Dive deep into actionable tactics for launching one of the fastest growing marketing channels available.
Är du redo att se Bird i aktion?
WhatsApp isn’t just another app on your phone. It's a communication giant with over 2 miljarder aktiva användare varje månad worldwide. Born as a simple messaging platform, it's now a staple of daily life for many, seamlessly blending their personal and professional lives. And guess what? Den marketing world has taken note.
For some customers, traditional marketing avenues like email have lost their spark. With plummeting open rates and audiences increasingly wary of promotional bombardments, businesses are on the hunt for more intimate and effective ways to connect.
WhatsApp som marknadsföringskanal erbjuder just detta. Plattformen har en genomsnittlig öppningsfrekvens på över 75 % och lämnar andra plattformar i det digitala dammet.
With over 60 miljarder meddelanden sent daily, WhatsApp is not just the next big thing; it's colossal. Its footprint spans continents, giving brands an unmatched opportunity to connect with global audiences.
En steg-för-steg-guide för att lansera WhatsApp som marknadsföringskanal
Så du är redo att dyka in på WhatsApp marketing? Precis som alla andra projekt börjar framgång på WhatsApp med en solid grund. Här är en detaljerad guide som hjälper dig att bygga den, steg för steg.
1. Sätt upp tydliga mål och följ upp mätbara KPI:er
Before you type out that first promotional message or offer, take a moment to address your goals. What do you aim to achieve?
Ta fram tydliga och mätbara KPI:er som är skräddarsydda för WhatsApp. Till exempel kan leveransbarhet och öppningsfrekvens visa om dina kunder engagerar sig i dina meddelanden - ett hälsosamt, uppnåeligt mått på framgång kan vara en öppningsfrekvens på över 80 %. Samtidigt kan du spåra avkastningen på din WhatsApp campaigns genom att hänföra konverteringar direkt till WhatsApp-länkar.
By setting benchmarks such as these, you can track, analyze, and optimize your strategies as you go. After all, knowing where you're heading makes the journey smoother.
For a seamless experience tracking these KPIs, check out Bird Campaigns reporting, where you can easily access an overview of your progress.
2. Get granular about audience targeting
Varje budskap har en mottagare, och inom marknadsföring gäller att ju mer specifik du är om vem som ska ta emot ditt budskap, desto bättre. Är det teknikintresserade millenniegenerationer eller budgetmedvetna föräldrar? Genom att precisera din målgrupp kan du skräddarsy dina budskap för maximalt engagemang.
Du vill rikta in dig på kunder som är mest benägna att faktiskt interagera med dig på WhatsApp. Det är personer som redan använder WhatsApp och som har ett legitimt intresse av att få meddelanden från dig. Kunder som nyligen har besökt din webbplats, gjort ett köp eller lämnat recensioner är bra målgrupper att rikta in sig på.
To simplify the task of finding your audience, Bird's kontaktfrågebyggare offers granular targeting options. For instance, you might target all customers who have made a purchase in the last three months, and offer a 10% discount code exclusively available to WhatsApp subscribers.
Another option is to segment customers by the product listings they’ve viewed, and send them personalized offers about those products via WhatsApp.
3. Skapa ett verifierat WhatsApp Business-konto
If you're serious about using WhatsApp for marketing, you need a verified WhatsApp Business Account. That little green verified badge tells your customers that they're interacting with a genuine brand, earning their trust right from the start. Verified accounts also earn increased visibility in WhatsApp’s directory, which can attract more customers to your business.
Additionally, a verified WhatsApp Business account unlocks access till WhatsApp Business API and tools, with robust features like automated messages, quick replies, labels for organizing chats, messaging templates, notifications and more. These features make personalized conversational marketing at scale an absolute must have.
And the best part? Setting up a Verified WhatsApp Business Account is easy, especially with platforms like Bird making the process straightforward, user-friendly, and 100% compliant with Meta’s policies.
3 bästa praxis för kvalitativ design av WhatsApp-mallar
Messaging templates are the backbone of any successful WhatsApp marketing campaign. They keep your messaging consistent with your brand voice, save you time, and most importantly—they’re necessary.
Every WhatsApp message must follow a pre-approved template. This is a Meta-enforced policy, to cut down on spam. As Anish Chadda, VP of Product at Bird, notes, quality templates are the key to unlocking the right to send more messages.
"När ett varumärke registrerar sig för WhatsApp får det ett startkonto genom vilket det kan skicka en begränsad mängd meddelanden. Vad WhatsApp kommer att göra är att faktiskt övervaka kvaliteten på varumärkets massinternetmeddelanden", säger Anish.
Based on whether or not people actually engage with the content you send, WhatsApp may slowly increase the limit of messages you can send per day.
"Gränsen är mycket hög - den högsta vi har sett är ett par miljoner i vissa fall - men det krävs att ett varumärke förtjänar rätten att faktiskt kunna driva en högre volym av marknadsföringsmeddelanden."
Här är några exempel på bästa praxis som hjälper dig att förtjäna rätten att skicka fler meddelanden genom att påskynda granskningsprocessen för dina mallar:
1. Planera och formatera i förväg
To avoid any last-minute rush or confusion, always plan your templates in advance. WhatsApp has strikta riktlinjer and stringent review processes in place—every message template must be approved by Meta before going out to customers. So, once you submit a template, it might be a bit before it’s approved.
Make sure that everything is compliant from the start, from formatting to copy to design. This can make your review process that much simpler and faster. With Bird, it’s easy to design and edit templates that are completely WhatsApp-compliant.
2. Inkludera exempel för sammanhang
"Show, don't tell" gäller även för mallar. För att illustrera hur din meddelandemall kommer att se ut när den används bör du inkludera exempel, särskilt för meddelandemallar för media. Detta kan drastiskt öka sammanhanget och tydligheten i dina bidrag genom att ge exempel på dina budskap.
Bifoga t.ex. en bild eller ett kort videoklipp som visar hur det färdiga meddelandet ska se ut. Detta ökar inte bara granskarens förståelse för din mall, utan lägger också till ett lager av engagemang. Kom ihåg att en bild säger mer än tusen ord!
3. Skicka in flerspråkiga mallar
With the global reach of WhatsApp, chances are you're catering to a diverse audience that speaks multiple languages. That means you need to make sure your templates resonate with everyone—crossing language barriers when necessary.
When creating templates in different languages, maintain a consistent tone and ensure the translations are culturally sensitive and accurate. For a smoother experience, our multiple languages feature in Studio is a game-changer, making it easy to toggle between languages and speak to every audience effectively.
Hur man skapar vinnande opt-in-strategier
När det gäller WhatsApp marketing är din opt-in-strategi ditt första intryck - så låt det räknas! Nyckeln är att vara transparent, respektfull och erbjuda genuint värde. När du hittar denna balans kommer din publik inte bara att anmäla sig, utan de kommer också att vara glada att höra från dig.
Så här skapar du en opt-in-strategi som inte bara ger ett entusiastiskt "ja!" utan också lägger grunden för en långsiktig relation med var och en av dina kunder.
Varför opt-ins är viktiga
Opt-ins are more than just a formality; they're a necessity. WhatsApp Business Policy mandates obtaining proper opt-ins before you start any promotional communication. By seeking explicit permission from users, you comply with this policy while also building trust with customers, showing respect for their privacy and data.
Not adhering to opt-in guidelines can both negatively impact your quality ratings and damage the trust users place in your brand.
I grund och botten är opt-in det första steget i en dans, och du vill inte snubbla direkt i början.
Förslag till channels för kundopt-in
Landningssidor för webbplatser och kampanjer
Your website isn't just a place to showcase products or services; it's a crucial channel for customer opt-ins. Offer opt-in opportunities during pivotal moments, such as at checkout or on campaign landing pages. This can capture interested users when their intent is highest.
Make it even more seamless for your audience with our integrated live chat popup-fönster.
WhatsApp-tråd
Det finns en potentiell guldgruva i befintliga WhatsApp-konversationer. En pågående dialog med en kund är ditt gyllene tillfälle att be om ytterligare opt-ins. Det är en naturlig utveckling - de är redan engagerade, så varför inte ta det ett steg längre?
Telefon (IVR-flöde)
Den next time a customer calls your service line, think of it as an opt-in opportunity knocking. During your IVR-flöde, introduce an option for users to opt into WhatsApp notifications. It's an easy way to transition customers from a traditional communication method to a more interactive one.
Erfarenhetsbaserade evenemang
Evenemang, oavsett om de hålls i ett livligt kongresscenter eller virtuellt, ger gott om möjligheter till opt-ins. Proffstips: QR-koder. Användare kan enkelt skanna en QR-kod för att anmäla sig till kommunikation, vilket gör processen snabb och friktionsfri.
Fortsätt att bygga autentiska kontakter på WhatsApp
WhatsApp is more than just a chat platform; it’s a dynamic, high-ROI marketing channel. Its rise to greatness as such is not just another trend, but a reflection of where our world is headed: more personalized, instantaneous, and centered on genuine human connections.
WhatsApp ger företag unika möjligheter som traditionell marknadsföring channels helt enkelt inte kan matcha, från dess enorma globala räckvidd till dess oöverträffade engagemang.
It might seem daunting to get started with WhatsApp marketing, but there’s plenty of room to grow. Initiate, experiment, learn, and iterate. And as you expand, Bird will be right there to support your brand’s goals.