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Kundenberichte

Wir arbeiten mit allen Arten von Unternehmen aus allen Branchen zusammen, um ihren Kunden fantastische Erfahrungen in der Kommunikation zu bieten.

Al Jazeera’s Fact-Checking Agency Resolves 20% of Requests Automatically via WhatsApp

Al Jazeera, a Qatari media organisation operating in 70 countries across the world, has its own fact-checking agency called Sanad. Helping quickly deliver comprehensive and accurate news. The global news organisation saw an increase in journalist engagement and a decrease in first-response times

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Domino’s Pizza Increases Incremental Sales by 40% with SMS Campaigns

Domino’s Greece is a division of Daufood, the largest franchise of Domino’s Pizza worldwide based on the number of markets in which it operates. Daufood manages the brand’s rights in 14 European countries, including Malta, Portugal, and Austria, and operates 38 Domino’s stores in Greece.

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ComparaOnline increases car and travel insurance conversion rates by 18%

ComparaOnline is a price comparison site for financial and insurance services in Latin America. Operating in Chile, Brazil, and Colombia, ComparaOnline lets over 1 million monthly active users find the best rates on auto insurance, travel insurance, mortgages, and consumer credit.

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Houm attracts 64% more qualified leads and reduces response time

Houm is a real estate technology company offering a marketplace for investors, buyers, renters, and sellers in Chile, Mexico, and Colombia. Houm now has over $850 million USD in real estate under management. The startup grows double-digit every month, with more than 600 people on its team.

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Aramex 2.7x productivity and handles 500K WhatsApp messages every month

Aramex is a leading global provider of comprehensive logistics and transportation solutions with 18,000 employees and offices in over 70 countries. Their goal was to reduce calls by up to 80%. They needed a partner that could help them manage the increased volume of customer inquiries efficiently.

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Amazon Prime Video erhöht die Kundenbindung mit WhatsApp-Marketing

Amazon Prime Video ist einer der größten On-Demand-Videodienste der Welt. Der Dienst hat über 200 Millionen Abonnenten und bietet eine große Auswahl an Inhalten, darunter Shows, Filme, Events und Amazon Originals, die auf jedem Gerät gestreamt werden können.

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Matahari: 2,5-fache Konversionsraten mit WhatsApp Marketing

Matahari ist mit 139 Geschäften in 77 Städten in ganz Indonesien und einer Online-Präsenz auf Matahari.com die größte Einzelhandelsplattform in Indonesien. Matahari wurde in den späten 1950er Jahren mit der Eröffnung eines Kindermodegeschäfts in Jakarta gegründet. Das erste Matahari-Outlet wurde 1972 eröffnet und gilt als das erste moderne Kaufhaus des Landes.

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SON versendet mehr als 21 Millionen OTP-Nachrichten mit einer Zustellungsrate von über 99 Prozent

Stichting Open Nederland (SON) ist niederländisch für The Open Netherlands Foundation. Es handelt sich um eine unabhängige, gemeinnützige Organisation, die von der Regierung finanziert wird und Menschen dabei hilft, COVID-19-Testtermine über staatlich zugelassene Testanbieter zu buchen. Bislang haben sie mehr als 5 Millionen Buchungen an Hunderten von Standorten im ganzen Land ermöglicht.

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BukuWarung optimiert und verbessert seine OTP-Konversionsraten um 15 %

BukuWarung ist ein Fintech-Unternehmen und eine Super-App, die digitale Buchhaltung, Zahlungen, Lagerverwaltung und andere damit zusammenhängende Lösungen für kleinste, kleine und mittlere Unternehmen (KKMU) in Indonesien anbietet. BukuWarung verfügt über einen Kundenstamm von 6,5 Millionen Unternehmen bei steigender Tendenz und wird von Händlern in allen Bezirken Indonesiens genutzt.

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Ralali hat die First-Response-Zeit auf WhatsApp Business um 66 % gesenkt

Ralali ist ein 2013 gegründeter indonesischer B2B-Marktplatz, der Lieferanten mit lokalen Händlern in Kontakt bringt. Ralali hat sich zum Ziel gesetzt, die beste Technologieplattform für die Verbesserung der Einkaufslieferkette im B2B-Handel zu entwickeln und zu erhalten. Mit über 22.000 Lieferanten und 1,5 Millionen Händlern, die bei Ralali einkaufen, ist das Unternehmen auf dem besten Weg, dieses Ziel zu erreichen.

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Expert erreichte mit WhatsApp Business eine Konversionsrate von 80 %

Expert, ein 1967 gegründetes Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, verfügt über ein ausgedehntes Netzwerk von mehr als 5.000 Händlern für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte in 22 europäischen Ländern. Jedes Geschäft wird von einem unabhängigen, ortsansässigen Unternehmer geführt, sodass Expert seinen Kunden eine fachkundige Beratung und einen persönlichen Service von jemandem bieten kann, den sie kennen und dem sie vertrauen.

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Durch den Einsatz von vier neuen Kanälen hat Guzman y Gomez seinen Umsatz um 40 % gesteigert

In nur wenigen Tagen konnte Guzman y Gomez (GyG) schnell online gehen, um mit seinem Kundenstamm in Verbindung zu bleiben. Es konsolidierte die Kommunikation auf einer Plattform, implementierte Automatisierung und integrierte sich in die bestehende Software. Die AI-Plattform von MessageBird ermöglicht es GyG, automatisch zwischen Beschwerden und Notfällen zu unterscheiden, um notwendige Probleme zu eskalieren und Risiken zu mindern.

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OVO Energy verdoppelt die Effizienz seiner Mitarbeiter durch die Automatisierung von Zählerablesungen

Mit seiner Nachhaltigkeitsstrategie Plan Zero will OVO das wichtigste Problem unserer Zeit angehen: die Klimakrise, indem es seine Kunden auf dem Weg zu einem klimaneutralen Leben mitnimmt. Um seine Möglichkeiten zur digitalen Kommunikation mit seinen Mitgliedern zu erweitern, wandte sich OVO Energy an MessageBird.

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Glovo verkürzte die Onboarding-Zeiten für Partner auf WhatsApp Business um das Vierfache

Glovo ist eine On-Demand-Liefer-App, die entwickelt wurde, um die besten Produkte innerhalb einer Stadt zu liefern – von Lebensmitteln bis hin zu Medikamenten. Seit der Partnerschaft mit MessageBird konnte Glovo den Lead zur Akquisition von Fahrern um 200 % steigern. Darüber hinaus stieg die Bindung an den Kurier in einigen Segmenten um 20 % und die lokalen Geschäftspartner erlebten eine Zeitersparnis von 40 % beim Onboarding.

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Echtzeit-Benachrichtigungen in großem Umfang mit MessageBird

PagerDuty ist eine Plattform für digitales Betriebsmanagement, welche die Alarmierung zuverlässig, einfach und zugänglich macht, sodass ihre Kunden ihre digitalen Dienste ordnungsgemäß in Betrieb halten können. In Verbindung mit dem Telekommunikations-Supernetzwerk (Infrastruktur) von MessageBird trägt die Plattform von PagerDuty dazu bei, Ausfallzeiten und Ausfälle für ihre Kunden rund um den Globus zu reduzieren.

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Nutzen Sie WhatsApp und Flow Builder, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

NUJEK, eine On-Demand-Plattform in Indonesien, bietet Liefer- und andere professionelle Transportdienste in einer mobilen App. Das Unternehmen ging eine Partnerschaft mit MessageBird ein, um direkten Zugriff auf die WhatsApp-Business-API zu erhalten und die Interaktionen mit Kunden, Kurieren und Partnern zu automatisieren. Seitdem ist der gesamte Kommunikationsweg von NUJEK effizienter und zuverlässiger geworden.

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Nutzen Sie WhatsApp für eine profitablere und effizientere Lebensmittelbestellungserfahrung

Aufgrund der Partnerschaft mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit den APIs von WhatsApp bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin auf die Produktion von hochwertigen Lebensmitteln zu konzentrieren und nicht darauf, wie man eine Online-Verkaufslösung aufbaut.

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Unterstützung beim Wiederverkauf von Tickets von Person zu Person

TicketSwap ist eine Plattform, die einen bequemen und fairen Ort zum Kauf und Verkauf von E-Tickets für Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Theater und dergleichen bietet. Sie nutzen die Cloud-Kommunikationsplattform von MessageBird, um Kunden von dem Moment an zu schützen und zu unterstützen, in dem sie ein Konto erstellen, bis sie durch die Türen des Veranstaltungsorts gehen.

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Die Landwirtschaft ins 21. Jahrhundert bringen

Als Connecterra weltweit expandierte, benötigte das Unternehmen einen Cloud-Kommunikationsanbieter, der SMS-Warnungen und -Benachrichtigungen schnell und zuverlässig an Landwirte in den entlegensten Winkeln der Welt liefern konnte. Connecterra hat sich für MessageBird entschieden, um die Kommunikation mit Landwirten per SMS zu automatisieren und so den Aufbau nachhaltiger und wirtschaftlich tragfähiger Milchviehbetriebe zu unterstützen.

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Kommunikation, die Krankenhäusern Millionen spart

DrDoctor befähigt Krankenhäuser in ganz Großbritannien, die Patientenversorgung durch automatisierte, digitalisierte Kommunikation zu modernisieren. Mit dem MessageBird Flow Builder ermöglicht DrDoctor den Krankenhäusern des National Health Service (NHS), programmgesteuerte SMS- und Sprachnachrichten an Patienten zu senden und so die Zahl der nicht wahrgenommenen und verpassten Termine drastisch zu reduzieren.

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Eine bessere Methode zur zuverlässigen Erfassung von COVID-19-Daten in großem Maßstab

Crown Coronation ist eine internationale klinische Studie, die als Reaktion auf COVID-19 ins Leben gerufen wurde. Sie zielt darauf ab, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, sich anzustecken oder die Symptome zu reduzieren, wenn Sie die Krankheit doch bekommen. Die Comprehensive Clinical Trials Unit am University College of London hat so schnell wie möglich eine große Studie in den Vereinigten Staaten und Südafrika gestartet, um die Pandemie zu bekämpfen.

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Automatisiertes Engagement mit 50 000 WhatsApp-Verkäufern zur Umsatzsteigerung

OLX ging eine Partnerschaft mit MessageBird ein, um besser mit seinen Kunden über WhatsApp, SMS und Voice in Kontakt zu treten und automatisierte Kommunikationsabläufe auf diesen Kanälen zu schaffen. OLX steigerte das Engagement und Upselling bei seinen B2C-Verkäufern, verbesserte Verbindungen zu seinen C2C-Verkäufern, um sie beim Verkauf auf OLX zu unterstützen, und proaktives Engagement mit Käufern durch personalisierte Anzeigen.

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3x
Verbesserung der Konversion und der Kundenbindung für Aramex
600%
Erhöhung der Öffnungsraten bei OLX
30%
Senkung der Ausfallraten, wenn Krankenhäuser DrDoctor verwenden
4,8 Millionen
von Ticketswap versendete E-Mails in einer Woche

Sie sind in guten Händen

Standardmäßig sicher

Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Plattform und Produkte integriert.

Weltklasse-Support

24/7-Support für Sie und Ihr Team, mit Büros in 7 Ländern.

Weltweite Skalierbarkeit

Entwickelt für internationale Gesetze und Vorschriften, einschließlich DSGVO und PSD2.

„Mit der rasanten Zunahme des Online-Shoppings im E-Commerce ist die Nachfrage nach unseren Kundensupport-Teams so hoch wie nie zuvor. MessageBird hat es uns ermöglicht, unsere Kommunikation mit den Kunden zu einem echten Omnichannel-Erlebnis zu machen und so schnell zu wachsen, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Die Einfachheit von Posteingang, mehrere Plattformen an einem Ort zu vereinen, hat es unseren Kundendienstteams ermöglicht, den Kunden ein besseres Gesamterlebnis zu bieten.“
Ruby Wolff
COO

Bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Support-Erlebnis

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