2024 is the perfect time to take full advantage of key calendar moments to maximize your WhatsApp engagement, conversions, and ROI.
Prêt à voir Bird en action ?
Lorsque vous communiquez avec vos clients, le choix du bon moment fait la différence entre augmenter l'engagement et les revenus et laisser de l'argent sur la table.
Whether it’s a back-to-school special, a holiday season promo, or a targeted birthday discount, businesses must take advantage of moments when consumers are more likely to buy—or when customers are more likely to buy again.
En établissant un calendrier promotionnel qui précise quand ces opportunités se présentent, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes tout au long de l'année et vous assurer que vos représentants atteignent leurs objectifs.
The tool that arguably opens the most doors for time-sensitive engagement is WhatsApp. With over two billion active users, the platform’s business arm a généré des revenus estimés à 330 millions de dollars for its users in 2022—and that value only went up in 2023.
Why WhatsApp?
To create raving fans of your brand, boost sales, and improve your brand recognition worldwide, you must deliver the right messaging to your target audience. According to McKinsey, 76% des consommateurs say personalized communications are “a key factor” in choosing which companies to buy from.
With stakes this high, your messaging needs to do more than transmit information; it should captivate, motivate, and inspire.
En 2022, le taux d'ouverture moyen des messages WhatsApp Business était de 98 %. Multipliez cette efficacité par une base d'utilisateurs actifs de deux milliards de consommateurs, et vous obtenez une formule pour un retour sur investissement massif, tant du point de vue du marketing que des ventes.
When you set up a twelve-month promotional calendar specifically for WhatsApp, you ensure your brand stands out in a saturated market. Beyond the massive sales boost, you’ll strengthen customer loyalty during peak traffic periods and more efficiently manage inbound inquiries on a un canal relativement nouveau mais très efficace.
Ce guide passe en revue les dates clés de 2024 pour vous aider à planifier votre WhatsApp campaigns. Nous mettrons également l'accent sur quelques tactiques de plateforme toujours d'actualité que vous devriez toujours garder à l'esprit si vous voulez des clients heureux et fidèles.
Tactiques WhatsApp essentielles à adopter tout au long de l'année
Regardless of when you plan on deploying WhatsApp messaging or marketing campaigns, you must understand how to use the platform effectively.
Les tactiques fondamentales ci-dessous sont celles que tout responsable marketing, détaillant en ligne et chef d'entreprise devrait toujours garder à l'esprit. Ces cinq tactiques permettent de fidéliser les clients, de gérer les demandes de renseignements des consommateurs et de donner un coup de pouce à votre marque pendant la période de pointe des ventes.
Il s'agit de lignes directrices générales. La saisonnalité et d'autres considérations liées au temps sont abordées plus loin dans ce guide.
1. Savoir où promouvoir votre chaîne WhatsApp
To maximize your WhatsApp strategy’s reach, start by identifying the various entry points for the channel across your brand’s current presence. Popular promotional in-points for WhatsApp include websites, other social media platforms like Instagram and TikTok, email marketing calls-to-action, and checkout points in physical retail stores.
Il s'agit de moyens plus passifs de capter l'attention de votre public cible et de l'encourager à s'engager avec votre marque via WhatsApp.
2. Mettre en place des rappels automatiques en cas d'abandon du panier
Another effective year-round tactic is using WhatsApp as a vehicle for sending automated messages to customers who fail to complete a purchase. These messages should invoke a sense of urgency by emphasizing the limited time the individual has to place their order to lock in a discounted price, guarantee delivery by a specific date, and so on.
Ces messages automatiques peuvent également cibler d'autres navigateurs en leur proposant des recommandations de produits personnalisées et des promotions spécialisées. En somme, ces éléments tactiques augmentent de manière significative les conversions dans le commerce électronique.
3. Tenir les clients informés grâce à des alertes sur les stocks
Les alertes d'inventaire sont un excellent moyen de tenir votre clientèle informée des niveaux de stock des articles très demandés, des réapprovisionnements de vos best-sellers ou des articles pour lesquels elle a déjà manifesté de l'intérêt en fonction de son historique d'achat ou de navigation. L'envoi de ces notifications dans un environnement à fort taux d'engagement comme WhatsApp entraîne souvent une action immédiate et augmente le nombre de passages en caisse.
En raison de la nature instantanée des communications WhatsApp, vous pouvez également présenter ces mises à jour comme des alertes de stock en temps réel. Ce cadrage garantit aux clients qui s'inscrivent qu'ils seront les premiers à être informés des mises à jour importantes.
4. Assurer la transparence grâce à des mises à jour du suivi des commandes
Giving customers a detailed, transparent rundown of order activity is crucial—customers want to be able to track their orders, and you can get proactive with it. WhatsApp is a terrific tool for this task, helping you deepen consumer trust in your brand with accurate delivery time estimations and tracking updates.
En combinant le suivi des commandes avec certaines des autres tactiques énumérées ci-dessus, vous pouvez augmenter considérablement l'engagement en une seule conversation. En donnant aux consommateurs des recommandations et des réponses à leurs questions après la commande, vous augmentez la probabilité qu'ils reviennent.
5. Simplifier le processus de retour et d'échanges
Personne ne souhaite que le retour ou l'échange d'un article soit une source de tracas. Simplifier et déstresser ce processus est plus facile avec WhatsApp, qui vous permet de mettre en place des déclencheurs de conversation automatisés qui guident les clients à travers les étapes nécessaires et les FAQ. En privilégiant l'efficacité, vous réduisez la frustration, améliorez la satisfaction des clients et offrez une expérience exceptionnelle.
L'utilisation de WhatsApp pour les retours et les échanges améliore également la rapidité de l'assistance interne : les agents ne passent plus autant de temps à traiter les retours et les échanges. L'accélération de cette partie du parcours de l'acheteur vous permet de fonctionner plus efficacement à grande échelle.
Dates cruciales du calendrier WhatsApp 2024 à retenir
To hit sales targets and grow in the coming year, it’s vital to leverage platforms like WhatsApp au right time to capitalize on peak consumer spending periods.
2023 data from Deloitte shows that 56% of people use social media to research products or services before the holiday shopping season. This trend is only increasing with time: 87% of Gen Z shoppers get shopping inspiration from social platforms.
La mise en place d'une stratégie adaptée à ces habitudes ne doit pas prendre des heures ou des jours.
Keep reading to see the only promotional calendar you’ll need for your WhatsApp marketing campaigns in 2024, month by month.
janvier 2024
Jour de l'an (1er janvier): Start your customers’ year off right by sending personalized messages offering exclusive deals following the holidays.
Nouvel an chinois (22 janvier): Leading up à la street parades and lion and dragon dances are days when people are eager to get their hands on everything red — clothing, tapestries, lanterns, and candles. Get inspired and theme engagement on these items via WhatsApp within countries like China, Korea, Vietnam, Singapore, Malaysia, Indonesia and the Philippines.
Soldes d'hiver (du 1er au 15 janvier): Move out your overstocked winter inventory and make room for new stock by highlighting discounted prices and limited-time offers.
Mois national des loisirs créatifs (du 1er au 31 janvier): Encourage your customers to pursue their hobbies by offering special discounts on related products and sharing hobby-specific content.
Tactique WhatsApp clé : Many consumers have extra discretionary income on hand in January due to holiday gifting—create and send exclusive discounts to a broadcast subscriber list to take advantage of this.
février 2024
Saint-Valentin (14 février): Ensure your target audience feels the love by sending special gift ideas, recommendations, or limited-edition product line promotions via WhatsApp.
Super Bowl LVIII (11 février): Amp up your brand exposure on game day by targeting sports and entertainment enthusiasts with real-time updates and interactive, event-based content.
Journée des présidents (19 février): American businesses often honor their country's leaders and history by offering patriotic-themed promotions and exclusive content that bakes in historical trivia.
Tactique WhatsApp clé : Implement a chatbot that provides personalized gift recommendations based on the recipient's preferences and budget, perfect for occasions like Valentine's Day.
mars 2024
Journée internationale de la femme (8 mars): Use WhatsApp to celebrate women by highlighting female-led businesses or partners, offering discounts on women's products, and sharing inspiring stories.
Fête de la Saint-Patrick (17 mars): Embrace the luck of the Irish by running a campaign that includes themed messages, fun contests, and maybe an exclusive green product or two.
Vacances de printemps (1-15 mars): Wash the winter blues away by sending customers discounts and promotions on the hottest fashion, gadgets, and accessories that will take their vacation à la next level.
Tactique WhatsApp clé : Position your brand as one that knows what’s trendy and isn’t afraid to share those recommendations with customers—it’s an excellent way to promote new products and fresh restocks.
avril 2024
Vendredi saint (29 mars)/Lundi de Pâques (1er avril): Hop into the long Easter weekend by serving up themed promotions on products and running contests like a virtual Easter egg hunt.
Journée de la Terre (22 avril): Emphasize your commitment to sustainability by promoting eco-friendly products or initiatives and sharing tips for reducing consumer carbon footprint.
Koningsdag ou Jour du Roi (27 avril): This day is filled with concerts, flea markets, community gatherings, and of course, orange outfits every April in the Netherlands. Share your commitment to this specific subset of your audience by acknowledging this important holiday and maybe even running promotions on your goods to celebrate.
Nettoyage de printemps (15-31 avril): Out with the old, in with the new—help your customers refresh their homes or style by offering discounts on wardrobe and decor essentials.
Tactique WhatsApp clé : Make spring cleaning less about clutter and more about organization with WhatsApp conversation centered around life hacks and user-generated content, like sharing before-and-after photos of home makeovers.
mai 2024
Fête des mères (12 mai): Show appreciation for mothers everywhere by offering special discounts on gifts, organizing exclusive giveaways, and sharing heartwarming user-submitted stories.
Cinco de Mayo (5 mai): Use WhatsApp to target segments of your audience with Mexican-themed products, traditional recipes, virtual event invites, and other cultural celebrations.
Memorial Day (27 mai): Honor fallen heroes and show support for veterans and their families with special discounts, supporting charity groups, and sharing stories of courage.
Tactique WhatsApp clé : Use your broadcast lists to send subscribers reminders to place orders by a specified date and time so their products or services will arrive before Mom’s big day.
juin 2024
Fête des pères (16 juin): Give dads a shout-out with unique gift recommendations, fun content like quizzes and polls, and limited-time giveaways guaranteed to make their day.
Saison de remise des diplômes (du 1er au 15 juin): Celebrate recent graduates by sending people gift suggestions, personalized product recommendations, and discounts on post-graduation essentials—new apartment decor anyone?
Journée mondiale de la musique (21 juin): Embrace the universal language of music by promoting any music-related products, organizing virtual jam sessions, and sharing curated playlists.
Saint-Jean ou Midsommar (23 ou 24 juin): This European holiday marks the longest day of the year and always involves gatherings of friends and family, great food, and wildflowers. Make sure your WhatsApp audience is prepared to celebrate with all of the right garb, grub, and garden goods.
Tactique WhatsApp clé : Ensure your chatbot is equipped to answer all your customers’ holiday-related product questions, making it easy for them to find the perfect gift for a father, recent grad, and more.
juillet 2024
Soldes d'été (1-15 juillet): Help your customers have fun in the sun by offering promotions on any summer-themed products, such as swimwear, outdoor gear, and vacation essentials.
Fête de l'indépendance (4 juillet): Celebrate the Fourth of July by sending recommendations for red, white, and blue products or contest sweepstakes information.
Jour de la Bastille (14 juillet): This French fan-favorite holiday features parades and parties. Honor your French audience by offering special promotions and discounts in connection with this historical, important day.
Journée mondiale de l'Emoji (17 juillet): Incorporate lots of (or, if you’re bold, exclusively) emojis into your messaging and ask your audience to share their favorite emoji or related online memes. They can even vote via an interactive quiz and see how thousands of other recipients respond.
Tactique WhatsApp clé : Leverage multimedia assets in your WhatsApp messages to further entice engagement from your target audience and dazzle them with your brand’s digital style.
août 2024
Déstockage d'été (du 1er au 15 août): Clear out your summer inventory and get ready for fall by offering major discounts on seasonal products by sending notifications about limited quantities and limited time offers.
Rentrée des classes (15-31 août): Help families prepare for the upcoming school year by sharing discounts or promotions or relevant items, like school supplies, backpacks, electronics, and clothing.
Journée nationale du chien (26 août): Drive WhatsApp engagement with the pet lovers in your brand’s community by organizing pet photo contests and awarding giveaways based on user-generated content.
Tactique WhatsApp clé : Get granular with your audience or buyer data to personalize your WhatsApp content. During a back-to-school promotion, certain items may entice individuals who have kids in a specific grade level or region.
septembre 2024
Lancement de la mode d'automne (du 1er au 15 septembre): Once summer comes to a close, fashion retailers provide subscribers or VIPs with early access to and discounts on their new fall collection.
Fête du travail (2 septembre): Many businesses use the last long weekend of summer to finish their stock cleanout, using channels like WhatsApp to send eye-opening discounts or BOGO offers to customers.
Vente de début d'automne (21 septembre): The transition from summer to fall isn’t just for the fashion industry—capitalize on returns to work and school by serving your target audience with promotions they don’t want to miss.
Tactique WhatsApp clé : Fine-tune your messaging timing and frequency to ensure you’re able to send your customer base multiple content snippets before and during a marketing campaign without it feeling spammy.
octobre 2024
Halloween (jeudi 31 octobre): Embrace the spooky season by offering Halloween-themed promotions and giveaways for the best costume pictures through your WhatsApp feed.
Mois de sensibilisation au cancer du sein: Show support for breast cancer awareness and highlight your brand’s socially conscious side by participating in charity initiatives or donating a portion of sales to breast cancer research.
Mois national de la pizza: Universally loved days like this one practically cry out for themed content and messaging to engage customers; pizza topping polls, quiz-based contests, and lots of those pizza emojis should be on the menu.
Tactique WhatsApp clé : Personalize your WhatsApp chatbot’s welcome message to match the occasion, whether it’s to highlight a charitable endeavor or invite engagement with a Halloween or pizza-themed piece of content.
novembre 2024
Diwali (1er novembre): For Hindu families and others around the world, Diwali is a celebration of “the victory of light over darkness, good over evil, and knowledge over ignorance.” People often gather together and celebrate with large meals, great food, lanterns, fireworks, and candles. Help your audience celebrate by pointing them to links that’ll make hosting people for the festivities feel simple.
Thanksgiving (28 novembre): Thanksgiving isn’t only about turkey and stuffing anymore. The immediate calm before the Black Friday Cyber Monday (BFCM) storm is when many consumers start their holiday shopping, and when retailers begin rolling out promotions.
Vendredi noir (29 novembre): It’s the biggest shopping event of any calendar year—one that a engrangé un montant estimé à 9,8 milliards de dollars in 2023, up 7.5% year-over-year. Regardless of what you sell, leverage deep discounts, flash sales, and other time-bound tactics to maximize sales.
Samedi des petites entreprises (30 novembre): Champion independent businesses in your area by spotlighting local merchants as part of your BFCM campaigns. Doing so can also improve your brand’s global reputation with consumers.
Tactique WhatsApp clé : Make sure your target audience knows all about your exciting Black Friday and Cyber Monday deals well in advance of the big weekend blitz. Start sending messages to relevant lists several weeks early.
Décembre 2024
Cyber lundi (2 décembre): Interestingly, the latter half of BFCM tends to do even better than the start of the long weekend, generating nearly $12.5 billion in sales in 2023. Take advantage of the increased online traffic loads with fresh deals and discounts as everyone rushes to get their purchases processed and holiday shopping underway.
Mardi de la générosité (3 décembre): After BFCM, Giving Tuesday is a great opportunity to extend promotions while also giving back—consider participating in this global event by donating sales proceeds to worthy causes.
Saint-Nicolas ou Sinterklass (5 décembre): On this day, children in European countries are often given gifts, baked goods, or candy. For brands that sell children’s clothing or toys, the days leading up to this holiday can be bigger than Christmas for these countries.
Guide des cadeaux de Noël: Help your customers find the perfect gifts for their loved ones by creating the perfect holiday gift guide, preferably in an interactive format, and let WhatsApp be the delivery vehicle.
Les 12 jours de Noël (du 13 au 25 décembre): Create a series of promotions, discounts, or giveaways that serve as a countdown to Christmas Day, with daily messages highlighting exclusive deals or contests.
Le lendemain de Noël (26 décembre): Traditionally, this was a day of giving back for Commonwealth nations like Britain, Canada, Australia, and New Zealand. People would donate a gift they received during the Christmas season, but often companies offer large discounts on this day — and yours should be one of them that promotes those deals via WhatsApp.
Réveillon du Nouvel An (mardi 31 décembre): Say goodbye to the year that was with one last blow-out promotion. Use audience data to personalize your messaging and help consumers celebrate in style.
Tactique WhatsApp clé : With an abundance of brands sending promotions to consumers during the holiday shopping season, keep your messaging clear and concise. Create a sense of urgency but don’t be intrusive—only some folks will want a branded message sent to their phone on Christmas morning.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit là que de quelques exemples parmi les nombreuses possibilités de promotion offertes tout au long de l'année 2024. Adaptez votre approche WhatsApp marketing aux thèmes qui correspondent à la personnalité et au marché de votre entreprise, tout en mettant l'accent sur la fidélisation de la clientèle et l'établissement de liens à grande échelle.
Comment préparer le bon message pour 2024 en fonction de votre public ?
L'établissement du calendrier WhatsApp 2024 est un bon point de départ, mais pas un bon point d'arrivée.
Voici quelques tactiques de base que nous vous recommandons d'utiliser pour préparer des messages convaincants pour votre WhatsApp 2024 campaigns:
1. Tout rattacher aux objectifs marketing trimestriels
The best marketing messaging on WhatsApp always aligns with quarterly campaign objectives.
En comprenant vos objectifs généraux et la manière dont chaque initiative de marketing influence les opportunités de vente, vous pouvez adapter plus efficacement le message aux différentes campaigns ou promotions.
Questions à se poser :
Quels sont les messages qui resteront les mêmes sur l'ensemble du site campaigns?
Qu'est-ce qui diffère ?
Quand la messagerie doit-elle compenser les périodes plus calmes ?
Quelle est la fréquence du contenu des messages qui vous permettra d'atteindre vos objectifs ?
2. Utiliser l'analyse pour alimenter votre prise de décision
Oubliez les diamants - les données sont toujours les meilleures amies des spécialistes du marketing. Pour élaborer des messages convaincants, vous devez comprendre les performances des sites campaigns précédents, le contenu qui a le plus résonné auprès de votre public et la manière dont vous pouvez optimiser votre marketing campaigns à l'avenir. Utilisez des outils d'analyse pour vous faire une idée précise des préférences de votre public et des performances de WhatsApp.
Questions à se poser :
Quels messages passés ont eu les taux d'ouverture les plus élevés ? Les taux de clics ?
Quels sont les messages antérieurs qui ont eu les taux d'ouverture les plus faibles ? Les taux de clics ?
Sur la base de ces données, quelles sont les offres qui trouvent le plus d'écho auprès des consommateurs ?
3. Centraliser et rationaliser la préparation des actifs
A hallmark of efficient marketing strategies and management is having your campaign assets prepared well in advance. A platform like Bird helps marketing teams ensure consistent branding across all communication channels and personalize messaging to different regions and demographics, making each audience segment feel valued.
Questions à se poser :
Chaque campagne WhatsApp dispose-t-elle d'un aimant de contenu dédié ?
Are voice, tone, and value propositions consistent across every campaign?
Les messages sont-ils adaptés aux différents segments du public et aux différentes régions ?
4. Planifiez l'envoi de vos messages WhatsApp à l'avance
Lorsque vous planifiez à l'avance vos messages marketing, vous libérez un temps précieux pour vous concentrer sur d'autres aspects importants de votre stratégie marketing. En automatisant la diffusion des messages WhatsApp, vous maintenez une présence cohérente sur la plateforme et évitez les ruptures soudaines de contenu.
Questions à se poser :
Avez-vous programmé l'envoi régulier de messages WhatsApp ?
Vos messages WhatsApp sont-ils programmés pour des délais de livraison optimaux ?
Votre inventaire de contenu est-il suffisamment étoffé pour faire face aux périodes de forte activité ?
Tirez parti des plus grands moments de la messagerie WhatsApp en 2024
To truly harness WhatsApp’s potential as a customer engagement tool, you must set yourself up for success with a detailed, actionable campaign calendar for 2024.
Pour éviter la désorganisation et les oublis au cours du processus de création, il convient de suivre les étapes suivantes :
Identifier les bonnes parties prenantes pour chaque tâche and triage project timelines and bandwidth accordingly
Commencez par les opportunités promotionnelles les plus importantes, such as BFCM and end-of-year holiday shopping, and work backward from there
Donnez la priorité aux offres et au calendrier qui ont un sens pour votre public. instead of relying on a “spray and pray” execution style
En gardant ces tactiques à l'esprit, votre stratégie WhatsApp marketing sera différente de celle de vos concurrents ou d'autres marques de votre secteur à l'échelle mondiale. Pour assurer à votre entreprise un succès continu sur WhatsApp, assurez-vous de.. :
Maintenir la cohérence de la marque across all marketing campaigns and promotions
Automatiser la programmation des messages to ensure content hits consumer inboxes au right time
Personnaliser le contenu des messages to cater to different regional, demographic, and buying preferences
Optimisez votre message avec Bird
Les équipes marketing les plus performantes et leurs stratégies ont un point commun : elles savent que la réalisation de leurs objectifs est un marathon et non un sprint. Une optimisation précise et continue au fil du temps est la clé pour gagner le jeu de la messagerie WhatsApp.
For brands leveraging WhatsApp in their promotional campaigns, there’s no better partner than Bird. Des clients comme Uber, Google et Facebook choose MessageBird because we deliver:
Une audience inégalée with millions of WhatsApp messages sent daily
Un engagement incroyable de la part du public with message open rates of 75%+
Des relations plus fortes avec les clients built on true two-way communication tools
Une mise en place et des approbations sans stress for WhatsApp numbers and templates worldwide
Des informations inégalées basées sur des données that optimize your marketing and sales conversions
If you’re looking for a WhatsApp messaging platform that will support your brand’s growth every month of the year, Bird is an easy choice.
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