MessageBird Logo
Mobile menu

Paket Bantuan Teknis

MessageBird memiliki paket bantuan yang memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Dari paket gratis bagi Anda yang baru memulai hingga paket khusus yang akan kami sesuaikan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Anda.

USD

COACH+
$500
per bulan
Hubungi Sales
  • Jam kerja diperpanjang: <strong>Senin-Jumat, 07.00 - 19.00</strong>

  • Waktu tanggapan hingga: <strong>{response_time} jam </strong> untuk berbagai masalah kritis

BUSINESS
$2,500
per bulan
Hubungi Sales
  • Selalu siaga: <strong>Senin-Minggu, 24x7</strong>

  • Waktu tanggapan hingga: <strong>{response_time} jam </strong> untuk berbagai masalah kritis

  • Bantuan telepon tambahan

  • Manajer akun teknis tersedia*

  • Akses ke manajer kesuksesan pelanggan

FIRST CLASS
$5,000
per bulan
Hubungi Sales
  • Selalu siaga: <strong>Senin-Minggu, 24x7</strong>

  • Waktu tanggapan hingga: <strong>{response_time} jam </strong> untuk berbagai masalah kritis

  • Bantuan telepon tambahan

  • Saluran percakapan khusus

  • Eskalasi khusus

  • Manajer akun teknis tersedia*

  • Manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi

PRIVATE
Kustomisasi
Hubungi Sales
  • Selalu siaga: <strong>Senin-Minggu, 24x7</strong>

  • Waktu tanggapan hingga: <strong>{response_time} jam </strong> untuk berbagai masalah kritis

  • Bantuan telepon tambahan

  • Saluran percakapan khusus

  • Eskalasi khusus

  • Manajer akun teknis khusus

  • Manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi

* Paket tim memerlukan komitmen 12 bulan

Perbandingan

KetersediaanCoachCoach+BisnisKelas PertamaPribadi
Hari bantuanSenin-JumatSenin-JumatSenin-MingguSenin-MingguSenin-Minggu
Waktu bantuan
Waktu bantuan tercantum dalam Waktu Eropa Tengah (CEST).
9 - 57 - 724x724x724x7
Waktu tanggapan pertamaCoachCoach+BisnisKelas PertamaPribadi
Prioritas 1
<p>Dampak Bisnis yang Parah ketika sebagian besar operasi Bisnis mengalami penurunan. </p> <p> Contoh: Semua pengiriman pesan tidak berjalan, Beberapa departemen terpengaruh.</p>
12 jam8 jam4 jam1 jamSLA Kustom
Prioritas 2
<p>Dampak Bisnis Besar ketika sistem penting terpengaruh.</p><p>Contoh: Pemadaman regional (nomor T-Mobile tidak menerima pesan)</p>
24 jam12 jam8 jam4 jamSLA Kustom
Prioritas 3
<p>Dampak Bisnis Kecil ketika dampaknya terbatas.</p><p>Contoh: Pertanyaan umum, masalah sampel tunggal.</p>
48 jam24 jam12 jam8 jamSLA Kustom
Baca selengkapnya tentang Prioritas
FiturCoachCoach+BisnisKelas PertamaPribadi
Email Support
Nomor Telepon--
Saluran percakapan khusus
Saluran eskalasi khusus Anda akan menjadi saluran pribadi antara Anda dan tim bantuan kami untuk melewati antrean bantuan standar kami.
---
Eskalasi khusus
Eskalasi Khusus Anda akan memberi Anda titik kontak untuk semua eskalasi dengan MessageBird.
---
Manajer akun teknis
Manajer Akun Teknis Anda adalah agen bantuan yang diberi nama yang didedikasikan untuk membangun hubungan teknis kepercayaan dan kesuksesan antara perusahaan Anda dan MessageBird.
--OpsiOpsi
Manajer kesuksesan pelanggan
Tim Manajer Sukses Pelanggan kami akan membantu memandu Anda melalui penggunaan Anda di MessageBird dan memastikan Anda mencapai tujuan Anda melalui platform kami.
--Kumpulan
Penawaran tambahanCoachCoach+BisnisKelas PertamaPribadi
Manajer akun teknis
Manajer Akun Teknis Anda adalah agen bantuan yang diberi nama yang didedikasikan untuk membangun hubungan teknis kepercayaan dan kesuksesan antara perusahaan Anda dan MessageBird.
--Ya
Biaya tambahan
Ya
Biaya tambahan
Sponsor eksekutif---
Jam pelatihan (per tahun)--8 jam16 jam32 jam
QBR Bantuan---

Prioritas

Tingkat eskalasiPemicuWaktu tanggapan pertamaPenjelasan prioritas
Prioritas 1Kritis BisnisBerdasarkan paket bantuan AndaDampak Bisnis Parah
<p>Dampak Bisnis yang Parah ketika sebagian besar operasi Bisnis mengalami penurunan. </p> <p> Contoh: Semua pengiriman pesan tidak berjalan, Beberapa departemen terpengaruh.</p>
Prioritas 2Layanan dengan Versi RendahBerdasarkan paket bantuan AndaDampak Bisnis Besar
<p>Dampak Bisnis Besar ketika sistem penting terpengaruh.</p><p>Contoh: Pemadaman regional (nomor T-Mobile tidak menerima pesan)</p>
Prioritas 3Masalah UmumBerdasarkan paket bantuan AndaDampak Bisnis Kecil
<p>Dampak Bisnis Kecil ketika dampaknya terbatas.</p><p>Contoh: Pertanyaan umum, masalah sampel tunggal.</p>
Cookie Settings