Market smarter, not harder. Get our guide to cutting-edge segmentation strategies that elevate your marketing game.
Är du redo att se Bird i aktion?
In the bustling inbox party, where countless emails vie for one individual’s attention, email segmentation is your secret weapon to stand out and be heard.
Segmentation cuts through the noise and divides a lively swarming crowd into smaller, more focused groups of VIPs based on specific criteria.
Marknadsföring handlar inte längre om att sända ett allmänt budskap till en bred publik, utan om att leverera skräddarsytt innehåll till en utvald grupp av potentiella kunder eller kunder.
Genom att segmentera din e-postlista siktar du inte bara på en högre öppnings- eller klickfrekvens. Du strävar efter att nå rätt person med rätt budskap vid rätt tidpunkt, vilket leder till högre engagemangsnivåer och i slutändan omvandlar fler leads till kunder.
I den här guiden utforskar vi den komplicerade världen av e-postsegmentering. Från att förstå grunderna till att implementera avancerade strategier, vi kommer att dyka in i hur segmentering kan omvandla dina email marketing ansträngningar till ett kraftfullt verktyg för engagemang och konvertering.
Segmentering av e-post: Vad det är och hur man kommer igång
In the quest to make email marketing a precise and personal experience, it’s crucial to lay the groundwork for effective email segmentation.
Först kommer vi att diskutera grundläggande frågor som hur man fastställer rätt kriterier för sina segment, samlar in nödvändig data och använder den för att skapa relevanta och förväntade e-postupplevelser.
Vad är e-postsegmentering?
E-postsegmentering innebär att du delar upp din bredare e-postlista i mindre, mer specifika grupper baserat på fastställda kriterier. This contrasts with traditional email campaigns where you would send one message till entire list.
Segmentering möjliggör mer målinriktad kommunikation och skräddarsydda budskap till specifika grupper, vilket leder till högre engagemang och konverteringsgrad. Det handlar om att leverera relevant innehåll till rätt personer, snarare än budskap som passar alla.
Identifiera dina segment
Den key to effective email segmentation lies in identifying criteria that are both meaningful to your business and highly relevant to your audiences.
This involves understanding your customer base, and taking segmenting them based on characteristics, preferences, or behaviors that align with your marketing goals.
Så här identifierar du kriterier för segmentering:
Analysera kunddata: Dive into your customer data to identify common characteristics and behaviors. Look for trends in purchasing patterns, product preferences, or service feedback.
Exempel: If data shows that a particular region has a high demand for certain products, you can segment your market geographically and tailor your marketing to fit those local preferences.Välkommen med feedback från kunderna: Engage with your customers through surveys or feedback forms. Direct input from customers can provide valuable insights into their preferences and needs.
Exempel: A post-purchase survey surfaces opinions that many customers are seeking more variety in nail polish colors, specifically pinks and blacks, leading to a new segment focused on color-driven marketing.Genomföra marknadsundersökningar: Stay informed about broader market trends and consumer behavior in your industry. This can help identify new segments or emerging opportunities.
Exempel: By analyzing industry reports, you might discover a growing trend in healthy living among your target customer base. You could then create a segment targeting health and wellness enthusiasts, promoting products like organic snacks or fitness gear.Testa och Iterera: Experiment with different segmentation criteria, including A/B testing, and monitor the performance of your campaigns. Analytics can reveal which segments are most responsive and profitable.
Exempel: Suppose you run an A/B test on two different age groups with the same product but different messaging. One uses a more traditional approach, while the other uses modern, trendy language. Den results could show a higher engagement rate with the younger demographic for the trendy messaging, indicating a profitable segment to focus on.
Samla in kunddata från första part
Nollpartsdata - information som kunder proaktivt delar med ditt varumärke - är en guldgruva för e-postsegmentering. Den innehåller detaljer som kundernas preferenser, intressen, köpintentioner och direkt feedback, som du kan använda för att skräddarsy dina meddelanden i enlighet med detta.
Varför nollpartsdata är viktigt
Direkt från källan: Since this data comes straight from your customers, it’s highly accurate and reliable. It reflects their current interests and preferences without you needing to do guesswork.
Skapar förtroende och transparens: By asking customers to explicitly agree to provide their information and preferences on how they want to be contacted, you show that you value their input and respect their privacy.
Förbättrar personlig anpassning: With zero-party data, you can tailor your content more precisely, leading to more relevant and engaging email communications. This can increase open rates, click-through rates, and ultimately, conversions.
Collecting zero-party data requires a strategic approach where the value exchange is clear—customers share their data in return for more personalized and relevant experiences.
Oavsett om du genomför undersökningar, ställer frågor i kassan, erbjuder belöningar för att dela data eller implementerar ett kundpreferenscenter, skapa möjligheter för kunderna att dela nollpartsdata, vilket gör det möjligt för dem att skräddarsy sina interaktioner med ditt varumärke.
Utnyttja förstapartsdata
While zero-party data comes directly from customers, first-party data comes from your interactions with customers and prospects. This includes data from your websites, apps, CRM systems, email interactions, and any other direct engagement with your audience.
Till skillnad från nollpartsdata, som kunderna uttryckligen lämnar till dig, samlar du istället in förstapartsdata från de beteendemässiga fotavtryck som kunderna lämnar när de interagerar med ditt varumärke. Att utnyttja dessa data är avgörande för att få djupa insikter om din målgrupp och skapa mer effektiva e-postsegment.
Strategier för att utnyttja förstapartsdata för segmentering
Dataintegrationer: Integrate data from all touchpoints (website, CRM, email automation tools, etc.) to get a comprehensive view of your customers. The more first-party data you have, the more accurate and dynamic segmentation you can perform. For any business that sells products or services online, it’s critical to koppla ditt e-postverktyg till din e-handelsbutik, whether that’s Shopify, WooCommerce, or another platform.
Segmentering baserad på användarbeteende: Create segments based on behavioral data such as most viewed products, frequency of purchases, or average spend.
Personligt anpassat innehåll: Use first-party data to tailor product recommendations or content in your emails. Customers are more likely to engage with emails that resonate with their past behaviors and preferences.
Utföra din strategi för segmentering av e-post
Once you've gathered and understood both zero-party and first-party data, the next crucial step is to put your data to work and your segments into action.
Utföra din strategi för segmentering av e-post effectively means structuring your segments in a way that aligns with your audience's data and behaviors, and then tailoring your messaging to these distinct groups.
11 sätt att segmentera din e-postmålgrupp
Demografisk segmentering
Ett av de enklaste sätten att segmentera din målgrupp är att dela upp din e-postlista baserat på demografiska data som ålder, kön, yrke eller utbildningsnivå. Ett klädmärke kan t.ex. skicka olika e-postmeddelanden campaigns för herr- och damkläder baserat på könssegmentering.
Geografisk segmentering
Skräddarsy dina e-postmeddelanden baserat på mottagarnas geografiska position. Detta är särskilt användbart för lokala erbjudanden, evenemangskampanjer eller regionala marknadsskillnader. Ett företag kan t.ex. skicka förslag på kläder som passar vädret beroende på var mottagaren befinner sig.
Segmentering av beteenden
Segmentera din målgrupp baserat på deras förstapartsdatainteraktioner med ditt varumärke. Det kan handla om köphistorik, e-postengagemang (t.ex. öppnings- och klickfrekvens) och surfbeteende på webbplatsen. Du kan t.ex. skapa ett segment för kunder som ofta köper en viss typ av produkt och skicka riktade erbjudanden till dem som är relaterade till den produkten.
Psykografisk segmentering
Segmentera din målgrupp baserat på deras livsstil, intressen och attityder. Detta kan hämtas från enkätsvar eller härledas från deras interaktion med ditt innehåll. Till exempel kan en resebyrå skapa segment för självidentifierade budgetresenärer kontra de som säger att de föredrar lyxsemestrar.
Steg i kundresan
Segmentera din målgrupp baserat på var de befinner sig i kundresan. Nya prenumeranter kan få välkomstmejl, långvariga kunder kan få lojalitetsbelöningar och gamla kunder kan få e-postmeddelanden för att åter engagera sig.
Köphistorik
Segment customers based on past purchases, which can reveal patterns and preferences to indicate items they’re most likely to buy next. For example, customers who frequently purchase a specific shade of nail polish might want to receive an email letting them know when it’s back in stock or on sale.
Övergivna vagnar
Genom att spåra övergivna varukorgar kan du identifiera kunder som visade hög köpintention, men som inte slutförde transaktionen. Skräddarsydda e-postmeddelanden kan skickas till dessa segment med påminnelser eller specialerbjudanden för att uppmuntra dem att slutföra köpet.
Status för livscykeln
Segmentera kunderna baserat på deras livscykelstadium, t.ex. nya prenumeranter, aktiva kunder eller kunder som slutat. Skräddarsy dina e-postmeddelanden så att de är relevanta för varje steg, från välkomstmeddelanden för nya prenumeranter till återaktivering campaigns för gamla kunder.
Nivå av engagemang
Kategorisera din målgrupp baserat på hur de interagerar med dina e-postmeddelanden. Segmenten kan omfatta aktiva användare som regelbundet öppnar och klickar igenom e-postmeddelanden, tillfälliga läsare och inaktiva användare som sällan engagerar sig. Skräddarsy ditt innehåll därefter, kanske skicka re-engagement campaigns till inaktiva användare.
Inköpsfrekvens och värde
Segmentera dina kunder baserat på hur ofta de köper och det genomsnittliga värdet på deras inköp. På så sätt kan du identifiera och rikta in dig på kunder med högt värde eller frekventa köp med specialerbjudanden eller exklusivt innehåll.
Händelseutlöst segmentering
Använd specifika åtgärder eller händelser för att trigga segmenterad e-post campaigns. Detta kan baseras på åtgärder som att registrera sig för ett specialerbjudande, en födelsedag eller nedladdning av en app.
Skapa övertygande kreativa element för varje segment
Once your audience segments are clearly defined, the next step in your email segmentation strategy is to develop the creative elements that will resonate with each specific group. By thoughtfully crafting creative elements for each audience segment, you create more personalized and compelling email content.
Skräddarsy din text
Anpassa din ton för att passa egenskaperna hos varje segment. Till exempel kan en mer direkt ton fungera för äldre målgrupper, medan yngre målgrupper kanske föredrar ett mer avslappnat och konversationsinriktat tillvägagångssätt.
Skapa segmentspecifika ämnesrader och ingresser som fångar uppmärksamheten och utlovar relevant innehåll. Testa olika varianter med A/B-testning för att se vad som passar bäst för varje grupp.
Remember that the exact copy of each message should be tailored till relevant audience. The point of segmentation is to deliver more personalized, relevant messaging, and that comes down to the words your email contains.
Anpassa bilder
Välj bilder som speglar demografin eller intresset hos varje segment. Till exempel livsstilsbilder för ett segment som är intresserat av utomhusaktiviteter eller professionell grafik för en företagspublik. Samtidigt som du anpassar bilderna för varje segment, behåll en konsekvent visuell varumärkesidentitet över alla segment för att bygga upp varumärkeskännedom och förtroende.
Erbjud segmentspecifika kampanjer och incitament
Design offers and promotions that appeal specifically to each segment. For example, you might offer exclusive discounts for high-value customers. Similarly, you could offer a first-time purchase discount for new subscribers.
Använd språk och taktik som skapar en känsla av brådska eller exklusivitet i dina erbjudanden, t.ex. tidsbegränsade rabatter eller VIP-åtkomst. Inkludera interaktiva element som omröstningar, frågesporter eller klickbara CTA:er som är anpassade efter varje segments intressen för att öka engagemanget.
Håll koll på hur din segmentering lyckas
När du har implementerat din segmenterade e-post campaigns är det viktigt att övervaka och analysera resultatet. Att spåra kritiska indikatorer som öppningsfrekvens, klickfrekvens, spamklagomål och konverteringsfrekvens för varje segmenterad lista ger värdefulla insikter. Dessa mätvärden hjälper dig att förstå hur effektiv din segmenteringsstrategi är och hjälper dig att fatta datainformerade beslut för framtiden campaigns.
Viktiga nyckeltal att följa upp för segmenterad e-post campaigns
Öppen ränta: This measures the percentage of recipients who opened your email. High open rates generally indicate that your subject lines are resonating with the segment and that the timing of your emails is effective.
Klick-through-frekvens: The click-through rate assesses the percentage of email recipients who clicked on one or more links contained in your email. This metric is crucial for understanding how engaging your email content is and whether your CTA’s are compelling.
Klagomål på spam: Keep a close eye on the number of spam complaints your emails are generating. A high number in a particular segment could indicate that your content is not relevant or that recipients did not willingly opt into your emails.
Omvandlingsfrekvenser: Perhaps the most critical metric, the conversion rate measures how many recipients completed the desired action (such as making a purchase or signing up for an event) after clicking a link in your email. This metric directly correlates to the ROI of your email marketing efforts.
Avregistreringsfrekvens: Monitor how many people are opting out of your emails post-campaign. A high unsubscribe rate in a segment can signal that your content is not aligning with the interests or needs of that group.
Avvisningsfrekvens: Track both soft and hard bounces to understand email deliverability issues. A high bounce rate may indicate problems with your email list quality or issues with email servers.
Hur man analyserar och justerar sin segmenteringsstrategi
Jämförelse av segmentens resultat: Compare the performance of different segments to identify which criteria and approaches are yielding the best results.
A/B-testning: Continuously test different elements (like email subject lines, content, design, and CTAs) within your segments to see what works best, and optimize accordingly.
Återkopplingsslingor: Encourage and analyze feedback from your subscribers. Direct feedback can provide actionable insights and help in fine-tuning your segmentation.
Översyn av segmenteringskriterier: Based on performance metrics, revisit and adjust your segmentation criteria. As your audience evolves, so should your segmentation strategy.
Genom att noggrant följa dessa nyckeltal kan du få en djup förståelse för hur väl dina segmenterade e-postutskick till campaigns fungerar. Denna löpande analys är avgörande för att justera och förbättra din strategi och se till att din email marketing fortsätter att leverera maximalt engagemang och konverteringar.
Bästa praxis för etisk och juridisk efterlevnad inom segmentering
I en värld som email marketing är det inte bara en god praxis utan en nödvändighet att säkerställa efterlevnad av juridiska och etiska standarder. När du segmenterar och riktar in dig på din målgrupp måste du också navigera i landskapet av dataskyddsbestämmelser och etiska överväganden. Detta inkluderar att respektera kundernas preferenser och tillhandahålla tydliga och enkla möjligheter att välja bort marknadsföringskommunikation.
Bli bekant med sekretesslagar som är relevanta för din målgrupp, such as the General Data Protection Regulation (GDPR) in the European Union or the CAN-SPAM Act in the United States.
Erbjuda alternativ för att avsluta prenumerationen eller välja bort marknadsföringskommunikation. By tracking and managing your opt-outs, you keep your marketing campaigns compliant with privacy law requirements, reducing the risk of legal consequences and fines.
Se till att du har ett uttryckligt samtycke to collect and use data, especially for segmentation. Regularly review and update your consent collection practices to keep them in line with legal requirements.
Above all else, respecting your customers’ preferences is key to maintaining a positive brand image and building trust. Once a customer opts out, your responsibility is to make sure they no longer receive marketing messages, or else risk frustrating them and damaging your reputation.
Automatisera borttagningar med Bird
It’s easy to hantera avprenumerationer and opt-outs within Bird. Automatisera the opt-out process by including an easily accessible, compliant unsubscribe link in every email. When a recipient opts out, Bird automatically updates your email lists for you so that you don’t accidentally send emails to unsubscribed users.
Opt-outs aren’t a bad thing; they make it easier for you to segment audiences more effectively. You can separate opted-out individuals from your active audience, and create targeted campaigns based on user engagement levels. You’ll be sending relevant emails only to those who are genuinely interested.
Förändra din e-poststrategi med avancerad segmentering
Med e-postsegmentering förvandlas generiska e-postutskick till mer personliga konversationer. Utnyttja Bird :s fulla potential på ett enkelt sätt:
Segment your audience based on rich, multidimensional customer data.
Create tailored, impactful email campaigns that speak directly to diverse customer groups.
Anslut your e-commerce platform to your email marketing for more personalized campaigns.
It's time to move beyond the one-size-fits-all approach and step into the era of personalized email marketing with Bird, today.