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Kundenberichte

Wir arbeiten mit allen Arten von Unternehmen aus allen Branchen zusammen, um ihren Kunden fantastische Erfahrungen in der Kommunikation zu bieten.

OVO Energy automates meter reading and more with WhatsApp Business

OVO is on a mission through its sustainability strategy Plan Zero to tackle the most important issue of our time; the climate crisis, by bringing its customers with them on the journey towards zero carbon living. To help expand its ability to connect digitally with members, OVO Energy turned to MessageBird.

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Communications that make city life more accessible

Glovo ist eine On-Demand-Liefer-App, die entwickelt wurde, um die besten Produkte innerhalb einer Stadt zu liefern – von Lebensmitteln bis hin zu Medikamenten. Seit der Partnerschaft mit MessageBird konnte Glovo den Lead zur Akquisition von Fahrern um 200 % steigern. Darüber hinaus stieg die Bindung an den Kurier in einigen Segmenten um 20 % und die lokalen Geschäftspartner erlebten eine Zeitersparnis von 40 % beim Onboarding.

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Digitizing an excellent in-store customer experience

In nur wenigen Tagen konnte Guzman y Gomez (GyG) schnell online gehen, um mit seinem Kundenstamm in Verbindung zu bleiben. Es konsolidierte die Kommunikation auf einer Plattform, implementierte Automatisierung und integrierte sich in die bestehende Software. Die AI-Plattform von MessageBird ermöglicht es GyG, automatisch zwischen Beschwerden und Notfällen zu unterscheiden, um notwendige Probleme zu eskalieren und Risiken zu mindern.

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Enabling real-time notifications at scale using MessageBird

PagerDuty ist eine Plattform für digitales Betriebsmanagement, welche die Alarmierung zuverlässig, einfach und zugänglich macht, sodass ihre Kunden ihre digitalen Dienste ordnungsgemäß in Betrieb halten können. In Verbindung mit dem Telekommunikations-Supernetzwerk (Infrastruktur) von MessageBird trägt die Plattform von PagerDuty dazu bei, Ausfallzeiten und Ausfälle für ihre Kunden rund um den Globus zu reduzieren.

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Modernizing communications to enhance customer experience

For more than 50 years, Expert has been a customer and service-oriented franchise retailer in home electronics across the Netherlands. In partnering with MessageBird, Expert centralized its customer communications between its HQ and local stores while adding new channels — like Live Chat and WhatsApp — for customers to reach them on.

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Using WhatsApp and Flow Builder to increase customer satisfaction

NUJEK, eine On-Demand-Plattform in Indonesien, bietet Liefer- und andere professionelle Transportdienste in einer mobilen App. Das Unternehmen ging eine Partnerschaft mit MessageBird ein, um direkten Zugriff auf die WhatsApp-Business-API zu erhalten und die Interaktionen mit Kunden, Kurieren und Partnern zu automatisieren. Seitdem ist der gesamte Kommunikationsweg von NUJEK effizienter und zuverlässiger geworden.

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Using WhatsApp to power a more profitable and efficient food ordering experience

Aufgrund der Partnerschaft mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit den APIs von WhatsApp bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin auf die Produktion von hochwertigen Lebensmitteln zu konzentrieren und nicht darauf, wie man eine Online-Verkaufslösung aufbaut.

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Unterstützung beim Wiederverkauf von Tickets von Person zu Person

TicketSwap is a platform that provides a convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre, and the like. It leverages MessageBird's cloud communication platform to protect and support customers from the moment they create an account, right up until they walk through the venue doors.

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Die Landwirtschaft ins 21. Jahrhundert bringen

Als Connecterra weltweit expandierte, benötigte das Unternehmen einen Cloud-Kommunikationsanbieter, der SMS-Warnungen und -Benachrichtigungen schnell und zuverlässig an Landwirte in den entlegensten Winkeln der Welt liefern konnte. Connecterra hat sich für MessageBird entschieden, um die Kommunikation mit Landwirten per SMS zu automatisieren und so den Aufbau nachhaltiger und wirtschaftlich tragfähiger Milchviehbetriebe zu unterstützen.

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Courier communications 3x more productive

Mit einem plötzlichen, weltweiten Anstieg des Versands wurde das Support-Team von Aramex schnell mit einem anhaltend höheren Volumen an Support-Tickets überschwemmt. Jetzt erreichen Kunden Aramex auf ihren bevorzugten Kanälen (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS und Google Business Messages), und sie können Pakete verfolgen, Filialstandorte finden und vieles mehr – alles durch automatisierte Abläufe.

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Communications that save hospitals millions

DrDoctor befähigt Krankenhäuser in ganz Großbritannien, die Patientenversorgung durch automatisierte, digitalisierte Kommunikation zu modernisieren. Mit dem MessageBird Flow Builder ermöglicht DrDoctor den Krankenhäusern des National Health Service (NHS), programmgesteuerte SMS- und Sprachnachrichten an Patienten zu senden und so die Zahl der nicht wahrgenommenen und verpassten Termine drastisch zu reduzieren.

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A better way to reliably collect COVID-19 data at scale

Crown Coronation ist eine internationale klinische Studie, die als Reaktion auf COVID-19 ins Leben gerufen wurde. Sie zielt darauf ab, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, sich anzustecken oder die Symptome zu reduzieren, wenn Sie die Krankheit doch bekommen. Die Comprehensive Clinical Trials Unit am University College of London hat so schnell wie möglich eine große Studie in den Vereinigten Staaten und Südafrika gestartet, um die Pandemie zu bekämpfen.

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Automating engagement with 50,000 WhatsApp sellers to drive revenue

OLX ging eine Partnerschaft mit MessageBird ein, um besser mit seinen Kunden über WhatsApp, SMS und Voice in Kontakt zu treten und automatisierte Kommunikationsabläufe auf diesen Kanälen zu schaffen. OLX steigerte das Engagement und Upselling bei seinen B2C-Verkäufern, verbesserte Verbindungen zu seinen C2C-Verkäufern, um sie beim Verkauf auf OLX zu unterstützen, und proaktives Engagement mit Käufern durch personalisierte Anzeigen.

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3x
Verbesserung der Konversion und der Kundenbindung für Aramex
600%
Erhöhung der Öffnungsraten bei OLX
30%
Senkung der Ausfallraten, wenn Krankenhäuser DrDoctor verwenden
4,8 Millionen
von Ticketswap versendete E-Mails in einer Woche

Sie sind in guten Händen

Standardmäßig sicher

Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Plattform und Produkte integriert.

Weltklasse-Support

24/7-Support für Sie und Ihr Team, mit Büros in 7 Ländern.

Weltweite Skalierbarkeit

Entwickelt für internationale Gesetze und Vorschriften, einschließlich DSGVO und PSD2.

"With the rapid increase of eCommerce online shopping, the demand on our customer support teams has been unprecedented. MessageBird allowed us to scale up at a pace to meet this demand by making our communication with customers a true omnichannel experience. The simplicity of Inbox to bring multi-platforms into one place truly allowed our customer service teams to give customers a better all-round experience."
Ruby Wolff
COO

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