MessageBird Logo
Mobile menu

Kisah Pelanggan

Kami bekerja dengan semua tipe perusahaan di semua industri untuk 
 menghasilkan pengalaman komunikasi pelanggan yang menakjubkan.

Mendigitisasi pengalaman pelanggan di-toko yang luar biasa

Hanya dalam hitungan hari, Guzman y Gomez (GyG) berputar cepat secara online agar tetap terhubung dengan basis pelanggannya. GyG menggabungkan komunikasi ke dalam satu platform, mengaktifkan otomatisasi, dan mengintegrasikan ke dalam perangkat lunak yang ada. Platform AI MessageBird memungkinkan GyG untuk secara otomatis mendeteksi antara keluhan dan keadaan darurat dan untuk mengeskalasi masalah yang diperlukan dan memitigasikan risiko.

Baca lebih lanjut

OVO Energy mengautomasi pembacaan meter dan banyak hal lain dengan WhatsApp Business

OVO sedang menjalankan misinya lewat strategi keberlanjutannya, Plan Zero, untuk mengatasi masalah terpenting dalam zaman kita; perubahan iklim, dengan melakukan perjalanan bersama pelanggan mereka menuju kehidupan nol karbon. Untuk membantu memperluas kemampuannya untuk tersambung secara luas dengan para anggota, OVO Energy beralih ke MessageBird.

Baca lebih lanjut

Komunikasi yang menjadikan kehidupan kota lebih mudah diakses.

Glovo adalah aplikasi pengiriman sesuai permintaan yang dibuat untuk mengirimkan produk-produk terbaik dalam kota — dari makanan hingga obat-obatan. Sejak bermitra dengan MessageBird, keunggulan Glovo dalam akuisisi driver meningkat hingga 200%. Selain itu, retensi kurirnya meningkat hingga 20% di beberapa segmen dan mitra bisnis lokalnya mengalami penghematan waktu 40% saat orientasi.

Baca lebih lanjut

Memungkinkan pemberitahuan waktu-nyata sesuai kebutuhan dengan menggunakan MessageBird

PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang membuat peringatan dapat diandalkan, sederhana, dan dapat diakses, sehingga pelanggannya dapat menjaga layanan digital mereka tetap aktif dan berjalan dengan baik. Dengan memasangkan ini dengan supernetwork (infrastruktur) telekomunikasi MessageBird, platform PagerDuty membantu mengurangi waktu henti dan pemadaman bagi pelanggannya di seluruh dunia.

Baca lebih lanjut

Memodernisasikan komunikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Selama lebih dari 50 tahun, Expert telah menjadi pengecer (retailer) waralaba yang berorientasi layanan dan pelanggan dalam bidang alat elektronika rumah tangga di Belanda. Dengan bermitra dengan MessageBird, Expert mensentralisasikan komunikasi pelanggannya antara kantor pusat dan toko lokal sambil menambahkan saluran baru — seperti Live Chat dan WhatsApp — sebagai sarana bagi pelanggan untuk menjangkau mereka.

Baca lebih lanjut

Menggunakan WhatsApp dan Flow Builder untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

NUJEK, platform yang sedang banyak permintaan di Indonesia, menyediakan layanan pengiriman dan transportasi profesional lainnya dalam satu aplikasi seluler. NUJEK bermitra dengan MessageBird untuk mendapatkan akses langsung ke WhatsApp Business API, dan mengotomatiskan interaksi pelanggan, kurir, dan mitranya. Sejak itu, seluruh perjalanan komunikasi NUJEK menjadi lebih efisien dan andal.

Baca lebih lanjut

Menggunakan WhatsApp untuk memberdayakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih menguntungkan dan efisien

Dengan bermitra dengan MessageBird, Reorder mampu berkembang dan membawa solusi mereka ke pasar. Dengan terintegrasi dengan API WhatsApp, Reorder menawarkan toko WhatsApp yang kuat kepada klien mereka agar terhubung dengan pelanggan. Reorder telah memungkinkan berbagai perusahaan untuk memproduksi makanan yang diolah dengan baik, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan daring.

Baca lebih lanjut

Memberdayakan penjualan ulang tiket antarindividu

TicketSwap adalah platform yang menyediakan tempat yang nyaman dan adil untuk membeli dan menjual tiket elektronik untuk konser, festival, acara olahraga, teater, dan lain-lain. Hal tersebut mendongkrak platform komunikasi awan MessageBird untuk melindungi dan mendukung pelanggan sejak mereka membuat akun sampai mereka melewati pintu lokasi acara.

Baca lebih lanjut

Membawa pertanian ke Abad ke-21

Saat meluas ke seluruh dunia, Connecterra membutuhkan penyedia komunikasi awan yang dapat mengirimkan pemberitahuan dan peringatan SMS dengan cepat dan andal ke petani ke sebagian dari tempat-tempat terpencil di dunia. Connectra memilih MessageBird untuk mengotomatiskan komunikasi dengan petani melalui pesan SMS untuk membantu membangun peternakan sapi perah yang berkelanjutan dan ekonomis.

Baca lebih lanjut

Komunikasi kurir 3 kali lebih produktif

Dengan peningkatan pengiriman yang tiba-tiba, tim dukungan Aramex dengan cepat dibanjiri oleh volume tiket dukungan yang lebih tinggi. Saat ini, pelanggan menjangkau Aramex di saluran pilihan mereka (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS, dan Google Business Messages), dan mereka dapat melacak paket, menemukan lokasi cabang, dan lebih banyak lagi melalui alur otomatis.

Baca lebih lanjut

Komunikasi yang menghemat rumah sakit jutaan dollar

DrDoctor memberdayakan rumah sakit di seluruh Inggris untuk memodernkan layanan pasien lewat komunikasi terotomatisasi dan terdigitalisasi. Dengan menggunakan MessageBird Flow Builder, DrDoctor memungkinkan rumah sakit National Health Service (NHS) untuk mengirim pesan SMS dan Suara terprogram kepada pasien, sehingga secara drastis mengurangi ketidakhadiran (no-show) dan janji temu yang terlewatkan.

Baca lebih lanjut

Cara yang lebih baik untuk mengumpulkan data COVID-19 sesuai kebutuhan

Crown Coronation adalah uji klinis internasional sebagai tanggapan terhadap COVID-19, yang bertujuan untuk membantu mengurangi kemungkinan tertular atau mengurangi gejala saat Anda tertular. Unit Uji Klinis Komprehensif di University College of London mengadakan uji coba besar-besaran di seluruh Amerika Serikat dan Afrika Selatan secepat mungkin untuk memerangi pandemi.

Baca lebih lanjut

Mengotomasikan keterlibatan dengan 50.000 penjual WhatsApp untuk mendorong penghasilan

OLX bermitra dengan MessageBird untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan mereka lewat WhatsApp, SMS, dan Suara dan membuat alur komunikasi terotomatisasi pada saluran-saluran tersebut. OLX meningkatkan keterlibatan dan peningkatan penjualan ke penjual B2C mereka, koneksi yang lebih baik ke penjual C2C mereka untuk membantu mereka menjual di OLX, dan keterlibatan proaktif dengan pembeli melalui iklan yang dipersonalisasi.

Baca lebih lanjut
3x
Peningkatan pada keterlibatan pelanggan dan konversi bagi Aramex
600%
pertambahan dalam tingkat pembukaan (open rate) bagi OLX
30%
kurangi tingkat ketidakhadiran ketika rumah sakit menggunakan DrDoctor
4,8 juta
email yang dikirim oleh Ticketswap dalam satu minggu

Anda ditangani dengan baik

Di design dengan keamanan tingkat tinggi

Keamanan tingkat enterprise dibangun ke dalam platform dan produk kami secara default.

Bantuan kelas dunia

Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kantor di 7 negara.

Skalabilitas global

Produk kami memenuhi hukum dan peraturan internasional, termasuk GDPR dan PSD2.

"Dengan adanya kenaikan cepat belanja daring perdagangan elektronik, kebutuhan terhadap tim dukungan pelanggan kami tidak pernah terjadi sebelumnya. MessageBird memungkinkan kami untuk meningkatkan laju untuk memenuhi permintaan ini dengan menjadikan komunikasi kami dengan pelanggan pengalaman semua-saluran yang sesungguhnya. Kesederhanaan Inbox untuk membawa multifplatform ke dalam satu tempat benar-benar memungkinkan tim layanan pelanggan kami untuk memberikan pengalaman menyeluruh yang lebih baik."
Ruby Wolff
COO

Mulailah menawarkan pelanggan Anda pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik

Cookie Settings