MessageBird Logo
Mobile menu

Kisah Pelanggan

Kami bekerja dengan semua tipe perusahaan di semua industri untuk 
 menghasilkan pengalaman komunikasi pelanggan yang menakjubkan.

Delivering the ultimate fan experience with Whatsapp & Voice

Heracles Almelo is a Dutch professional football club based in Almelo. Formed in 1903 Comment start, they currently compete in the Netherlands' second tier and they're battling for a return to the highest Dutch league, 'De Eredivisie'. Their stadium holds a capacity of 12,080 seats for fans.

Baca lebih lanjut

Urbanic reduces incoming customer support inquiries by 30% with WhatsApp

Urbanic’s ultimate goal was to integrate multiple channels under one umbrella. After evaluating several solutions, they chose MessageBird due to the user-friendly interface and the ability to see every channel in a single console. They started with the most popular channel: WhatsApp.

Baca lebih lanjut

Al Jazeera’s Fact-Checking Agency Resolves 20% of Requests Automatically via WhatsApp

Al Jazeera, a Qatari media organisation operating in 70 countries across the world, has its own fact-checking agency called Sanad. Helping quickly deliver comprehensive and accurate news. The global news organisation saw an increase in journalist engagement and a decrease in first-response times

Baca lebih lanjut

Domino’s Pizza Increases Incremental Sales by 40% with SMS Campaigns

Domino’s Greece is a division of Daufood, the largest franchise of Domino’s Pizza worldwide based on the number of markets in which it operates. Daufood manages the brand’s rights in 14 European countries, including Malta, Portugal, and Austria, and operates 38 Domino’s stores in Greece.

Baca lebih lanjut

ComparaOnline increases car and travel insurance conversion rates by 18%

ComparaOnline is a price comparison site for financial and insurance services in Latin America. Operating in Chile, Brazil, and Colombia, ComparaOnline lets over 1 million monthly active users find the best rates on auto insurance, travel insurance, mortgages, and consumer credit.

Baca lebih lanjut

Houm attracts 64% more qualified leads and reduces response time

Houm is a real estate technology company offering a marketplace for investors, buyers, renters, and sellers in Chile, Mexico, and Colombia. Houm now has over $850 million USD in real estate under management. The startup grows double-digit every month, with more than 600 people on its team.

Baca lebih lanjut

Aramex 2.7x productivity and handles 500K WhatsApp messages every month

Aramex is a leading global provider of comprehensive logistics and transportation solutions with 18,000 employees and offices in over 70 countries. Their goal was to reduce calls by up to 80%. They needed a partner that could help them manage the increased volume of customer inquiries efficiently.

Baca lebih lanjut

Amazon Prime Video meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan pemasaran WhatsApp

Amazon Prime Video adalah salah satu layanan berlangganan video berdasarkan permintaan terbesar di dunia. Dengan lebih dari 200 juta pelanggan, layanan ini menawarkan berbagai pilihan konten, termasuk pertunjukan, film, acara, dan Amazon Originals yang dapat distreaming di perangkat apa pun.

Baca lebih lanjut

Tingkat konversi Matahari 2.5x dengan pemasaran WhatsApp

Matahari adalah platform ritel terbesar di Indonesia dengan 139 gerai yang berlokasi di 77 kota di seluruh Indonesia dan hadir secara online di Matahari.com. Matahari didirikan pada akhir 1950-an dengan dibukanya toko pakaian anak-anak di Jakarta. Gerai Matahari pertama dibuka pada tahun 1972, dan dianggap sebagai department store modern pertama di tanah air.

Baca lebih lanjut

SON Mengirim 21M+ Pesan OTP Dengan 99%+ Tingkat Pengiriman

Stichting Open Nederland (SON) adalah bahasa Belanda untuk The Open Netherlands Foundation. Mereka adalah organisasi nirlaba independen yang didanai oleh pemerintah untuk membantu orang memesan janji tes COVID-19 melalui penyedia tes yang disetujui pemerintah. Sejauh ini mereka telah memfasilitasi lebih dari 5 juta pemesanan di ratusan lokasi di seluruh negeri.

Baca lebih lanjut

BukuWarung mengoptimalkan dan meningkatkan tingkat konversi OTP sebesar 15%

BukuWarung adalah perusahaan fintech dan aplikasi super yang menawarkan pembukuan digital, pembayaran, manajemen stok, dan solusi terkait lainnya untuk usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Menawarkan basis pelanggan 6,5 juta bisnis (dan terus bertambah), BukuWarung digunakan oleh pedagang di seluruh kabupaten di Indonesia.

Baca lebih lanjut

Ralali mengurangi Waktu Respons Pertama sebesar 66% di WhatsApp Business

Ralali adalah pasar B2B Indonesia yang didirikan pada tahun 2013 yang menghubungkan pemasok dengan pedagang lokal. Misi Ralali adalah mengembangkan dan mempertahankan platform teknologi terbaik di kelasnya untuk meningkatkan rantai pasokan pengadaan perdagangan B2B. Dengan lebih dari 22.000 pemasok dan 1,5 juta pedagang yang membeli di Ralali, perusahaan sedang dalam perjalanan untuk memenuhi misi itu.

Baca lebih lanjut

Expert mencapai tingkat konversi 80% dengan WhatsApp Business

Expert, sebuah perusahaan yang berbasis di Belanda yang didirikan pada tahun 1967, memiliki jaringan yang luas dengan +5.000 konsumen elektronik dan pengecer peralatan di 22 negara Eropa. Setiap tokonya dimiliki oleh pengusaha lokal independen, yang memungkinkan Expert untuk memberikan saran ahli dan layanan pribadi kepada pelanggan dari seseorang yang mereka kenal dan percayai.

Baca lebih lanjut

Guzman y Gomez meningkatkan penjualan sebesar 40% dengan menyebarkan empat kanal baru

Hanya dalam hitungan hari, Guzman y Gomez (GyG) berputar cepat secara online agar tetap terhubung dengan basis pelanggannya. GyG menggabungkan komunikasi ke dalam satu platform, mengaktifkan otomatisasi, dan mengintegrasikan ke dalam perangkat lunak yang ada. Platform AI MessageBird memungkinkan GyG untuk secara otomatis mendeteksi antara keluhan dan keadaan darurat dan untuk mengeskalasi masalah yang diperlukan dan memitigasikan risiko.

Baca lebih lanjut

OVO Energy mencapai efisiensi agen 2x dengan mengotomatiskan pembacaan meter

OVO sedang menjalankan misinya lewat strategi keberlanjutannya, Plan Zero, untuk mengatasi masalah terpenting dalam zaman kita; perubahan iklim, dengan melakukan perjalanan bersama pelanggan mereka menuju kehidupan nol karbon. Untuk membantu memperluas kemampuannya untuk tersambung secara luas dengan para anggota, OVO Energy beralih ke MessageBird.

Baca lebih lanjut

Glovo mempercepat orientasi mitra sebanyak 4x di WhatsApp Business

Glovo adalah aplikasi pengiriman sesuai permintaan yang dibuat untuk mengirimkan produk-produk terbaik dalam kota — dari makanan hingga obat-obatan. Sejak bermitra dengan MessageBird, keunggulan Glovo dalam akuisisi driver meningkat hingga 200%. Selain itu, retensi kurirnya meningkat hingga 20% di beberapa segmen dan mitra bisnis lokalnya mengalami penghematan waktu 40% saat orientasi.

Baca lebih lanjut

Memungkinkan pemberitahuan waktu-nyata sesuai kebutuhan dengan menggunakan MessageBird

PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang membuat peringatan dapat diandalkan, sederhana, dan dapat diakses, sehingga pelanggannya dapat menjaga layanan digital mereka tetap aktif dan berjalan dengan baik. Dengan memasangkan ini dengan supernetwork (infrastruktur) telekomunikasi MessageBird, platform PagerDuty membantu mengurangi waktu henti dan pemadaman bagi pelanggannya di seluruh dunia.

Baca lebih lanjut

Menggunakan WhatsApp dan Flow Builder untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

NUJEK, platform yang sedang banyak permintaan di Indonesia, menyediakan layanan pengiriman dan transportasi profesional lainnya dalam satu aplikasi seluler. NUJEK bermitra dengan MessageBird untuk mendapatkan akses langsung ke WhatsApp Business API, dan mengotomatiskan interaksi pelanggan, kurir, dan mitranya. Sejak itu, seluruh perjalanan komunikasi NUJEK menjadi lebih efisien dan andal.

Baca lebih lanjut

Menggunakan WhatsApp untuk memberdayakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih menguntungkan dan efisien

Dengan bermitra dengan MessageBird, Reorder mampu berkembang dan membawa solusi mereka ke pasar. Dengan terintegrasi dengan API WhatsApp, Reorder menawarkan toko WhatsApp yang kuat kepada klien mereka agar terhubung dengan pelanggan. Reorder telah memungkinkan berbagai perusahaan untuk memproduksi makanan yang diolah dengan baik, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan daring.

Baca lebih lanjut

Memberdayakan penjualan ulang tiket antarindividu

TicketSwap adalah platform yang menyediakan tempat yang nyaman dan adil untuk membeli dan menjual tiket elektronik untuk konser, festival, acara olahraga, teater, dan lain-lain. Hal tersebut mendongkrak platform komunikasi awan MessageBird untuk melindungi dan mendukung pelanggan sejak mereka membuat akun sampai mereka melewati pintu lokasi acara.

Baca lebih lanjut

Membawa pertanian ke Abad ke-21

Saat meluas ke seluruh dunia, Connecterra membutuhkan penyedia komunikasi awan yang dapat mengirimkan pemberitahuan dan peringatan SMS dengan cepat dan andal ke petani ke sebagian dari tempat-tempat terpencil di dunia. Connectra memilih MessageBird untuk mengotomatiskan komunikasi dengan petani melalui pesan SMS untuk membantu membangun peternakan sapi perah yang berkelanjutan dan ekonomis.

Baca lebih lanjut

Komunikasi yang menghemat rumah sakit jutaan dollar

DrDoctor memberdayakan rumah sakit di seluruh Inggris untuk memodernkan layanan pasien lewat komunikasi terotomatisasi dan terdigitalisasi. Dengan menggunakan MessageBird Flow Builder, DrDoctor memungkinkan rumah sakit National Health Service (NHS) untuk mengirim pesan SMS dan Suara terprogram kepada pasien, sehingga secara drastis mengurangi ketidakhadiran (no-show) dan janji temu yang terlewatkan.

Baca lebih lanjut

Cara yang lebih baik untuk mengumpulkan data COVID-19 sesuai kebutuhan

Crown Coronation adalah uji klinis internasional sebagai tanggapan terhadap COVID-19, yang bertujuan untuk membantu mengurangi kemungkinan tertular atau mengurangi gejala saat Anda tertular. Unit Uji Klinis Komprehensif di University College of London mengadakan uji coba besar-besaran di seluruh Amerika Serikat dan Afrika Selatan secepat mungkin untuk memerangi pandemi.

Baca lebih lanjut

Mengotomasikan keterlibatan dengan 50.000 penjual WhatsApp untuk mendorong penghasilan

OLX bermitra dengan MessageBird untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan mereka lewat WhatsApp, SMS, dan Suara dan membuat alur komunikasi terotomatisasi pada saluran-saluran tersebut. OLX meningkatkan keterlibatan dan peningkatan penjualan ke penjual B2C mereka, koneksi yang lebih baik ke penjual C2C mereka untuk membantu mereka menjual di OLX, dan keterlibatan proaktif dengan pembeli melalui iklan yang dipersonalisasi.

Baca lebih lanjut
3x
Peningkatan pada keterlibatan pelanggan dan konversi bagi Aramex
600%
pertambahan dalam tingkat pembukaan (open rate) bagi OLX
30%
kurangi tingkat ketidakhadiran ketika rumah sakit menggunakan DrDoctor
4,8 juta
email yang dikirim oleh Ticketswap dalam satu minggu

Anda ditangani dengan baik

Di design dengan keamanan tingkat tinggi

Keamanan tingkat enterprise dibangun ke dalam platform dan produk kami secara default.

Bantuan kelas dunia

Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kantor di 7 negara.

Skalabilitas global

Produk kami memenuhi hukum dan peraturan internasional, termasuk GDPR dan PSD2.

"Dengan adanya kenaikan cepat belanja daring perdagangan elektronik, kebutuhan terhadap tim dukungan pelanggan kami tidak pernah terjadi sebelumnya. MessageBird memungkinkan kami untuk meningkatkan laju untuk memenuhi permintaan ini dengan menjadikan komunikasi kami dengan pelanggan pengalaman semua-saluran yang sesungguhnya. Kesederhanaan Inbox untuk membawa multifplatform ke dalam satu tempat benar-benar memungkinkan tim layanan pelanggan kami untuk memberikan pengalaman menyeluruh yang lebih baik."
Ruby Wolff
COO

Mulailah menawarkan pelanggan Anda pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik

Cookie Settings