Pakketten & Tarieven

Een Monthly Active Contact (MAC) is een factureringsmethode die we toepassen op MessageBird klanten die gebruik maken van Inbox.

Een Maandelijks Actief Contact (MAC) als een enkele eindgebruiker die een of meer interacties heeft gehad met een MessageBird Inbox-klant op een van de communicatiekanalen van MessageBird gedurende een enkele kalendermaand.

MAC's worden geïdentificeerd door unieke kanaalidentifiers, zoals:

• E-mailadres
• Sms-geactiveerd nummer
• Nummer met voicemogelijkheden
• Chatidentiteit

Een enkele eindgebruiker kan worden geteld als meerdere MAC's als ze via meerdere kanalen met elkaar in contact komen en hun kanaal-ID's maken geen deel uit van hetzelfde contactprofiel.

We classificeren een interactie als een van de volgende:

• Een enkele eenrichtingscommunicatie van de MessageBird Inbox-klant naar de eindgebruiker
• Een reactie van de MessageBird Inbox-klant aan de eindgebruiker tijdens de tweerichtingscommunicatie

MAC's berekenen

Wanneer een MessageBird Inbox-klant voor het eerst in een kalendermaand een uitgaand bericht naar een unieke eindgebruiker stuurt, berekenen we een enkele Maandelijkse Actieve Gebruiker (MAC).

Het versturen van volgende berichten naar dezelfde unieke eindgebruiker binnen dezelfde kalendermaand zal niet leiden tot extra MAC's, ongeacht welk kanaal je gebruikt om met hen te communiceren.

Aan het begin van elke nieuwe kalendermaand worden de MAC's gereset. Als Klant A bijvoorbeeld op 30 september voor het eerst contact met je opneemt en je stuurt hem/haar op 1 oktober een bericht, dan wordt dit geclassificeerd als één MAC voor september en een apart MAC voor oktober.

Opladen van MAC's

Elk MessageBird Inbox-plan bevat een vast aantal kosten. Als je plan bijvoorbeeld 500 MAC's per kalendermaand bevat, kun je in die kalendermaand meerdere berichten naar 500 unieke eindgebruikers sturen.

Welke andere kosten zijn van toepassing in een een MAC-kostenmodel?

De kosten die MessageBird maakt om een bericht te versturen (zoals een WhatsApp-sjabloon of sms-kosten) worden doorberekend aan jou, de klant. Deze extra kosten worden toegevoegd aan je MAC-kosten. Ze worden ook ten laste van je tegoed gebracht of in een factuur naar je toe gestuurd.

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Prepaid Inbox-klanten

Als je een prepaid Inbox-klant bent, heb je een prepaidtegoed. Als je al je inclusieve MAC's voor het einde van de kalendermaand gebruikt, en je hebt nog tegoed, dan wordt het overschrijdingspercentage van dat tegoed afgetrokken.

Als je onvoldoende tegoed hebt, kun je geen uitgaande berichten naar nieuwe MAC's sturen totdat je je tegoed hebt aangevuld, of totdat je plan aan het einde van de maand is vernieuwd.

Postpaid Inbox-klanten

Als je een postpaid Inbox-klant bent, berekent MessageBird je factuur aan het einde van elke kalendermaand. Zodra we je rekening hebben berekend, sturen we je een factuur. Je ontvangt deze factuur aan het begin van de volgende maand.

Als je al je inclusieve MAC's voor het einde van de kalendermaand gebruikt, kun je nog steeds uitgaande berichten naar nieuwe MAC's sturen. De extra kosten voor deze extra MAC's worden aan je factuur toegevoegd.

Er worden extra kosten in rekening gebracht voor MAC's als je al je vaste maandelijkse MAC's hebt gebruikt en graag wilt communiceren met andere MAC's.

Wat zijn de kosten voor een extra MAC?

We rekenen een vast tarief van $ 0,30 voor elke extra MAC waar je een bericht naar stuurt. Let op: de extra kosten gelden per MAC, niet per bericht.

Als je een prepaid Inbox-klant bent, kun je ervoor zorgen dat je altijd genoeg tegoed hebt om te betalen voor MAC-overschrijdingen, zodat er geen onderbreking is van je dagelijkse Inbox-gebruik. Raadpleeg onze handleiding voor meer informatie over Auto Top-Up payments

Om je te helpen je MAC-gebruik bij te houden, laten we je weten wanneer je je inclusieve MAC's voor de kalendermaand bijna opgebruikt hebt. Zo werkt ons meldingsproces.

Je hebt 90% van je MAC's gebruikt

Wanneer je 90% van je MAC's hebt gebruikt, zullen we je via een banner in de Inbox op de hoogte brengen. We sturen ook een e-mail naar de eigenaar van de werkruimte. Jij en je team kunnen de Inbox gewoon blijven gebruiken.

Om je te helpen je MAC-gebruik bij te houden, laten we je weten wanneer je je inclusieve MAC's voor de kalendermaand bijna opgebruikt hebt. Zo werkt ons meldingsproces.

Je hebt 100% van je MAC's gebruikt

Wanneer je 100% van je MAC's hebt gebruikt, zullen we je via een banner in de Inbox op de hoogte brengen. We sturen ook een e-mail naar de eigenaar van de werkruimte. De meldingen die je ontvangt zijn afhankelijk van het type Inbox-gebruiker dat je bent.

Als je een prepaid Inbox-gebruiker bent met Auto Top-Up ingeschakeld of genoeg resterend tegoed, kunnen jij en je team de Inbox gewoon blijven gebruiken. MessageBird berekent je een toeslag voor extra MAC's.

Als je een prepaid Inbox-gebruiker bent en je hebt niet genoeg tegoed over, dan kunnen jij en je team alleen berichten naar bestaande MAC's sturen. We gebruiken een Inbox-banner om je te waarschuwen dat je niet kunt reageren op inkomende berichten van nieuwe MAC's totdat je hebt opgeladen. MessageBird brengt rekenen een toeslag voor te hoge kosten in rekening voor extra MAC's.

If you find that you’re regularly using up your MACs, you can upgrade your Inbox plan to add more inclusive MACs and avoid overage fees for additional MACs. To find out more about upgrading your plan, please get in touch with our support team.