MessageBird-Datenschutzerklärung
Wenn Sie mit uns eine Vereinbarung über diese Bedingungen getroffen haben, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie herunterzuladen und für spätere Zwecke aufzubewahren.
Diese Datenschutzerklärung soll allen Website-Besuchern, Interessenten, Kunden und den Empfängern unserer Kommunikationsdienste klare, zugängliche und leicht verständliche Informationen bieten.
As an omnichannel communications platform, MessageBird and its Tochtergesellschafts (24sessions, Drücker, SparkPost, and Telvox) (together “we”, "uns”, “our”, or “MessageBird”) provide a wide range of solutions to improve the communications experience for developers, businesses, and Sier intended audience. We process personal data in order to deliver these services, operate our websites, and to conduct our day-to-day business. In this privacy statement, the terms “you”, “Ihr”, or “Kunde” refer to you. “Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, or is controlled by, or is under common control with the party specified. For purposes of this definition, “control” means direct or indirect ownership of more than fifty percent (50%) of the voting interests of the subject entity or the power to direct the management and policies of the subject entity.
Die in dieser Erklärung enthaltenen Informationen beziehen sich auf die Praktiken und Dienstleistungen, die von den Marken 24sessions, MessageBird, Pusher, Sparkpost und Telvox angeboten werden.
This privacy statement applies to all products and services as provided by MessageBird (including through any of its Affiliates) and contains information about what personal data we collect, warum we collect it, and wie we process it, so that you can make an informed decision before making use of our platform, website, and communications services. This privacy statement applies regardless of your or any end user's geographical location and covers all of our websites, (sub)domains, mobile applications, desktop clients, as well as the services we provide.
Personal data refers to information that would allow any natural person to be directly or indirectly identified. Your use of our website or services may involve personal data relating to three categories of individuals:
Personal data related to a Kunde oder potenzieller Kunde, referred to as “Daten zum Kundenkonto” or ‘potential customer information’.
Personal data related to an Endverbraucher oder Empfänger, meaning the individual that is interacting with you via our services and/or receiving communications from you via our services, referred to as ‘end user data’ (collectively, “Endverbraucher”).
Personal data related to Website-Besucher, referred to as ‘website visitor data’.
Der Datenschutz und der Schutz Ihrer persönlichen Daten (einschließlich der persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer) ist eines der wichtigsten Prinzipien von MessageBird. Unsere Datenschutzerklärung soll Ihnen einen detaillierten Einblick in unsere Datenverarbeitungspraktiken geben. Es ist uns wichtig, dass wir transparent sind und Sie sich über den Schutz Ihrer persönlichen Daten und der Daten Ihrer Endnutzer sowie über die Maßnahmen, die wir zum Schutz dieser Daten ergreifen, informiert fühlen und die entsprechenden Befugnisse haben.
If you or any of your End Users are located in Singapore, references in this privacy statement to terms such as "data subject", "Datenverantwortlicher", and "Datenverarbeiter" should be taken to refer zum equivalent terms of "individual", "organization", and "data intermediary" under the Personal Data Protection Act of 2012 (“PDPA”).
If you or any of your End Users reside in California, references in this privacy statement to terms such as “personal data”, "data subject", "data controller", and "data processor" should be taken to refer zum equivalent terms of “personal information”, "consumer", "business", and "service provider" under the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”). MessageBird does not sell, rent, or otherwise disclose personal data or the personal data of End Users for money or anything else of value.
MessageBird wendet die gleichen Datenschutzstandards auf alle Personen an, unabhängig von ihrer Nationalität, ihrem geografischen Standort oder ihrer Datenquelle. Personenbezogene Daten werden nur dann verwendet, wenn dies zur Erreichung eines bestimmten Zwecks erforderlich ist, die Personen, deren Daten betroffen sind, ordnungsgemäß informiert werden und es eine rechtliche Grundlage dafür gibt. Alle Aktivitäten, die personenbezogene Daten betreffen, werden anhand der EU-DSGVO oder anderer anwendbarer Gesetze überprüft.
1. Über unsere Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten
We will only process personal data to the extent necessary to fulfill the specific purpose(s) for which you have submitted personal data. When you sign up to our services through our website, we request you to provide contact information details such as your name and email address. We subsequently use that information to create your account, facilitate your use of the services, billing purposes, and to provide you with relevant information about our services. Some basic examples of actions that result in us processing your personal data are (a) when you sign up to our newsletter, (b) you sign up for the services via our website and accept the Allgemeine Bedingungen und Konditionen (the “Bedingungen”), or (c) sign up for the services through an order form. To the extent permitted or required by applicable law, you will be given the opportunity to explicitly agree to the collection, use, disclosure, and sharing of the personal data you’ve provided. We do not use your personal data for any other purposes than those agreed to by you or as permitted by the Terms and this privacy statement.
When you share personal data with us, we commit to handle that information in accordance with the applicable data protection and e-privacy regulations, including the General Data Protection Regulation (“GDPR”). Due to the nature of the services we do not interact with End Users directly. You are responsible for ensuring that you have all applicable rights and consents to share any End User personal data with us and that the personal data is accurate and complete.
1.1 Rollen und Verantwortlichkeiten. When it comes to processing personal data, there are several different roles and responsibilities that come into play. This privacy statement provides an explanation of the relevant roles, the corresponding responsibilities of each role, and the systems of governance that play an integral part in protecting your personal data.Die data controller determines the purpose (why) and means (how) of personal data processing and remains ultimately responsible for the correct handling of the data subject’s personal data. In practice, the data controller is often the company that an individual (or data subject) provides their personal data to directly.
Die data processor is a company that provides services to the data controller, and receives personal data from or on behalf of the data controller in order to perform those services. To give an example, when one of our customers sends a Marketing campaign through our communications platform, we receive personal data from the customer, such as a phone number or email address of the intended recipient, in order to provide the service. In this example MessageBird acts as the data processor of the customer, who in turn is acting as the data controller of the phone number or email address entrusted to it by the individual to which this personal data belongs. The data processor only processes personal data according to the instructions of the data controller. These instructions are typically laid down in a data processing agreement between the controller and the processor.
Je nachdem, in welcher Beziehung Sie zu uns stehen, können wir entweder der für die Datenverarbeitung Verantwortliche oder der Datenverarbeiter sein, oder unter bestimmten Umständen auch beides. Wenn Sie Fragen zu diesen Praktiken oder allgemeinere Anfragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter privacy[at]messagebird.com kontaktieren.
Personenbezogene Daten werden zu bestimmten Zwecken erhoben, u. a. zur Verhinderung von Spam und Betrug, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, für Kommunikation, Marketing, Vertrieb und Zusatzdienste. Personenbezogene Daten werden niemals ohne Zweck erhoben, verwendet oder gespeichert. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten oder die Ihrer Endbenutzer nicht.
2. Warum wir personenbezogene Daten sammeln
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einige wichtige Prioritäten. Wir legen nicht nur Wert darauf, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher sind, sondern auch darauf, dass Ihre Rechte und Freiheiten als Privatperson geschützt werden.
2.1 Rechtsgrundlagen. All personal data we process is lawfully obtained and will only be processed to the extent we have a legal basis to do so. The legal bases we rely upon for processing of personal data are: (a) consent, (b) performance of a contract, (c) compliance with a legal obligation, and (d) legitimate interest. The specific legal basis which permits us to process your personal data may differ when you receive our services from an entity located outside the European Economic Area (“EEA”) and as a result the services and our processing obligations may be subject to non-EU data protection requirements.
Wie bereits erwähnt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer begrenzten Anzahl von Rechtsgrundlagen:
Die ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person. Zum Beispiel, indem Sie auf unserer Website ein Kästchen ankreuzen, wenn Sie Produktinformationen herunterladen möchten.
Erfüllung eines Vertrags. Dazu gehört nicht nur die Erbringung der Dienstleistungen, sondern auch die Aushandlung und Unterzeichnung eines Vertrags, um eine Dienstleistung zu erhalten.
Compliance with legal obligations applicable to us. For instance, preventing misuse of our services, cooperating with formal Auskunftsersuchen, and retaining customer account data and financial data.
Unser berechtigtes Interesse. Dies gilt z. B. für Direktmarketing, das sich an bestehende Kunden auf Opt-out-Basis richtet, oder um Sie über Informationen zu unseren Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse berufen, haben wir festgestellt, dass die Verarbeitung kein hohes Risiko birgt, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und keine grundlegenden Datenschutzrechte verletzt werden.
2.2 Zielsetzung. The purposes for which we process your personal information depend on your relationship with us. For starters, you will be required to submit personal data related to you and the business you work for when creating an account. In addition, we may also require personal data in order to enable you and your End User’s (as applicable) to make use of our services. In other circumstances, we may process your personal data to conduct and expand our day-to-day business, such as for analytical improvements to the service, support, sales, marketing, and legitimate business purposes. Personal data can also help us improve the quality of our services and to develop new functionalities to fit the needs of our customers, such as product and experience personalization. In our Vereinbarung zur Datenverarbeitung (DPA) we refer to these purposes combined as ‘legitimate business purposes’.
Wir fordern nur die personenbezogenen Daten an, die für die Erfüllung der unten aufgeführten Zwecke erforderlich sind, sofern diese auf Sie zutreffen; wenn sich jedoch die Art unserer Beziehung zu Ihnen ändert, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen. Wenn Sie beispielsweise ein Formular ausfüllen, um weitere Informationen über eines unserer Produkte anzufordern, verwenden wir Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen die angeforderten Produktinformationen zuzusenden. Wenn Sie sich dann entschließen, Kunde zu werden, benötigen wir weitere Informationen, einschließlich Ihrer Rechnungsadresse, um ein Konto einzurichten und Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können. Der konkrete Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, hängt von der Art und dem Umfang Ihrer Beziehung zu uns ab.
Um die Nutzung unserer Dienste entsprechend Ihren Marketingpräferenzen zu fördern.
Zur Weitergabe relevanter Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit Ihren Marketingpräferenzen, einschließlich wichtiger Mitteilungen über die Dienstleistungen.
Um ein Konto zu erstellen, das mit Ihnen und dem Unternehmen, das Sie vertreten, verbunden ist.
Um Ihre Identität zu überprüfen.
Erleichterung des Zugangs und der Nutzung der Dienste im Einklang mit den Nutzungsbedingungen.
Finanzen und Rechnungsstellung, einschließlich der Erfüllung finanzieller Verpflichtungen wie die Zahlung von Steuern und die Sicherstellung der Begleichung von Rechnungen.
Für den Kundensupport und die Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto.
Um die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu analysieren.
Für die Übertragung von Informationen über die Dienste; Festlegung der Priorität der Kommunikationsverarbeitung, der Routing-Konfigurationen und der Optimierung der Infrastruktur.
Um die Einhaltung der Bedingungen und des geltenden Rechts durchzusetzen.
Damit unsere Website und Ihr Konto sicher und geschützt sind.
Aufdeckung, Verhinderung und Bekämpfung betrügerischer oder rechtswidriger Handlungen.
Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, Ihnen, unseren anderen Kunden oder anderen Dritten zu schützen.
Zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen, einschließlich der Befolgung gerichtlicher Anordnungen, gültiger Auskunftsersuchen, gültiger Vorladungen und anderer geeigneter rechtlicher Mechanismen.
Zur Durchführung von Fragebögen und Umfragen, um Ihnen, unseren anderen Kunden und Endnutzern bessere Dienstleistungen anbieten zu können; Ihre Teilnahme an und das Ausfüllen von Fragebögen ist jedoch stets freiwillig.
Wir erfragen und speichern personenbezogene Daten nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Die Daten, die wir anfordern, sind für unsere Beziehung und Ihren Zweck relevant. So benötigen wir beispielsweise eine E-Mail-Adresse, um Ihnen Marketing-E-Mails schicken zu können, nicht aber Ihr Geschlecht oder Zahlungsinformationen.
3. Welche persönlichen Daten wir sammeln und wie
Die genaue Art der Daten, die wir erfassen, hängt von der Beziehung, die wir mit Ihnen haben, und dem Produkt oder der Dienstleistung ab, die Sie nutzen. Die Anwendung Ihrer Cookie-Verwaltungseinstellungen auf unserer Website, die Anmeldung für einen Newsletter, das Herunterladen von Marketingmaterialien, die Bitte um Kontaktaufnahme durch unser Vertriebsteam, die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen sind alles Beispiele für Handlungen, die Sie vornehmen und die es erforderlich machen, uns bestimmte personenbezogene Daten mitzuteilen, die für diese spezielle Interaktion gelten.
3.1 Direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten. The categories of personal data we collect from you include personal identifiers, employment or professional information, financial information, commercial information, information related to internet activities, and location related information.
Persönliche Identifikatoren. Wenn Sie ein Konto einrichten und unsere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen, müssen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Persönliche Identifikatoren, die im Rahmen der Einrichtung eines Kontos oder der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen übermittelt werden, werden als "Kundenkontodaten" bezeichnet. Zu den Kundenkontodaten gehören Ihr Name, Ihre Kontaktdaten wie Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, finanzielle Informationen, Ihr Geschlecht (optional) und Ihre Unterschrift (abhängig von unseren geschäftlichen Interaktionen). Wenn Sie produktbezogene Informationen anfordern, um Kontaktaufnahme durch unser Vertriebsteam bitten oder an Veranstaltungen teilnehmen, können wir außerdem persönliche Daten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten von Ihnen anfordern.
Informationen über Beschäftigung oder Beruf. Die Informationen, die wir über Sie verarbeiten und die sich auf Ihre Beschäftigung oder Ihren Beruf, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, und Ihre Berufsbezeichnung beziehen.
Finanzielle Informationen. Die Zahlungs- und Rechnungsdaten, die Sie uns oder direkt einem Zahlungsdienstleister mitteilen müssen, wie z. B. Name und Adresse der Rechnung, Kontonummer oder Kreditkartendaten.
Kommerzielle Informationen. Kommerzielle Daten beziehen sich auf Ihr Interesse an Produkten, Ihre Nutzung von Diensten, Plattformen und Konto-Dashboards sowie auf alle unsere Webseiten, die Sie besuchen.
Informationen über Internetaktivitäten. Wenn Sie mit unseren Websites, Marketing-E-Mails und Diensten interagieren, werden Daten über Ihr Gerät und Ihren Browser, die Einstellung der Zeitzone, die besuchten Webseiten, die von Ihnen angezeigten oder gesuchten Produkte, die Antwortzeiten der Seiten, Download-Fehler, die Dauer des Besuchs bestimmter Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion, die IP-Adresse (Internet Protocol), mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, die Verwendung von Cookies, Pixeln oder ähnlichen Technologien erfasst.
Standortbezogene Informationen. Die Nutzung unserer Dienste und Produkte beinhaltet die Verarbeitung von standortbezogenen Informationen. Die Art der betroffenen Daten ist je nach dem von Ihnen genutzten Dienst unterschiedlich, aber zu den standortbezogenen Informationen können Ihre IP-Adresse und/oder die IP-Adresse Ihres Endnutzers, Ihre Geschäftsadresse und Metadaten zum Dienstverkehr, wie z. B. der Routing-Pfad und die Zielbetreiber, gehören.
Informationen zur Interaktion mit dem Kundendienst. Wenn Sie mit unserem Kundensupport telefonisch interagieren, verarbeiten wir die von Ihnen verwendete Telefonnummer und informieren Sie darüber, dass der Anruf gemäß den geltenden Gesetzen aufgezeichnet werden kann.
Wir erfragen und speichern personenbezogene Daten nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Die Daten, die wir anfordern, sind für unsere Beziehung und Ihren Zweck relevant. So benötigen wir beispielsweise eine E-Mail-Adresse, um Ihnen Marketing-E-Mails schicken zu können, nicht aber Ihr Geschlecht oder Zahlungsinformationen.
3.2 Aus anderen Quellen erhobene personenbezogene Daten. We collect personal data we obtain from sources other than you (“Third Party Data”). Third Party Data may include, but is not limited to, (a) personal identifiers, and (b) employment or professional information, such as company name, company description and website, company (estimated) revenue and employee range, company industry, employment role and title, seniority, full name, and phone number. The information we collect about you from other sources is business related but even in a business relationship certain information might be considered personal data.
Daten von Dritten werden aus den folgenden Quellen gesammelt:
Drittanbieter von Geschäftsinformationen. We obtain business data such as employment or professional information from third parties. This information includes email addresses, the company an individual works for, job titles, phone numbers, and URLs of LinkedIn profiles. We obtain this information to expand our business through direct marketing, targeted advertising, and event promotion. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.
Drittanbieter von sozialen Medien. Depending on your and/or your End Users' privacy settings, third party social media service providers such as Google, Twitter, and Facebook can provide us with information about you or an End User, as applicable. However, if you or an End User connects to a social media page you may (depending on the platform) be presented with the option to decide whether or not you would like to share that information with us. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.
Third party services & connectors. Wir stellen auf der MessageBird-Plattform connectors zur Verfügung, die es ermöglicht, unsere Dienste über APIs oder andere connectors in Verbindung mit Diensten Dritter zu nutzen. Ausschließlich zum Zweck der Ermöglichung und Erleichterung des Konnektors können Ihre Daten dem jeweiligen Drittanbieterdienst zur Verfügung gestellt oder von diesem weitergegeben werden (und umgekehrt). Zu den personenbezogenen Daten, die wir in Ihrem Namen vom Drittanbieter erhalten können, gehören Kontaktdaten, Aktivitäten und Veranstaltungsdaten. Aktivitäten und Veranstaltungsdaten können personenbezogene Daten enthalten, wenn Sie als Kunde solche Informationen in den Anwendungsfall einbeziehen, den Sie für die Nutzung der Dienste beantragen.
Google API & Connectors: When you as a customer are making use of a MessageBird connector service that involves the use and transfer of information received from Google API to any other application, you are required to adhere to Google API Services Nutzerdatenrichtlinie, including the Limited Use requirements mentioned therein.
Jemand anderes, der für Ihr Unternehmen arbeitet. Ihre Kollegen können uns personenbezogene Daten über Sie zur Verfügung stellen, z. B. Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer.
Wenn Sie nicht mehr von unseren Vertriebs- und Marketingteams kontaktiert werden möchten, können Sie sich jederzeit von einer E-Mail-Kampagne abmelden, indem Sie Ihren Kundenbetreuer oder unser Unterstützung-Team über support[at]messagebird.com kontaktieren.
Vorbehaltlich etwaiger Ausnahmen, die in dieser Datenschutzerklärung oder in den Nutzungsbedingungen vermerkt sind, haben Sie immer die Wahl, wenn es um die Art und den Umfang der personenbezogenen Daten geht, die Sie uns mitteilen. Wenn wir Sie auffordern, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, können Sie dies ablehnen. Für viele unserer Produkte und Dienstleistungen sind jedoch personenbezogene Daten erforderlich, so dass Ihre Entscheidung, in bestimmten Fällen keine personenbezogenen Daten bereitzustellen, dazu führen kann, dass Sie ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung oder eine bestimmte Funktion nicht nutzen können.
Persönliche Daten der Endnutzer pro Dienst
SMS
Rufnummer, Verkehrsdaten*, standortbezogene Daten**, Kommunikationsinhalte
Stimme
Telefonnummer, Verkehrsdaten*, standortbezogene Daten**, Aufzeichnungen von Kommunikationsinhalten (optional)
E-Mail-Dienste
Identifizierungs- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse und andere von Ihnen bereitgestellte demografische und Segmentdaten); IT-Informationen (IP-Adressen, Nutzungsdaten, Cookie-Daten, Online-Navigationsdaten, Standortdaten, Browserdaten); Kommunikationsinhalte.
Zahlen
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)
None. Please take the additional service into account that is used in combination with the Numbers service, such as Stimme or SMS, to get the correct understanding of personal data involved, as applicable to you.
Inbox
Daten von Kundenbetreuern, dienstleistungs-/kanalspezifische Daten
Flow Builder
E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kanal-ID, die in vom Kunden erstellten Flow Builder-Aufrufen enthalten sind, dienstleistungs-/kanalspezifische Daten
Video-Engagement-Plattform
Informationen zum Treffen:
Datum der Sitzung
Beschreibung der Sitzung
Rückblick auf die Sitzung (optional)
Nachbereitung der Sitzung (optional)
Audio- und/oder Videoaufzeichnung der Sitzung (optional)
Informationen für Gäste:
Name des Gastes
Gast-E-Mail
IP-Adresse
Gast-Telefon (optional)
Omnikanal-Widget
Email address, phone number, channel identification, prefered channel of communication, IP-Adresse, traffic data*
Konversation Channels
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Rufnummer oder Kanalidentifikation, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalte
Push-Benachrichtigungen
(Pusher RTC Channels Service and Pusher Beams Service)
IP-Adresse, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalte
CDP
Name, E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung, IP-Adresse
* Traffic data is data that is processed for the purpose of transmitting communications, such as routing data, and data about the date, time, and duration of the communication.
** Location related data is data with which the geographical position of the carrier or the communication equipment can be determined on the basis of the supplier used.
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an Geschäftspartner außerhalb der Europäischen Union übermitteln. Wir verfügen über solide Datenschutzverfahren, die wir bei Bedarf einsetzen, um die Privatsphäre von Personen innerhalb und außerhalb der EU zu schützen.
5. Internationale Übermittlung von personenbezogenen Daten
Als globaler Anbieter von Cloud-Diensten ist die Nutzung unserer Dienste häufig mit der Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger und Dritte sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") verbunden. Wir achten darauf, dass unsere Partner unabhängig von ihrem Standort über ausreichende Sicherheitsvorkehrungen verfügen, um Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit unseren eigenen Datenschutz- und Informationssicherheitsstandards ordnungsgemäß zu verarbeiten und zu schützen.
Einer der wichtigsten Schritte, die wir bei internationalen Datenübermittlungen unter Beteiligung von Dritten unternehmen, ist die Sorgfaltspflicht und Überprüfung. Im Rahmen der Überprüfung von Dritten stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten nur an Dritte außerhalb des EWR übermittelt werden, wenn die erforderlichen grenzüberschreitenden Übermittlungsmechanismen und Sicherheitsvorkehrungen vorhanden sind. Das bedeutet, dass wir, wenn wir engage einen Dritten mit Sitz außerhalb des EWR beauftragen, ein angemessenes Datenschutzniveau vereinbaren, einschließlich zusätzlicher vertraglicher, technischer und organisatorischer Maßnahmen und der Durchführung einer Folgenabschätzung für die Übermittlung, wo dies erforderlich ist, um den kontinuierlichen Schutz der Rechte und Freiheiten aller Personen innerhalb und außerhalb der EU zu gewährleisten. Wir überwachen ständig Änderungen der internationalen Übermittlungsmechanismen, die nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig sind, um die kontinuierliche Einhaltung der internationalen Datenschutzstandards zu gewährleisten.
6. Die von uns angewandten Datenschutz- und Sicherheitsstandards
Datensicherheit ist für MessageBird von höchster Bedeutung. Wir investieren in modernste Technologie und gründliche Sicherheitsüberprüfungen unserer Infrastruktur und Mitarbeiter, um Sicherheitsrisiken zu minimieren. Darüber hinaus verfügen wir je nach Plattform, Services und Produkten, die Sie nutzen, über mehrere weltweit anerkannte Informationssicherheitsstandards für Informationssicherheitsmanagementsysteme, wie ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Typ II und NEN7510-Zertifizierungen, um nur einige zu nennen. Alle unsere Hosting-Provider sind ebenfalls ISO/IEC 27001:2013- und SOC 2 Typ II-konform.
Da alle unsere Konten für den Zugang zu unseren Plattformdiensten passwortgeschützt sind (mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung), sollten Sie die einzige Person mit Zugang zu Ihrem Konto sein. Sie sind dafür verantwortlich, die Anmeldedaten für Ihr Konto zu schützen. Wenn Ihre Anmeldeinformationen gestohlen oder ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden, müssen Sie uns unbedingt sofort benachrichtigen, damit wir Maßnahmen zur Sicherung Ihres Kontos ergreifen können. Sie können uns über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos benachrichtigen, indem Sie eine E-Mail an security[at]messagebird.com mit dem Betreff 'Dringend: Kontodaten' senden.
If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, please review our Webseite zur Sicherheit and Überblick über die Sicherheit. These documents contain information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of your personal data.
Die Dauer, für die wir personenbezogene Daten aufbewahren, richtet sich nach einer Kombination aus gesetzlichen Anforderungen, Anweisungen von Kunden und der Dauer, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die die Informationen gesammelt wurden.
7. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren
Die Dauer, für die wir personenbezogene Daten aufbewahren dürfen, hängt von der Art und den Zwecken ab, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir bewahren personenbezogene Daten nur auf, um vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, die für uns oder den jeweiligen Partner gelten, mit dem Sie einen Vertrag abgeschlossen haben (wie in den Bedingungen dargelegt). Die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für die Speicherung personenbezogener Daten können je nach dem geografischen Standort von uns oder dem Partnerunternehmen, mit dem Sie einen Vertrag abschließen, oder dem Ort, an dem die Kommunikationsdienste beendet werden, variieren.
7.1 SMS und Sprache. Personal data related to the use of SMS and Voice, services have a default retention period of six (6) months. The retention of personal data related to those services are necessary (a) to fulfill our legal obligations to ensure the integrity and security of our services, and actively prevent misuse of telecommunications services, (b) for the transmission of information over the services, and (c) to ensure we are able to fulfill our legal obligations to assist formal governmental authorities. For more information on disclosure requests please review our Politik der Offenlegungsanfragen. In other jurisdictions, retention obligations for telecommunication service providers can be for an extended period of time and may be up to two years.
7.2 Omnichannel-Kommunikationsdienste. For all other communications services, features, and products we retain personal data for the duration of our contract with you or our provision of the services to you, or where possible for a different period as agreed upon with you as the customer. In addition, we provide certain ancillary services which include, but are not limited to, the ability to maintain an online address book ‘Contacts’ for your convenience, and insights into account specific communication usage and transmission history for the duration of our contract with you or our provision of the services to you. You acknowledge and agree that any end-user/communication recipient personal data, such as phone numbers, email addresses, etc, are controlled by you and any data protection rights exercised by your End Users must be actioned by you. It is your responsibility as a data controller or acting on behalf of a data controller to ensure compliance with your obligations towards End Users whose personal data you control.
7.3 Marketing und Vertrieb. We keep personal data for marketing and sales purposes up to twelve (12) months, or, if you are an existing customer, for the duration of the services, unless you have withdrawn your consent or unsubscribed from receiving marketing information.
7.4 Einhaltung der gesellschafts- und finanzrechtlichen Verpflichtungen. We are under an obligation to demonstrate compliance with applicable national and EU financial and tax laws and regulations. To do so, we retain Customer Account Data such as name, email address, (company) address, (company) bank details, invoices, and position within the company for a period up to ten (10) years.
Der Nachweis, dass die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt oder widerrufen wurde, wird gegebenenfalls fünf (5) Jahre lang aufbewahrt.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht immer in der Lage sind, einen Antrag auf Löschung personenbezogener Daten zu erfüllen, wenn der Antrag mit einer unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kollidiert. Da wir nachweisen müssen, dass Anfragen zur rechtmäßigen Ausübung von Rechten erfüllt wurden, bewahren wir Bestätigungs-E-Mails im Zusammenhang mit diesen Anfragen fünf (5) Jahre lang auf.
Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist können wir personenbezogene Daten in nicht identifizierbarer Form für Archivierungs-, Statistik- und/oder andere legitime Geschäftszwecke aufbewahren. Keine der Daten wird eine Person direkt oder indirekt identifizieren können.
Wir haben Maßnahmen ergriffen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Datenschutzrechte auszuüben, einschließlich der Löschung Ihrer Daten. In manchen Situationen können uns unsere gesetzlichen Verpflichtungen daran hindern, Datenschutzanfragen zu erfüllen.
8. Wie Sie Ihre Datenschutzrechte und -entscheidungen kontrollieren können
Auch wenn wir Ihre persönlichen Daten für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erfassen, bleiben Ihre persönlichen Daten Ihr Eigentum. Sie haben die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten sowie über die personenbezogenen Daten der Endnutzer (falls zutreffend). Sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, werden Ihre Datenschutzrechte und -freiheiten von Ihnen kontrolliert. Sie können als Besucher der Website Ihre Einstellungen für die Cookie-Verwaltung ändern, gegebenenfalls Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten durch uns widerrufen, Ihre personenbezogenen Daten kontrollieren und überprüfen, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn diese auf der Rechtsgrundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, oder die Einschränkung der Datenverarbeitung erwirken, wenn dies gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.
8.1 Ausübung Ihrer Datenschutzrechte: Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten.
Kunde von MessageBird oder SparkPost. If you have an account for any of our products or services at Messagebird.de or Funkenpost.de you can view, amend, delete, and transfer the personal data you control (including the personal data of your End Users). If you want to exercise control over your or your End Users’ personal data, you can do so via the privacy dashboard on your online account. We provide all of our customers with reasonable assistance to fulfill their obligations as a data controller towards the recipients of the communications you have sent over our platform. In order to verify your identity, or the validity of a request you make on behalf of the end-user whose data you control, we have made technical and organizational measures available that allow you to fulfill these obligations via your online account. For the avoidance of doubt, you as a customer acting as a data controller are responsible for processing any requests or complaints on behalf of your End Users whose personal data you control.
Kunden von 24sessions, Pusher oder Telvox und alle anderen Personen. If you do not have an account for any of our products or services, and therefore do not have access to the privacy dashboard you can exercise your personal data rights by sending a request to privacy[at]messagebird.com or via written request addressed to our headquarters in Amsterdam.
8.2 Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen. If you have provided us with your personal data on a consent basis and you no longer want us to use that personal data for any reason then you are always free to change your mind and revoke consent. If you make a legitimate withdrawal of consent request to us, we will always comply with your request, unless we're legally required to keep your personal data (such as to demonstrate that we have acted upon a withdrawal of consent request).
8.3 Einspruch gegen die Verarbeitung von Daten erheben und diese einschränken. If we are processing your personal data using a legitimate interest basis, you have the ability to object to this processing and can exercise your right to restrict this processing. If you exercise your right to restrict personal data we process on a legitimate interest basis, we will assess each request on a case-by-case basis according to the rules set out by applicable data protection laws. If we reject your request we will demonstrate that we have compelling grounds to do so or that there’s a legal claim which allows us to retain personal data. If you do not agree with how we’ve handled your request, you can file a complaint with the Data Protection Supervisory Authority of The Netherlands, the authority related to the European member state you live or work in, or the country in which the suspected infringement of your right to restrict personal data has taken place.
8.4 Bearbeitungszeit von Anfragen der betroffenen Person. Under normal circumstances, we will process your request as soon as possible but no later than within one (1) month of receiving the request. If a request is complicated or we receive too many requests during a given time period, our response time may be extended up to two (2) months from the date the request was received. We will inform you if you should expect a two (2) month response time. When you choose to delete your personal data, we may hold onto fully anonymised and aggregated data. If we do so, this anonymised and aggregated data will not be able to identify you as a person in any way. If we’re required to retain your information for legal reasons, we will let you know when we respond to your request.
Speziell für in Kalifornien ansässige Personen gilt, dass Verbraucher nicht diskriminiert werden dürfen, wenn sie ihre Rechte gemäß dem CCPA wahrnehmen.
Wenn Sie eine unserer Websites nutzen, werden wir Sie bitten, Ihre Cookie-Einstellungen zu bestätigen. Je nach Ihrer Wahl können wir dadurch Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platzieren. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und Informationen über Ihre Interaktionen auf unseren Webseiten sammelt.
9. Cookie-Hinweis
Wenn Sie unsere Website nutzen, legen wir kleine Datendateien, so genannte Cookies, oder ähnliche Technologien in Ihrem Browser ab. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen.
Im Cookie-Banner und in diesem Hinweis erklären wir in klarer und einfacher Sprache die relevanten Details über unsere Verwendung von Cookies, einschließlich des Ortes, an dem Cookies gehostet werden, der Lebensdauer von Cookies und dem Zweck von Cookies. Diese Liste kann sich ändern und enthält möglicherweise nicht alle Cookie-Anbieter zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Cookies werden in drei Kategorien eingeteilt: obligatorische Cookies, die keine personenbezogenen Daten beinhalten und für den Betrieb unserer Webseiten unbedingt erforderlich sind, Opt-out-Cookies, die keine personenbezogenen Daten beinhalten und für unsere Analysen hilfreich sind, und Opt-in-Cookies, die die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten und von uns für Marketing- und Werbezwecke verwendet werden.
9. Cookie-Hinweis
9.1 Arten von Cookie-Kategorien. Our websites primarily use four types of cookies; unbedingt notwendig, leistungsfähig, funktionell, and marketing cookies. These include first and third party cookies: first party cookies are set and controlled by us, while third party cookies are set and controlled by a third party tool or service provider. The duration for which a cookie is set varies. Session cookies disappear from your computer or browser when you logout of your account or close your browser, while persistent cookies are stored even after you have closed the page. The retention periods for cookies are specified below. With the exception of strictly necessary cookies, cookies will only be placed on your device and/or browser after you confirm or update your preferences through the cookie management settings.
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