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Kundenberichte

Wir arbeiten mit allen Arten von Unternehmen aus allen Branchen zusammen, um ihren Kunden fantastische Erfahrungen in der Kommunikation zu bieten.

Enabling real-time notifications at scale using MessageBird

PagerDuty is a digital operations management platform that makes alerting dependable, simple and accessible, so that its customers can keep their digital services up and running properly. Pairing this with MessageBird’s telecom supernetwork (infrastructure), PagerDuty’s platform helps to reduce downtime and outages for its customers around the globe.

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Communications that make city life more accessible

Glovo ist eine On-Demand-Liefer-App, die entwickelt wurde, um die besten Produkte innerhalb einer Stadt zu liefern – von Lebensmitteln bis hin zu Medikamenten. Seit der Partnerschaft mit MessageBird konnte Glovo den Lead zur Akquisition von Fahrern um 200 % steigern. Darüber hinaus stieg die Bindung an den Kurier in einigen Segmenten um 20 % und die lokalen Geschäftspartner erlebten eine Zeitersparnis von 40 % beim Onboarding.

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Using WhatsApp and Flow Builder to increase customer satisfaction

NUJEK, an on-demand platform in Indonesia, provides delivery and other professional transportation services all in one mobile app. It partnered with MessageBird to get direct access to the WhatsApp Business API and automate its customer, courier and partner interactions. Since then, NUJEK’s whole communication journey has become more efficient and reliable.

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Digitizing an excellent in-store customer experience

In nur wenigen Tagen konnte Guzman y Gomez (GyG) schnell online gehen, um mit seinem Kundenstamm in Verbindung zu bleiben. Es konsolidierte die Kommunikation auf einer Plattform, implementierte Automatisierung und integrierte sich in die bestehende Software. Die AI-Plattform von MessageBird ermöglicht es GyG, automatisch zwischen Beschwerden und Notfällen zu unterscheiden, um notwendige Probleme zu eskalieren und Risiken zu mindern.

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Using WhatsApp to power a more profitable and efficient food ordering experience

Aufgrund der Partnerschaft mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit den APIs von WhatsApp bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin auf die Produktion von hochwertigen Lebensmitteln zu konzentrieren und nicht darauf, wie man eine Online-Verkaufslösung aufbaut.

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Unterstützung beim Wiederverkauf von Tickets von Person zu Person


TicketSwap is a platform that provides a convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre, and the like. It leverages MessageBird's cloud communication platform to protect and support customers from the moment they create an account, right up until they walk through the venue doors.

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Die Landwirtschaft ins 21. Jahrhundert bringen

Als Connecterra weltweit expandierte, benötigte das Unternehmen einen Cloud-Kommunikationsanbieter, der SMS-Warnungen und -Benachrichtigungen schnell und zuverlässig an Landwirte in den entlegensten Winkeln der Welt liefern konnte. Connecterra hat sich für MessageBird entschieden, um die Kommunikation mit Landwirten per SMS zu automatisieren und so den Aufbau nachhaltiger und wirtschaftlich tragfähiger Milchviehbetriebe zu unterstützen.

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Kurierkommunikation 3 Mal produktivere

Mit einem plötzlichen, weltweiten Anstieg des Versands wurde das Support-Team von Aramex schnell mit einem anhaltend höheren Volumen an Support-Tickets überschwemmt. Jetzt erreichen Kunden Aramex auf ihren bevorzugten Kanälen (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS und Google Business Messages), und sie können Pakete verfolgen, Filialstandorte finden und vieles mehr – alles durch automatisierte Abläufe.

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Kommunikationen, die Krankenhäusern jährlich Millionen spart

DrDoctor befähigt Krankenhäuser in ganz Großbritannien, die Patientenversorgung durch automatisierte, digitalisierte Kommunikation zu modernisieren. Mit dem MessageBird Flow Builder ermöglicht DrDoctor den Krankenhäusern des National Health Service (NHS), programmgesteuerte SMS- und Sprachnachrichten an Patienten zu senden und so die Zahl der nicht wahrgenommenen und verpassten Termine drastisch zu reduzieren.

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A better way to reliably collect COVID-19 data at scale

Crown Coronation ist eine internationale klinische Studie, die als Reaktion auf COVID-19 ins Leben gerufen wurde. Sie zielt darauf ab, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, sich anzustecken oder die Symptome zu reduzieren, wenn Sie die Krankheit doch bekommen. Die Comprehensive Clinical Trials Unit am University College of London hat so schnell wie möglich eine große Studie in den Vereinigten Staaten und Südafrika gestartet, um die Pandemie zu bekämpfen.

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Automating engagement with 50,000 WhatsApp sellers to drive revenue

OLX ging eine Partnerschaft mit MessageBird ein, um besser mit seinen Kunden über WhatsApp, SMS und Voice in Kontakt zu treten und automatisierte Kommunikationsabläufe auf diesen Kanälen zu schaffen. OLX steigerte das Engagement und Upselling bei seinen B2C-Verkäufern, verbesserte Verbindungen zu seinen C2C-Verkäufern, um sie beim Verkauf auf OLX zu unterstützen, und proaktives Engagement mit Käufern durch personalisierte Anzeigen.

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3x
Verbesserung der Konversion und der Kundenbindung für Aramex
600%
Erhöhung der Öffnungsraten bei OLX
30%
Senkung der Ausfallraten, wenn Krankenhäuser DrDoctor verwenden
4,8 Millionen
von Ticketswap versendete E-Mails in einer Woche

Sie sind in guten Händen

Standardmäßig sicher

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Weltklasse-Support

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Weltweite Skalierbarkeit

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

"With the rapid increase of eCommerce online shopping, the demand on our customer support teams has been unprecedented. MessageBird allowed us to scale up at a pace to meet this demand by making our communication with customers a true omnichannel experience. The simplicity of Inbox to bring multi-platforms into one place truly allowed our customer service teams to give customers a better all-round experience."
Ruby Wolff
COO

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