Everything you need to know about picking the best email marketing vendor. Download now to explore key features, ROI assessments, and more.
Är du redo att se Bird i aktion?
I motsats till vad många tror är email marketing inte död. Effektiv e-posttaktik är viktigare än någonsin, särskilt för företag som vill öka sin e-handelstillväxt.
Nya data understryker varför e-post fortfarande är en så viktig plattform för marknadsförare:
Email boasts an impressive ROI of 36 USD för varje spenderad dollar
77% av marknadsförarna have seen email engagement increase in the last year
2022 e-handel e-post had a 23% open rate, more than doubling since 2020
I takt med att onlinehandeln utvecklas kommer behovet av mer sofistikerade email marketing -lösningar att fortsätta växa. Med intäktstillväxt och kundlojalitet i fokus är det avgörande att samarbeta med rätt leverantör av e-posttjänster (ESP).
Från att bedöma olika funktioner och möjligheter till att förstå prissättning och potentiell ROI - den här guiden ger allt du behöver för att hitta den perfekta leverantören för att stödja dina email marketing initiativ.
Att navigera på den överfulla ESP-marknaden kan till en början kännas skrämmande, men vi är här för att skilja bra från dåligt och fakta från fiktion.
Hur man utvärderar ESP-leverantörers kapacitet för e-handel
To say e-commerce is a growing sector is to undersell the phenomenon. Rapportering shows that, in 2022, 19% of global retail sales were generated by e-commerce. By 2027, that number is projected to hit 25%.
Med ett sådant inflöde av pengar utvecklas fler och fler ESP:er för att stödja e-handelsfokuserade företag. Detta beror delvis på att ESP-alternativ som passar alla ofta är begränsande när det gäller funktionsdjup, teknisk flexibilitet och förmåga att konsekvent leverera en exceptionell kundupplevelse (CX). Framför allt för företag med en stor global publik räcker det inte längre med traditionella ESP:er.
Exempel på luckor som den senare gruppen hanterar mycket bättre än sina traditionella ESP-motsvarigheter inkluderar
Återhämtning av övergivna kundvagnar via retargeting via e-post
Avancerad målgruppssegmentering baserad på köpaktivitet
Produktionsrekommendationer och leverans av meddelanden
Automatiserad uppföljning via e-post baserat på utlösande åtgärder
Omfattande rapporterings- och analysförmåga
Dessa funktioner är centrala för alla e-handlares framgång (vi kommer att gå djupare in på var och en av dem lite senare i den här guiden). När de kompletteras med automatiserade arbetsflöden och innehållsmallar kan företagsledare utnyttja dem för att:
Uppmuntra kunder att slutföra köp
Gruppera kunder korrekt baserat på olika kriterier
Erbjud personliga rekommendationer för att höja CX
Öka både omedelbara och långsiktiga intäkter
Öka kundengagemanget och skapa återkommande affärer
Dessutom sparar ESP:er för e-handel enormt mycket tid och pengar för företag i alla storlekar. Som ett resultat kan de sänka kostnaderna, förbättra de dagliga marginalerna och öka sina intäkter avsevärt. Med den skyhöga efterfrågan på utmärkt online-shopping kommer behovet av ESP:er som kan hålla jämna steg att utvecklas i samma riktning.
Få din röst hörd: Vikten av leveransbarhet för e-handel
Innan vi diskuterar mer detaljerat innehåll och automatiseringsrelaterade funktioner är det viktigt att lyfta fram den viktigaste delen av alla e-postkampanjer: leveransbarhet.
It’s not as simple as pushing send and waiting for audience engagement to trickle in. As of June 2023, the genomsnittlig rapporterad leveransgrad för e-post was 85.7% across all platforms. This means over 14% of emails never hit a consumer’s inbox. During high-traffic times of the year, such as Black Friday and Cyber Monday (BFCM) sales, subpar deliverability can have severe consequences on brand reputation and bottom line.
Här är några ungefärliga siffror som du kan använda för att jämföra dina nuvarande resultat när det gäller e-postleverans:
En leveransgrad för e-post på 89% anses vara acceptabel
An email deliverability rate above 95% is excellent
Om din leveransgrad är lägre än 80 % anses den vara dålig
När du letar efter en ESP bör en bra leveransgrad och meritlista stå högst upp på din önskelista. Men det handlar inte nödvändigtvis om en enda siffra. En ESP:s förmåga att styra dina e-postmeddelanden bort från konsumenternas skräppostmapp eller kampanjfliken kommer att säkerställa att dina meddelanden har en högre öppningsfrekvens och därmed en mycket bättre chans att skapa engagemang.
Utöver denna viktiga funktion finns det några oumbärliga egenskaper som din ESP bör ha.
5 grundläggande email marketing -funktioner för e-handelsföretag
I det här avsnittet går vi igenom en handfull kritiska områden där alla ESP som ditt e-handelsföretag överväger bör utmärka sig.
Automatisering för saker som återhämtning av övergivna kundvagnar
Möjligheten att omvandla övergivna kundvagnar till återvunna intäkter är ett av de mest kraftfulla verktygen i ett e-handelsföretags tekniska stack. Genom att välja en ESP som gör det enkelt att ställa in och skicka automatiserade e-postmeddelanden till dessa potentiella köpare, som påminner dem om deras oavslutade köp, är det mycket mer sannolikt att du uppnår konverterings- och intäktsmål, oavsett kampanj eller säsong.
Avancerad målgruppssegmentering
Framgången för moderna email marketing blitzes beror ofta på välstrukturerad målgruppssegmentering. Parametrarna är många och varierar kraftigt mellan olika organisationer, men några populära exempel är ålder, köpvanor och geografisk region. Med en snävare segmentering kan du anpassa ditt innehåll till varje grupp och förbättra effektiviteten i ditt budskap direkt från start.
Meddelanden om produktionsrekommendationer
Att lyckas med e-postmeddelanden med produktrekommendationer är ytterligare ett sätt att förändra spelplanen om du samarbetar med en stark ESP. Genom att analysera surf- och köphistorik kan du skicka riktade e-postmeddelanden som föreslår produkter som överensstämmer med tydliga preferenser och beteende. Genom att förbättra shoppingupplevelsen till denna grad är ökad varumärkeslojalitet och återkommande försäljning vanligtvis ett eller två klick bort.
Automatiserade uppföljningsmejl och triggers
Automatiserade e-postmeddelanden är till för mer än att bara avsluta affärer eller locka kunder med merförsäljning. En robust ESP kan också hjälpa dig att ta itu med kundbevarande och återengagemang genom att schemalägga uppföljningsmejl för att stärka ditt varumärkes koppling till kunder som är på gränsen till att konvertera. Genom att lägga till personliga detaljer kan du göra dig ännu mer populär hos din målgrupp och stärka din CX.
Omfattande rapporterings- och analysförmåga
Ju mer datadrivet ditt beslutsfattande kan vara, desto mer flexibel och strategisk blir din email marketing . Av den anledningen måste du ha tillgång till omfattande rapporteringsfunktioner via din ESP. Denna funktion ger värdefulla insikter om e-postens prestanda, så att du kan förstå vilka strategier som fungerar och vilka som behöver justeras. Kontinuerlig optimering, med hjälp av analyser, kommer att öka din ROI.
5 avancerade funktioner som moderna e-handelsföretag bör överväga
With those e-commerce ESP essentials covered, let’s turn our attention to some more advanced ESP features companies should consider when deciding on a vendor. As consumer habits and the marketing landscape as a whole continue to evolve at warp speed, these SaaS elements aren’t solely for massive global corporations, either. Businesses of all sizes can leverage these features to drive revenue quickly.
AI-drivna produktrekommendationer och personlig anpassning av e-post
Maskininlärning och AI är två av de mest inflytelserika krafterna inom dagens e-handel. När de kombineras i en plattform på email marketing kan varumärken automatiskt analysera kundernas beteende och preferenser och hitta de bästa produktrekommendationerna att skicka via och underlätta konverteringar. Skölj och upprepa för andra innehållsöverväganden som uppföljningar, påminnelser och födelsedagsrabatter.
With 71% av konsumenterna now expecting personalized services from brands, leveraging these tools is crucial. Together, machine learning and AI can help futureproof your marketing efforts.
Sömlös integration med e-handelsplattformar
En ESP:s förmåga att förbättra fokusområden som målgruppssegmentering, produktrekommendationer och så vidare är bara så bra som dess integrationsalternativ. Om du inte kan ansluta ditt email marketing -system till plattformar som Shopify, Woocommerce, Magento och andra, kommer din campaigns att sakna tillräckliga data och kundinformation för att vara effektiv.
Datasynkronisering mellan de två bör vara sömlös och omedelbar. Många välkända ESP:er skryter med omfattande integration, men se till att du tittar närmare på detaljerna och till och med talar med en företagsrepresentant för att få hela historien. Du vill inte ta genvägar här.
Automatisering av arbetsflöden och optimerade kundkontaktpunkter
Automatisering av e-postflöden handlar inte bara om att spara dyrbara timmar av arbetstid för ditt marknadsföringsteam, även om det gör det på ett utmärkt sätt. Utan någon manuell datahantering säkerställer den att varje e-postmeddelande når rätt konsument vid den mest lämpliga tidpunkten, vilket maximerar konvertering och försäljning.
Den scope of automated email workflows is as vast as it is versatile, which means the possibilities are endless. Den most eye-opening part? Marketers who use automated segmentation have seen intäktsökningar på upp till 760%.
Hantering av kunddata för personalisering
Att samla in och bearbeta stora mängder kunddata är viktigt, men att hantera och använda den som en språngbräda för personalisering av konversationer kan förbises som en viktig del av marknadsföringen. Att dra nytta av en ESP:s förmåga att tolka konsumenternas intressen och interaktioner för att korrekt förstå avsikten är avgörande för att stärka förtroendet för ditt varumärke.
Datahantering kan påverka supportförfrågningar och se till att de dirigeras rätt och besvaras snabbt. Det kan också innebära skillnaden mellan att skicka generiskt innehåll och att skräddarsy hela e-postmeddelanden efter enskilda kunders smak. Ju enklare din ESP gör hanteringen av kunddata, desto högre blir engagemanget på lång sikt.
Engagerande, interaktiva mallar för e-postdesign
Med tanke på den ökande populariteten för DIY-designpaket som Canva och Biteable, har minimikraven för iögonfallande e-postdesign höjts under de senaste åren. Som ett resultat av detta kommer det nästan säkert att straffa sig för din framtida marknadsföring om du struntar i din ESP:s designfunktioner campaigns.
Creating visually appealing emails goes beyond simply including an image or two. Embedding, videos, GIFs, and other interactive elements har förbättrat CTR med 200%. Partnering with an ESP who can help you craft wow-worthy email visuals is well worth the investment.
Med så många funktioner och måsten på bordet är det dags att prata om elefanten i rummet: prissättning. Läs vidare för en uppdelning av ESP-prissättningsnivåer och hur du bedömer din potentiella ROI.
Sanningen om prisnivåer för ledande ESP:er
Det finns dussintals, om inte hundratals, potentiella ESP:er som betjänar kunder över hela världen. På grund av den snabba tekniska utvecklingen och demokratiseringen under det senaste decenniet gör de allra flesta det möjligt för dig att utföra det grundläggande arbetet på ett tillfredsställande sätt.
Interna frågor som du bör ställa innan du väljer en ESP som kan hjälpa dig här är bl.a:
Hur många teammedlemmar kommer aktivt att använda eller behöva tillgång till plattformen?
Hur många mottagare kommer att nås av campaigns direkt?
Vilken är tillväxtpotentialen för din målgrupp? Hur kommer det att påverka sändningsvolymen?
I vilken eller vilka regioner finns dina kunder? Vilka efterlevnadskrav måste uppfyllas?
Vilken är den realistiska kvartals- eller årsbudgeten för email marketing totalt sett?
Att besvara dessa och andra frågor hjälper dig att fastställa hur mycket du bör spendera. En freemium-nivå kan vara tillräckligt för mindre organisationer för att få dig att börja i rätt riktning. För mer mogna företag har du olika prisstrukturer tillgängliga för dig, inklusive skalbara nivåer som utvecklas tillsammans med din tillväxt och expansion.
Oavsett om prisnivåerna bygger på paketerade funktioner, antalet aktiva platser eller premiumanvändare eller volymen e-postutskick är det viktigt att se bortom de initiala startkostnaderna och tänka långsiktigt. Din ESP måste ge mervärde utöver ekonomiska vinster, vilket kan innebära att du sparar tid och relaterade kostnader med ett lättanvänt användargränssnitt och enkel integration med din befintliga e-handelsplattform.
Din email marketing ska vara en tillgång, inte ett hinder, för att öka försäljningen och därmed förbättra din totala ROI.
Utvärdera din potentiella avkastning på email marketing
Även om det är frestande att enbart fokusera på slutresultatet måste företagsledare som överväger olika ESP-alternativ balansera prisöverväganden med den möjliga avkastning som en boostad email marketing -maskin kan ge.
För att fatta ett välgrundat beslut är det viktigt att kombinera alla delar och avgöra vilka element som är avgörande eller avgörande. Till exempel kan en ESP som erbjuder avancerad segmentering och personlig anpassning av innehåll i toppklass tjäna dig bäst i din marknadsföring campaigns. Samtidigt kan andra företag vara villiga att byta ut en del av dessa funktioner mot mer robusta rapporteringssviter.
Andra delar av en ESP som bör vägas in i ditt köpbeslut är
Kundservice och support, både dess omfattning och rykte
Självbetjäning av utbildningsresurser och dokumentation
Handledning om bästa praxis och snabbstartsguider för nya användare
Historik över cybersäkerhet och driftstopp
Antal befintliga kunder som ESP betjänar i din bransch
Alla funktioner och all support i världen kan inte kompensera för ett lågt glastak för expansion och kundanskaffning. Att välja en ESP som kan utvecklas tillsammans med ditt företag istället för att hålla dig tillbaka är det viktigaste steget du kan ta på vägen mot framgång.
Styrkan i Bird's e-handel email marketing
By ticking all the feature and capability boxes listed in this guide, you can be confident that an ESP can support your e-commerce business as it strives for exponential growth and global expansion. As a globally recognized email and communications provider, Bird streamlines the email marketing process for e-commerce retailers worldwide.
Kunder som Uber, Google och Facebook choose Bird because we deliver:
Anmälningsformulär to grow your subscriber base and ensure your outreach is expected and compliant.
Exceptionell tillförlitlighet för e-post with over 6 trillion emails sent annually
Oöverträffad skala delivering almost 40% of all commercial email worldwide
Oöverträffade datainsikter that leverage competitor tracking and gives granular visibility into delierability
Enkel integration with native integrations to CRMs, ecommerce platforms, any all the tools you use.
Intuitiv automatisering allowing you to build dynamic marketing journeys without the need for a developer.
Snabbare designalternativ using a templated system that’s represents for your brand
Om du letar efter en ESP som kommer att stödja ditt e-handelsvarumärke varje steg på vägen när du blir en världssensation, är Bird ett enkelt val.
Se skillnaden direktBoka en personlig demo och en granskning av ert email marketing system.