyaratan hukum, komunikasi, pemasaran, aktivitas penjualan, dan layanan tambahan. Informasi pribadi tidak akan pernah dikumpulkan, digunakan, atau disimpan tanpa tujuan. Kami tidak menjual data pribadi Anda atau pengguna akhir Anda.

2. Alasan kami mengumpulkan data pribadi

Kami memiliki beberapa prioritas utama dalam melindungi data pribadi Anda. Kami tidak hanya memprioritaskan untuk menjaga data pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, kami juga sangat fokus untuk melindungi hak privasi dan kebebasan Anda sebagai individu.

2.1 Dasar hukum. All personal data we process is lawfully obtained and will only be processed to the extent we have a legal basis to do so. The legal bases we rely upon for processing of personal data are: (a) consent, (b) performance of a contract, (c) compliance with a legal obligation, and (d) legitimate interest. The specific legal basis which permits us to process your personal data may differ when you receive our services from an entity located outside the European Economic Area (“EEA”) and as a result the services and our processing obligations may be subject to non-EU data protection requirements.

Seperti yang ditunjukkan di atas, kami memproses data pribadi dengan dasar hukum yang terbatas:

Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
Pelaksanaan kontrak. Hal ini tidak hanya mencakup penyediaan layanan, tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
Compliance with legal obligations applicable to us. For instance, preventing misuse of our services, cooperating with formal permintaan pengungkapan, and retaining customer account data and financial data.
Kepentingan sah kami. Hal ini berlaku, misalnya, untuk pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang sudah ada dengan dasar memilih untuk tidak ikut serta atau untuk memberi Anda informasi terbaru mengenai layanan kami. Apabila kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tersebut tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan data pribadi kategori khusus, dan tidak akan melanggar hak privasi manusia yang mendasar.

2.2 Tujuan. The purposes for which we process your personal information depend on your relationship with us. For starters, you will be required to submit personal data related to you and the business you work for when creating an account. In addition, we may also require personal data in order to enable you and your End User’s (as applicable) to make use of our services. In other circumstances, we may process your personal data to conduct and expand our day-to-day business, such as for analytical improvements to the service, support, sales, marketing, and legitimate business purposes. Personal data can also help us improve the quality of our services and to develop new functionalities to fit the needs of our customers, such as product and experience personalization. In our Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) we refer to these purposes combined as ‘legitimate business purposes’.

Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang tercantum di bawah ini yang berlaku untuk Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan. Sebagai contoh, jika Anda mengisi formulir untuk meminta informasi lebih lanjut mengenai salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda akan memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan menyediakan layanan kepada Anda.

Berikut ini adalah daftar tujuan penggunaan data pribadi Anda oleh kami. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda tergantung pada sifat dan tingkat hubungan Anda dengan kami.

Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk membagikan informasi yang relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.
Keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; mendefinisikan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi perutean, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan terhadap Persyaratan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami dan akun Anda tetap aman dan terlindungi.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan memerangi aktivitas yang curang atau melanggar hukum.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan kami yang lain, atau pihak ketiga lainnya.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan penemuan yang sah, panggilan pengadilan yang sah, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.
Untuk melakukan kuesioner dan survei dalam rangka memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan kami yang lain, dan Pengguna Akhir; dengan ketentuan, bagaimanapun juga, partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.

Kami hanya meminta dan menyimpan data pribadi jika benar-benar diperlukan. Data yang kami minta akan relevan dengan hubungan kita dan tujuan Anda. Sebagai contoh, kami memerlukan alamat email agar dapat mengirimi Anda email pemasaran, tetapi kami tidak memerlukan jenis kelamin atau informasi pembayaran Anda.

3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana caranya

Jenis data yang kami kumpulkan bergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan manajemen cookie di situs web kami, mendaftar untuk mendapatkan buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim Penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, merupakan contoh-contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda untuk membagikan data pribadi tertentu kepada kami yang spesifik untuk interaksi tersebut.

3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. The categories of personal data we collect from you include personal identifiers, employment or professional information, financial information, commercial information, information related to internet activities, and location related information.

Pengidentifikasi pribadi. Ketika Anda membuat akun dan menggunakan produk dan layanan kami, Anda diharuskan untuk memberikan pengenal pribadi kepada kami. Identitas pribadi yang diserahkan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai "Data Akun Pelanggan". Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, rincian kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin (opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami dapat meminta pengenal pribadi dari Anda seperti nama dan detail kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesi. Informasi yang kami proses tentang Anda yang berkaitan dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami minta untuk Anda berikan kepada kami atau secara langsung kepada penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial berkaitan dengan minat Anda terhadap produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, serta halaman web kami yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Saat Anda berinteraksi dengan situs web, email pemasaran, dan layanan kami, data dikumpulkan mengenai perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan pengunduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menyambungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi terkait lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan, tetapi informasi terkait lokasi dapat mencakup alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur perutean dan operator pengakhiran.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon, kami akan memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberi tahu Anda bahwa panggilan tersebut dapat direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.

3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. We collect personal data we obtain from sources other than you (“Third Party Data”). Third Party Data may include, but is not limited to, (a) personal identifiers, and (b) employment or professional information, such as company name, company description and website, company (estimated) revenue and employee range, company industry, employment role and title, seniority, full name, and phone number. The information we collect about you from other sources is business related but even in a business relationship certain information might be considered personal data.

Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:

Penyedia layanan pihak ketiga untuk informasi bisnis. We obtain business data such as employment or professional information from third parties. This information includes email addresses, the company an individual works for, job titles, phone numbers, and URLs of LinkedIn profiles. We obtain this information to expand our business through direct marketing, targeted advertising, and event promotion. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Depending on your and/or your End Users' privacy settings, third party social media service providers such as Google, Twitter, and Facebook can provide us with information about you or an End User, as applicable. However, if you or an End User connects to a social media page you may (depending on the platform) be presented with the option to decide whether or not you would like to share that information with us. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.
Third party services & connectors. Kami menyediakan connectors di Platform MessageBird yang akan memungkinkan layanan kami untuk digunakan sehubungan dengan layanan pihak ketiga melalui API atau connectors lainnya. Untuk tujuan tunggal mengaktifkan dan memfasilitasi penghubung tersebut, informasi Anda dapat disediakan atau dibagikan oleh layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya). Data pribadi yang dapat kami terima dari penyedia layanan pihak ketiga atas nama Anda adalah data kontak, aktivitas, dan data acara. Data aktivitas dan acara dapat mencakup data pribadi jika Anda sebagai pelanggan menyertakan informasi tersebut dalam kasus penggunaan yang Anda ajukan untuk penggunaan layanan.
- Google API & Connectors: When you as a customer are making use of a MessageBird connector service that involves the use and transfer of information received from Google API to any other application, you are required to adhere to Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, including the Limited Use requirements mentioned therein.
Orang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan data pribadi tentang Anda, seperti nama, jabatan, alamat email, atau nomor telepon.

Jika Anda tidak ingin lagi dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]messagebird.com.

Dengan tunduk pada pengecualian apa pun yang disebutkan dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan terkait jenis dan luasnya data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Saat kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak dari produk dan layanan kami yang memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam kasus tertentu dapat menghalangi Anda untuk menggunakan produk, layanan, atau fungsionalitas tertentu.

Data pribadi Pengguna Akhir per layanan

PRODUK DAN LAYANAN

KATEGORI DATA PRIBADI PENGGUNA AKHIR YANG TERLIBAT

SMS

Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, konten komunikasi

Voice

Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, rekaman konten komunikasi (opsional)

Layanan Email

Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis dan segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookie, data navigasi online, data lokasi, data peramban); konten komunikasi.

Jumlah
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)

None. Please take the additional service into account that is used in combination with the Numbers service, such as Voice or SMS, to get the correct understanding of personal data involved, as applicable to you.

Inbox

Data agen pelanggan, data spesifik layanan/saluran

Flow Builder

Alamat email, nomor telepon, atau ID saluran yang terdapat dalam permintaan Flow Builder yang dibuat oleh pelanggan, data spesifik layanan/saluran

Platform Keterlibatan Video

Informasi rapat:

Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Ulasan rapat (opsional)
Penutupan rapat (opsional)
Rekaman audio dan/atau video pertemuan (opsional)

Informasi tamu:

Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)

Widget Omnichannel

Email address, phone number, channel identification, prefered channel of communication, Alamat IP, traffic data*

Percakapan Channels
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)

Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi

Pemberitahuan Push
(Pusher RTC Channels Service and Pusher Beams Service)

Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi

CDP

Nama, alamat email, jabatan, alamat IP

* Traffic data is data that is processed for the purpose of transmitting communications, such as routing data, and data about the date, time, and duration of the communication.

** Location related data is data with which the geographical position of the carrier or the communication equipment can be determined on the basis of the supplier used.

Data pribadi hanya dibagikan kepada pihak ketiga jika diperlukan atau jika diwajibkan secara hukum. Data dapat dibagikan dengan otoritas pemerintah dan bisnis yang berafiliasi, termasuk penyedia layanan komunikasi dan teknologi. Pihak ketiga harus memenuhi praktik privasi dan keamanan yang ketat.

4. Pihak yang kami bagikan data pribadi dengan

Kami membagikan data pribadi kepada pihak ketiga, namun hanya dalam kondisi yang terbatas. Terlepas dari apakah kami berperan sebagai pengontrol data atau pemroses data, saat kami membagikan data pribadi kepada pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami beri data pribadi mematuhi standar perlindungan dan keamanan data yang sama seperti yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini. Terdapat lima kategori pihak ketiga yang dapat kami bagikan data pribadi:

(Tele) Penyedia layanan komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Afiliasi MessageBird; dan
Otoritas pemerintah, jika diwajibkan oleh hukum.

4.1 Penyedia Layanan Komunikasi (Tele). To provide you with certain products and services, we engage with telecom operators, aggregators, carriers, and other communications service providers for routing and connectivity purposes. In order to make sure the message you sent will reach the intended recipient regardless of their physical location, we use a global network of telecom providers. When it comes to the contents of electronic communications transmitted by communication providers, these operators, aggregators, and service providers are neither data controllers nor data processors because they act as mere conduits for the transmission of communication content. If communications services providers process any personal data for their own purposes (e.g. fraud prevention, billing, filtering, or legally required data retention activities) they act as data controllers.

4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga. We share personal data with third party service providers, like analytics, data science, and fraud prevention service providers, as well as our cloud hosting providers. We never share information with a third party without vetting them in advance and having the required contractual, technical, and organizational safeguards in place. An overview of third party service providers can be found via the section ‘Prosesor yang Disetujui’ of this privacy statement.

Kami tidak menjual informasi apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk tujuan bisnis internal kami sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi periklanan Anda, silakan lihat pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan periklanan di browser web Anda.

4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSP). When you pay for our products and services, PSPs provide you with two ancillary services in addition to the basic provision of payment services: (a) Saved Payment Methods and (b) Auto Recharge. Stripe, Mollie, and Adyen are the PSPs that collect, process, and store all of your payment requests and do so as data controllers in their own right.

Fungsionalitas Metode Pembayaran Tersimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu atas dasar persetujuan demi kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda-beda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda diminta untuk memberikan empat digit terakhir nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda diminta untuk memberikan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, satu-satunya informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsionalitas Isi Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk mengisi ulang saldo akun Anda secara otomatis jika saldo berada di bawah ambang batas minimum yang telah Anda tentukan sebelumnya. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol sakelar, di mana Anda memberikan persetujuan kepada kami dan PSP kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk mengisi ulang kredit pada saldo Anda secara otomatis. Bank pilihan Anda dapat meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Isi Ulang Otomatis.

For both of these ancillary payment functionalities you can withdraw your consent at any time on the customer finance settings page, here.

4.4 Afiliasi MessageBird. In order to do business with our global offices, we might need to share personal data between all of the companies in the MessageBird group. Both MessageBird B.V. and all of our Affiliates will only ever use the data as described in this privacy statement, the Terms, the DPA, and only to the extent permitted under applicable law.

4.5 Permintaan Pengungkapan Informasi dari Pemerintah. We will not share your information with third parties outside of those third parties outlined in this privacy statement or without your permission, except when we’re legally required to do so and in accordance with our Kebijakan Permintaan Pengungkapan Informasi. As company policy, we will provide you with a notice in case a governmental authority requests information from us about you or your customers, unless this is explicitly forbidden by law. If authorities do not want us to notify our customers, we require them to explicitly reference the legal grounds that would prevent us from doing so in the disclosure request. We also push back any disclosure request to the extent we have a reasonable legal basis to do so. The Kebijakan Permintaan Pengungkapan Informasi addresses circumstances in which we are legally obligated to respond to official government requests for disclosure of information and requirements we have set for government requests to be processed in accordance with our policy.

Terkadang, kami perlu mentransfer data pribadi ke mitra bisnis yang berlokasi di luar Uni Eropa. Kami memiliki prosedur privasi yang kuat yang kami terapkan sesuai kebutuhan untuk melindungi privasi individu, baik di dalam maupun di luar Uni Eropa.

5. Transfer data pribadi secara internasional

Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"). Kami memastikan bahwa mitra kami di mana pun lokasinya memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda dengan baik sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami.

Salah satu langkah penting yang kami lakukan terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan pemeriksaan. Sebagai bagian dari proses pemeriksaan pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer ke pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas dan perlindungan yang diperlukan. Ini berarti bahwa ketika kami engage pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyetujui tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer jika diperlukan, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan terhadap hak dan kebebasan semua individu, di dalam dan di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme pemindahan internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan terhadap standar perlindungan data internasional.

Langkah-langkah keamanan yang tepat diperlukan untuk perlindungan data yang efektif. Langkah-langkah kami telah dibuat dengan mempertimbangkan standar kerahasiaan tertinggi. Kami memiliki beberapa sertifikasi keamanan informasi, termasuk ISO27001 dan SOC II.

Ini adalah ketentuan kami! Kecuali jika Anda adalah, atau Anda bekerja di, sebuah perusahaan yang memiliki perjanjian tertulis terpisah dengan kami, persyaratan ini adalah kontrak yang mengikat antara Anda dan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan kami. Komentar yang disediakan di bagian margin hanya dimaksudkan untuk membantu pemahaman Anda tentang persyaratan dan *bukan* bagian dari kontrak.

6. Standar perlindungan dan keamanan data yang kami terapkan

Keamanan data adalah yang terpenting bagi MessageBird. Kami berinvestasi pada teknologi canggih dan pemeriksaan keamanan menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memiliki berbagai standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Tipe II, dan sertifikasi NEN7510. Semua penyedia hosting kami juga telah memenuhi standar ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Tipe II.

Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan otentikasi dua faktor opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, Anda harus segera memberi tahu kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirimkan email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Mendesak: kredensial akun'.

If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, please review our Halaman web keamanan and Ikhtisar Keamanan. These documents contain information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of your personal data.

Lamanya waktu kami menyimpan data pribadi ditentukan oleh kombinasi persyaratan hukum, instruksi dari pelanggan, dan durasi waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan informasi tersebut.

7. Berapa lama kami menyimpan data pribadi

Durasi penyimpanan data pribadi yang kami izinkan tergantung pada sifat dan tujuan pemrosesan data pribadi. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontrak atau hukum yang berlaku untuk kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan penyimpanan hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.

7.1 SMS dan Suara. Personal data related to the use of SMS and Voice, services have a default retention period of six (6) months. The retention of personal data related to those services are necessary (a) to fulfill our legal obligations to ensure the integrity and security of our services, and actively prevent misuse of telecommunications services, (b) for the transmission of information over the services, and (c) to ensure we are able to fulfill our legal obligations to assist formal governmental authorities. For more information on disclosure requests please review our Kebijakan Permintaan Pengungkapan Informasi. In other jurisdictions, retention obligations for telecommunication service providers can be for an extended period of time and may be up to two years.

7.2 Layanan komunikasi omnichannel. For all other communications services, features, and products we retain personal data for the duration of our contract with you or our provision of the services to you, or where possible for a different period as agreed upon with you as the customer. In addition, we provide certain ancillary services which include, but are not limited to, the ability to maintain an online address book ‘Contacts’ for your convenience, and insights into account specific communication usage and transmission history for the duration of our contract with you or our provision of the services to you. You acknowledge and agree that any end-user/communication recipient personal data, such as phone numbers, email addresses, etc, are controlled by you and any data protection rights exercised by your End Users must be actioned by you. It is your responsibility as a data controller or acting on behalf of a data controller to ensure compliance with your obligations towards End Users whose personal data you control.

7.3 Pemasaran dan penjualan. We keep personal data for marketing and sales purposes up to twelve (12) months, or, if you are an existing customer, for the duration of the services, unless you have withdrawn your consent or unsubscribed from receiving marketing information.

7.4 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum perusahaan dan keuangan. We are under an obligation to demonstrate compliance with applicable national and EU financial and tax laws and regulations. To do so, we retain Customer Account Data such as name, email address, (company) address, (company) bank details, invoices, and position within the company for a period up to ten (10) years.

Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau telah ditarik untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.

Harap diperhatikan bahwa kami tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban penyimpanan hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan pelaksanaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang berkaitan dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.

Setelah periode penyimpanan berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk keperluan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis yang sah. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung.

Kami memiliki langkah-langkah yang memungkinkan Anda untuk menggunakan hak perlindungan data Anda, termasuk menghapus data Anda. Dalam beberapa situasi, kewajiban hukum menurut undang-undang kami dapat menghalangi kami untuk memenuhi permintaan privasi data.

8. Cara mengontrol hak dan pilihan perlindungan data Anda

Meskipun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap menjadi milik Anda. Anda memegang kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika ada). Kecuali jika kami berada di bawah kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie Anda sebagai pengunjung situs web, menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi jika hal ini dilakukan atas dasar hukum untuk kepentingan yang sah, atau mendapatkan pembatasan pemrosesan data jika diperlukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

8.1 Menggunakan hak perlindungan data Anda: mengontrol data pribadi Anda.

Pelanggan MessageBird atau SparkPost. If you have an account for any of our products or services at Messagebird.com or Sparkpost.com you can view, amend, delete, and transfer the personal data you control (including the personal data of your End Users). If you want to exercise control over your or your End Users’ personal data, you can do so via the privacy dashboard on your online account. We provide all of our customers with reasonable assistance to fulfill their obligations as a data controller towards the recipients of the communications you have sent over our platform. In order to verify your identity, or the validity of a request you make on behalf of the end-user whose data you control, we have made technical and organizational measures available that allow you to fulfill these obligations via your online account. For the avoidance of doubt, you as a customer acting as a data controller are responsible for processing any requests or complaints on behalf of your End Users whose personal data you control.

Pelanggan 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. If you do not have an account for any of our products or services, and therefore do not have access to the privacy dashboard you can exercise your personal data rights by sending a request to privacy[at]messagebird.com or via written request addressed to our headquarters in Amsterdam.

8.2 Mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda oleh kami. If you have provided us with your personal data on a consent basis and you no longer want us to use that personal data for any reason then you are always free to change your mind and revoke consent. If you make a legitimate withdrawal of consent request to us, we will always comply with your request, unless we're legally required to keep your personal data (such as to demonstrate that we have acted upon a withdrawal of consent request).

8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data. If we are processing your personal data using a legitimate interest basis, you have the ability to object to this processing and can exercise your right to restrict this processing. If you exercise your right to restrict personal data we process on a legitimate interest basis, we will assess each request on a case-by-case basis according to the rules set out by applicable data protection laws. If we reject your request we will demonstrate that we have compelling grounds to do so or that there’s a legal claim which allows us to retain personal data. If you do not agree with how we’ve handled your request, you can file a complaint with the Data Protection Supervisory Authority of The Netherlands, the authority related to the European member state you live or work in, or the country in which the suspected infringement of your right to restrict personal data has taken place.

8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data. Under normal circumstances, we will process your request as soon as possible but no later than within one (1) month of receiving the request. If a request is complicated or we receive too many requests during a given time period, our response time may be extended up to two (2) months from the date the request was received. We will inform you if you should expect a two (2) month response time. When you choose to delete your personal data, we may hold onto fully anonymised and aggregated data. If we do so, this anonymised and aggregated data will not be able to identify you as a person in any way. If we’re required to retain your information for legal reasons, we will let you know when we respond to your request.

Khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak boleh didiskriminasi karena pelaksanaan hak-hak mereka di bawah CCPA.

Cookie dibagi menjadi tiga kategori: cookie wajib yang tidak melibatkan data pribadi dan sangat diperlukan untuk pengoperasian halaman web kami, cookie penyisih yang tidak melibatkan data pribadi dan berguna untuk analisis kami, serta cookie penyerta yang melibatkan pemrosesan data pribadi dan kami gunakan untuk tujuan pemasaran dan periklanan.

9. Pemberitahuan cookie

9.1 Jenis-jenis kategori cookie. Our websites primarily use four types of cookies; sangat diperlukan, performa, fungsional, and marketing cookies. These include first and third party cookies: first party cookies are set and controlled by us, while third party cookies are set and controlled by a third party tool or service provider. The duration for which a cookie is set varies. Session cookies disappear from your computer or browser when you logout of your account or close your browser, while persistent cookies are stored even after you have closed the page. The retention periods for cookies are specified below. With the exception of strictly necessary cookies, cookies will only be placed on your device and/or browser after you confirm or update your preferences through the cookie management settings.

Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan kinerja opt-in dan cookie fungsional di sebuah situs, situs tersebut mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang dirancang. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang telah ditetapkan, seperti bahasa pilihan yang ditampilkan situs web.

Sangat Diperlukan. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, or filling in forms.
Fungsional. These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation such as the website content being provided in the preferred language for your location. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages.
Performa. These cookies allow us to measure visits, traffic sources, and engagement so we can improve the performance of our site. They help us learn which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous.
Pemasaran. These cookies allow advertising parties to uniquely identify your browser and internet device. These cookies have the capability to either alone or in conjunction with others uniquely identify a person directly or indirectly. They may be regarded as personal data under the relevant Data Protection Legislation.

Cookie yang tidak diklasifikasikan adalah cookie yang sedang dalam proses pengklasifikasian oleh kami, bersama dengan penyedia cookie individual.

Alamat IP: saat Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi mengenai perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui lokasi perangkat tersebut. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan guna membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.

Suar Web: suar web adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan Anda atas situs dan portal akun kami. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami saat Anda membuka email atau mengeklik tautan.

9.2 Mengubah pengaturan cookie Anda. When you visit one of our websites for the first time, you can either allow us to place all the cookies we use on your browser, decide to accept specific cookies, or deny all cookies that are not strictly necessary. You can always change your preferences either in your browser settings or in the cookie settings on our website. Within our cookie management settings, we outline each cookie type in use on our site and provide an explanation of the implications of accepting each cookie type.

9.3 Mengelola cookie dari browser Anda. Find out more on how to update, activate, deactivate, or remove cookies using your browser by visiting the links below:
‍Google Chrome
‍Internet Explorer
‍Firefox
‍Safari

10. Anak-anak

Layanan dan produk kami tidak ditujukan atau ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi apa pun dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa izin orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki informasi apa pun dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Anak-anak'.

12. Perubahan pada pernyataan privasi kami

Pernyataan privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari pernyataan privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial memengaruhi hak-hak Anda di bawah pernyataan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk menghentikan penggunaan layanan kami jika Anda tidak setuju dengan pembaruan apa pun yang mungkin kami lakukan terhadap pernyataan privasi ini.

13. Perselisihan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami terkait dengan praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Perselisihan'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepahaman melalui email, silakan lihat Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana perselisihan akan diselesaikan di antara kami. Pastikan Anda membaca Ketentuan sebelum menggunakan produk dan layanan kami.

14. Subprosesor yang Disetujui

An overview of the third-parties used for the processing of personal data can be found here. In addition, the Help Center page contains a ‘subscribe’ button that allows you to subscribe to notifications of changes to our use of third-party (sub)processors.

15. Cara menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan yang tersisa mengenai pemrosesan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini menjadi lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda kepada regulator terkait di yurisdiksi Anda.

If you’re not satisfied with our reply, you may refer your complaint to the relevant regulatorYou can reach our Data Protection Officer at privacy[at]messagebird.com or at our HQ address:
‍
MessageBird B.V.
attn. Hukum Department (Data Protection)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
The Netherlands

Do you live in the USA, Singapore, Germany, China, Colombia, Australia or in the UK? Check out our alamat lokal if you prefer old-fashioned mail.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> di right time.

Daftar gratis

Dapatkan demo

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> di right time.

Daftar gratis

Dapatkan demo